Развитие теории и практики менеджмента

Несмотря на перечисленные  характеристики, российский менеджмент еще находится в стадии формирования и развития[15,c.64].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая часть

1. Характеристика предприятия

 

     Полное  наименование организации – ЗАО «Шория-тур». Английский вариант – «Shoria-tour»CJSC. Каждое из названий организации имеет равную силу.

     Юридический адрес:  Российская Федерация,Кемеровская  область, г.Таштагол, ул.Поспелова,29.

     Фактический адрес:  Российская Федерация,Кемеровская область, г.Таштагол, ул.Поспелова,29.

     Срок деятельности организации не ограничен.

   Туристическая фирма "Шория - Тур" вошла в Единый Федеральный Реестр туроператоров под номером ВТ010156.

     15 лет фирма "Шория-Тур" успешно работает на рынке внутреннего туризма. 
     Горная Шория стала одним из лучших горнолыжных и туристических центров нашей страны. Сейчас с уверенностью можно сказать, что организация получила официальное признание профессионалов. На протяжении ряда лет фирма отмечалась дипломами Сибирской и Кузбасской выставок-ярмарок. "Шория-Тур" имеет малую и большую золотые медали Сибирской ярмарки, дважды лауреат кузбасского конкурса "Туристский Оскар". 
   "Шория-Тур" зимой - это прекрасные трассы для горных лыж и сноуборда, доступные не только профессионалам, но и любителям, сеть канатных дорог, Школа горнолыжного катания и сноуборда, новые комфортабельные гостиничные комплексы, поезд выходного дня "Зимняя сказка", соревнования и фестивали. 
     Не менее увлекательна Шория летом - туристов ждут сплавы по горным рекам и прекрасная рыбалка, множество удивительных по красоте карстовых пещер, экскурсии на кресельной канатной дороге, спелео и конные маршруты, детский и семейный отдых и многое другое. 
     Особая гордость фирмы - надежные партнеры - более 50 туристических фирм от Москвы до Иркутска. Они помогут клиентам получить самую подробную информацию и приехать в Горную Шорию в удобное для посетителей время.

     ЗАО «Шория-тур» является юридическим лицом и имеет в своей собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Кроме того, организация имеет гражданские  права и несет обязанности,  необходимые для осуществления  любых видов деятельности, не  запрещенных действующим законодательством.

      Также  организация несет ответственность  по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Акционеры не отвечают по обязательствам организации и несут риск убытков, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Организация не отвечает по обязательствам своих акционеров.

     ЗАО «Шория-тур»  имеет собственную печать, штамп, бланки, эмблему, товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

     Предприятие  осуществляет широкопрофильную  деятельность Основными направлениями  деятельности организации являются:

• Организация горнолыжного отдыха и массовых мероприятий летнего отдыха, досуга граждан, концертно-зрелищных и спортивных мероприятий, аукционов, выставок, лотерей, в т.ч. туристическое и экскурсионное обслуживание
• Организация летних маршрутов отдыха, сплава по горным рекам и лицензионной охоты для российских и иностранных граждан
• Создание инфраструктуры, обеспечивающей прием, проживание и обслуживание российских и иностранных граждан
• Оптовая и розничная торговля
• Коммерческая и внешнеэкономическая деятельность
• Посреднические услуги
• Торгово-закупочная деятельность
• Дилерская и лизинговая деятельность
• Открытие магазинов и торговых точек
• Оказание транспортных и бытовых услуг населению
• Проектирование инженерных сетей, систем, сооружений
• Пуско-наладочные работы
• Производство и реализация сувенирной продукции
• Грузовые и пассажирские перевозки
• Рекламная, информационная и издательская деятельность
• Организация общественного питания, открытие и обслуживание баров, кафе и ресторанов
• Ремонт и обслуживание сложной бытовой техники
• Правовое обслуживание
• Гостиничный и игорный бизнес
• Маркетинговая и представительская деятельность
• Оказание консультационных услуг на туристическом рынке
• Сотрудничество с туристскими организациями в стране и за рубежом

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Структура управления  организацией и ее анализ

 

Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.

Совокупность управленческих звеньев в организационной структуре управления располагается в строгой соподчиненности и обеспечивает взаимосвязь между управляющей и управляемой системой.

Организационная структура  управления складывается из состава, соотношения, расположения и взаимосвязи отдельных подсистем организации. Создание такой структуры направлено прежде всего на распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.

ЗАО «Шория-тур» осуществляет три приоритетных направления работы. В ЗАО «Шория-тур» входят АО, напрямую оказывающие влияние на функционирование рассматриваемой организации:

• тур. фирма «Шория-тур»
• горнолыжный комплекс «Мустаг»
• гостиничный комплекс

Основные направления  деятельности предприятия можно  представить в виде схемы (рис.1):

Рис.1. Структура ЗАО «Шория-тур»

 

 Таким образом,  анализируя структуру всей организации,  совокупную структуру управления  предприятием ЗАО «Шория-тур» можно изобразить наглядно(рис.2):

     Рис.2. Структура управления   предприятием ЗАО «Шория-тур»

 

Структура управления предприятием ЗАО «Шория-тур» представляет собой  линейный тип организации управления. Это одна из простейших организационных  структур управления. Она характеризуется  тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный большими полномочиями и осуществляющий все функции управления.

Линейную структуру  управления отличает пообъектное выделение  руководителей, каждый из которых выполняет  все виды работ и принимает решения, связанные с управлением данным объектом. Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке сверху вниз, а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого уровня, то формируется своего рода иерархия руководителей конкретной организации. В нашем случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.

Линейная структура  управления является логически более  стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Генеральный директор обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения проблем, требующих узких, специальных знаний⁶.

Данный вид организационной  структуры имеет ряд положительных и отрицательных свойств.

Особенности линейной организационной  структуры.

Преимущества:

• единство и четкость распоряжений;
• согласованность действий исполнителей;
• простота управления (один канал связи);
• четко выраженная ответственность;
• оперативность в принятии решений;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки:

• высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления;
• отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
• перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и смешенными структурами;
• концентрация власти в управляемой верхушке.

Организационная структура  предприятий социально – культурного сервиса и туризма зависит от множества факторов и должна меняться с их изменением.  Так, структура гостиничного предприятия зависит от его назначения, вместимости номерного фонда, категорийности, является ли данное предприятие самостоятельным или же входит в холдинг.

Структура управления в  турфирме также зависит от ряда факторов – масштабов (выручка, численность  сотрудников), наличия филиалов и  представительств, специализации турфирмы.

«Проведенные исследования показывают, что в большинстве  организаций требуется осуществление мероприятий по совершенствованию организационной структуры на основе рациональных принципов ее построения.»¹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Рассматривая последовательность событий в XX в., можно заметить одну характерную особенность: быстрое развитие теории и практики менеджмента во всем мире. Действительно, наиболее характерным для него является стремительное восхождение от неприметной периферийной дисциплины, каким менеджмент был во времена Ф. Тейлора, до основного направления социальной мысли, ведущего общественного и научного института, который сегодня определяет образ жизни миллионов людей. Прежде чем подняться до таких высот, менеджмент прошел многовековую эволюцию в рамках различных исторических этапов общественного развития.

Краткое изложение основных направлений развития теории социального  управления указывает на постоянный поиск новых форм и методов рационализации менеджмента. При этом теория и практика менеджмента как любого социального явления имеет свои закономерности. Часть из них проявляется в смене лидирующих позиций профессиональных групп в постановке и разработке основных проблем теории управления на определенном историческом этапе развития менеджмента.

Развитие мирового менеджмента  проходило ряд взаимосвязанных стадий. Сначала высшие управленческие посты и лидирующее положение в разработке проблем управления занимали инженеры, стремившиеся максимально рационализировать и механизировать производство. Им на смену пришли экономисты и финансисты, видевшие главную задачу в получении максимально возможной прибыли за счет эффективного управления капиталом. Затем наступил период, когда высшее звено управления начало «рекрутировать» юристов, считая, что главное в бизнесе и менеджменте — соблюдение формальных предписаний, различных инструкций, нормативных актов и законности в целом. В настоящее время управляющими высшего ранга и разработчиками глобальных проблем управления становятся выходцы из структур кадрового менеджмента, т.е. персоналоведы, ставящие в центр современной концепции управления Человека. По оценкам ведущих западных социологов, именно персоналоведы будут занимать лидирующее положение в управлении современным миром.

Подводя итог, можно сказать, что концепции менеджмента, рассмотренные в данной работе, различные по целям и содержанию, не отрицающие, а дополняющие друг друга, должны применяться в комплексе с учетом конкретных условий и характера задач, решаемых организацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

 

1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм/М.Б. Биржаков.- СПб.: Издательский торговый дом «Герда»,2000.- 246с.
2. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов/ под ред.И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 271с.
3. Основы менеджмента/под ред. Д.Д. Вачугова.-2-е изд. перераб. и доп.-М.:Высш.шк.,2005.-376с.
4. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник/ В.Р.Веснин.-М.:ТД «Элит-2000», 2003.-546с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумова.-Изд.3-е.-М.:Экономистъ,2004.-528с.
6. Голова, О.Б. Менеджмент туризма: практический курс/О.Б Голова.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 224с.
7. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов/ А.П. Егоршин.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М,2006. – 352с.
8. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие/М.А. Жукова.- 2-е изд., стер.- КНОРУС, 2006.-192с.
9. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации/М.А. Жукова.- М.: Финансы и статистика, 2004.-200с.
10. Социальный менеджмент: учебное пособие/под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.:Высш.шк., 2002. – 271с.
11. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов/А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов.- М.: ЮНИТИ- ДАНА,2000.-157с.
12. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебное пособие/Н.И. Кабушкин.- 2-е изд., перераб. – Мн. Новое знание, 2001.- 432с.
13. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие.- 3-е изд.- Минск: «Новое знание»,2000.-336с.
14. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б. Казначевская. Изд-е 6-е.-Ростов н/Д: Феникс,2006.-352с.(СПО.)
15. Кравченко, А.И. История менеджмента: учебное пособие для вузов/А.И.Кравченко.-5-е изд.-М.: академический проспект: Трикста, 2005.-560с.
16. Менеджмент: учебник/ под ред. М.П. Переверзева.- М.: ИНФРА-М, 2006. – 288с.
17. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник/З.П. Румянцева,.- М.:ИНФРА-М,2006.-304с.
18. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие/А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных.-СПб.:Питер,2007. – 512с.
19. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учебник/А.К. Семенов, В. И Набоков.- 2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.- 300с.
20. Тебекин, А.В. Менеджмент организации: учебник/ А.В. Тебекин, Б. С. Касаев. М.: КНОРУС, 2006. – 416с.
21. Зайцева Н.А. Менеджмент в СКС и Т : Учеб. пособие для студ. высш.      учеб. заведений. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательский центр «Академия»,      2005. – 109с.