Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2015 в 16:22, контрольная работа
Надо понимать, что без ясного и всестороннего представления о требованиях, предъявляемых к кадрам управления, невозможно осуществлять их правильный подбор и расстановку. В современных условиях численность работников управления непрерывно увеличивается, требования к кадрам управления постоянно возрастают, происходит усложнение их подбора и расстановки. Поэтому работа по подбору и расстановке кадров должна проводиться на научной основе. Возможно, это только при правильном понимании основных качеств, которыми должны обладать кадры управления.
Приложение 2
Таблица 1.
Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени (понедельник)
№ |
Элементы операций и виды работ |
Текущее время |
Индекс |
Перекрыва- емое время |
Продолжи-тельность, мин | |
нач. |
кон. | |||||
1 |
Начало рабочего дня |
8:00 |
||||
2 |
Подготовка рабочего места |
8:00 |
8:15 |
ПЗ |
15 | |
3 |
Совещание работников отдела по планированию работы на неделю |
8:15 |
8:45 |
ОП |
30 | |
4 |
Планирование работы на текущий день |
8:45 |
9:00 |
ОП |
15 | |
5 |
Переговоры с клиентами о покупке продукта |
9:00 |
10:30 |
ОП |
90 | |
6 |
Отдых и личные надобности |
10:30 |
10:45 |
ОТЛ |
15 | |
7 |
Получение и ознакомление с электронной почтой |
10:45 |
11:00 |
ОП |
15 | |
8 |
Обслуживание клиентов |
11:00 |
12:30 |
ОП |
90 | |
9 |
Обед |
12:30 |
13:30 |
П |
60 | |
10 |
Пересмотр текущих контрактов |
13:30 |
14:00 |
ОП |
30 | |
11 |
Составление заказа поставщикам |
14:00 |
14:30 |
ОП |
30 | |
12 |
Обслуживание клиентов |
14:30 |
16:00 |
ОП |
90 | |
13 |
Обсуждение заказа с поставщиками по телефону |
16:00 |
16:30 |
ОП |
30 | |
14 |
Составление плана на следующий день |
16:30 |
16:50 |
ОП |
20 | |
15 |
Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте |
16:50 |
17:00 |
ПЗ |
10 | |
16 |
Конец рабочего дня |
17:00 |
||||
Итого |
540 | |||||
Таблица 2.
Сводка затрат времени менеджера
Индекс |
Виды работ и затраты времени |
Повторяе-мость за смену |
Продолжи-тельность, мин. |
В том числе перекрыва-емых затрат |
ПЗ |
Подготовка рабочего места |
1 |
15 |
|
Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте |
1 |
10 |
||
ОП
|
Совещание работников отдела по планированию работы на неделю |
1 |
30 |
|
Планирование работы на текущий день |
1 |
15 |
||
Переговоры с клиентами о покупке туристского продукта |
1 |
90 |
||
Получение и ознакомление с электронной почтой |
1 |
15 |
||
Обслуживание клиентов |
2 |
180 |
||
Пересмотр текущих контрактов |
1 |
30 |
||
Составление заказа поставщикам |
1 |
30 |
||
Обсуждение заказа с поставщиками по телефону |
1 |
30 |
||
Составление плана на следующий день |
1 |
20 |
||
ОТЛ |
Отдых и личные надобности |
1 |
15 |
|
П |
Обед |
1 |
60 |
|
Всего |
480 |
Обеденный перерыв не является рабочим временем, поэтому его продолжительность не учитывается.
Таблица 3.
Баланс рабочего времени по данным индивидуальной фотографии
Элементы затрат времени |
Индекс |
Количество измерений |
Фактический баланс |
Нормативный баланс |
Отклонения(+,-) | ||
мин. |
1% |
мин. |
1% | ||||
Приготовительно- завершающее время |
Тпз |
2 |
25 |
5,2 |
33,6 |
7,0 |
8,6 |
Оперативное время |
Топ |
10 |
440 |
91,7 |
416,4 |
86,8 |
-23,6 |
Время на отдых и личные потребности |
Тотл |
1 |
15 |
3,1 |
30,0 |
6,3 |
15,0 |
Сменное рабочее время |
Тсм |
13 |
480 |
100,0 |
480,0 |
100,0 |
|