Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2011 в 15:10, курсовая работа
Этап 1. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга.
Этап 2. Определение миссии организации.
Этап 3. Определение критических факторов успеха (CSF).
Этап 4. Составление перечня ключевых бизнес-процессов. Установление взаимосвязей между критическими факторами успеха и бизнес-процессами.
да
Анализ
добавленной ценности
1) субпроцессы,
добавляющие реальную ценность: 1,2,4,5,6
2) субпроцессы,
добавляющие организационную ценность:
3,6,7,8,9
Анализ
методом «5 вопросов»
| Вопросы | Что? | Кто? | Где? | Когда? | Как, каким образом? |
| СБП | |||||
| 1 | Необходимо для производства | Замерщик | Технический отдел | По факту обращения клиента | При поступлении заяки |
| 2 | Необходимо для производства | Инженер-конструктор | Технический отдел | По факту получения замеров | Разработка чертежей и сметы |
| 3 | Необходимо для клиента | Инспектор по техдокументации | Технический отдел | По факту согласования | Договор с клиентом |
| 4 | Необходимо для производства | Рабочие | Цех | Перед началом изготовления | Наличие материалов на складе |
| 5 | Необходимо для производства | Рабочие | Цех | По факту получения заготовленного материала | Обработка при помощи оборудования и специальных инструментов |
| 6 | Необходимо для производства и клиента | Инспектор по качеству | Цех | По факту сборки конструкции | Осмотр, выявление дефектов |
| 7 | Необходимо для клиента | Комплектовщик | Отдел доставки | По факту получения конструкции | Упаковка конструкции |
| 8 | Необходимо для клиента | Водитель | Отдел доставки | По факту получения конструкции | По адресату заказчика, согласно документов |
| 9 | Необходимо для клиента | Бригада монтажников | Монтажная бригада | По факту доставки комплектации | По адресату заказчика |
Список
использованной литературы
1.Черемных О.С., Черемных С.В.
Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом.
Издательство: Финансы
и статистика, 2005.
2.Оболенски Н.
Практический
реинжиниринг бизнеса. М.: Лори, 2004.
3.Калянов Г.Н.
Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов
Издательство: Финансы
и статистика, 2006 г.
4.Реинжиниринг бизнес-процессов, Конспект курса, Составители Моргунова Р.В.: Моргунова Н.В. Владимир 2007.