Проведение анализа внутренней и внешней среды организации

Федеральное агентство по образованию

Сарапульский политехнический институт (филиал)

Государственного  образовательного учреждения

Высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет»

Кафедра «Экономика и гуманитарные науки» 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине: «Основы менеджмента»

тема: «Проведение анализа внутренней и внешней

среды организации»  
 
 
 
 
 

                 Выполнил студент гр. 421-1 ЗД                              Илтынбаева Г.М. 

                 Проверил преподаватель                                          Чирков В.С. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сарапул 2010г.                                      
 
 
 

Содержание 

                                       

        Введение                                                                                                               3 

                                                                            

1. Характеристика унитарного предприятия «Деловая

инициатива»                                                                                                     5  

         2. Анализ внутренней среды УП «Деловая инициатива»                                  6

      

       3. Анализ факторов внешней среды УП «Деловая инициатива»                   10 

        4.  Современные методы анализа внешней и внутренней среды                   17 

        5. Пути повышения эффективности деятельности предприятия с

            учетом факторов внутренней и  внешней среды                                             24             

        Заключение                                                                                                            26 

        Список использованной литературы                                                                  28                        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

          Любая организация  находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.   Характеристика унитарного  предприятия  «Деловая инициатива» 

            

          Унитарное предприятие  “Деловая инициатива” создано в  соответствии с законодательством Республики Башкортостан и зарегистрировано 27 ноября 2000г. Основной целью создания УП «Деловая инициатива» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли. Виды деятельности УП «Деловая инициатива»:

    - производство пластиковых карт (рекламно-дисконтные, клубные, банковские, страховые, интернет-карты, пропуска);

    - производство сувенирной продукции (брелоки, кружки, значки, ручки, флаги, ежедневники) различными методами.

    - оказание полиграфических услуг (офсетная печать, ризография, полноцветная цифровая печать, шелкография, послепечатные услуги);

          Численность работников составляет 17 человек (директор, коммерческий директор, главный бухгалтер,  офис-менеджер, 4 оператора производства полиграфической продукции, 5 дизайнеров, 4 менеджера).

               
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. Анализ внутренней среды УП «Деловая инициатива»

       

           Цели предприятия:

          Главная цель предприятия, по мнению директора, занятие лидирующего  положения среди салонов оперативной полиграфии и получение максимальной прибыли. Для осуществления это цели предприятие стремится обеспечивать физических и юридических лиц высококачественной полиграфической и рекламно-сувенирной продукцией.  Долгосрочной целью предприятия является расширение производства, закупка офсетного оборудования. Это позволит организации выйти на новый уровень обслуживания заказчиков, изготавливая продукцию тысячными тиражами, что на данном этапе невозможно (для того, что удержать комплексного заказчика, нуждающегося в изготовлении как мелких, так и крупных тиражей, предприятию для выполнения офсетного заказа приходится прибегать к услугам сторонних организаций, выполняя роль посредника, и теряя значительную часть прибыли).

          Кадры и общее управление:

          Организационная структура  предприятия вследствие малой численности  персонала предельно проста. Главным руководителем является директор, которому подчиняются главный бухгалтер, коммерческий директор и офис-менеджер. Коммерческому директору подчиняются дизайнеры, менеджеры по работе с клиентами и операторы производства полиграфической продукции.

                                 

                      

                     Рис.1. Организационная структура предприятия

          Таким образом, можно  сделать вывод, что организационная  структура УП «Деловая инициатива» является иерархической линейной структурой управления, что обычно характерно для малых предприятий.

          В организации отсутствует  материальное стимулирование работников. Существует также проблема текучести кадров, в частности среди дизайнеров и менеджеров по работе с клиентами, ввиду сравнительно невысокой оплаты труда. Несмотря на это нельзя сказать, что мотивация на предприятии отсутствует совсем. Благодаря малому количеству персонала руководители имеют личный контакт со всеми сотрудниками и являются для них авторитетом, что следует считать мотивационным фактором. Также стоит отметить, что работа, выполняемая сотрудниками предприятия, не однообразна и требует различных навыков и знаний, что повышает их самооценку. Это можно считать моральным фактором, повышающим результативность труда работников. Для предприятия характерны неофициальные отношения «запросто» между всеми сотрудниками, включая и руководителей. В качестве недостатка подобного положения вещей можно указать, что такие отношения нередко приводят к отсутствию субординации, что может снизить эффективность деятельности организации.

          Производство

          Благодаря тому, что  с поставщиками материалов установлены  благоприятные и долгосрочные связи предприятие приобретает сырье по доступным ценам. На большинство материалов организации предоставляются скидки от 15 до 30%.

          Коммерческий директор постоянно отслеживает наличие  материалов на складе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки поставщикам для пополнения запасов. Предприятие располагается Все предприятие располагается в четырех комнатах офисного типа, одна из которых приспособлена под хранение запасов (площадь 20 м.кв.), две заняты под офис (25 и 17м.кв), а четвертая фактически и является производственным помещением, размер которой составляет 40 м.кв.

          В собственности  УП «Деловая инициатива» имеется  следующего оборудование:

    - 11 персональных компьютеров;

    - 2 лазерных принтера НР 1200;

    - сканер Umax Powerlook III;

    - 3 полноцветных цифровых аппарата: Xerox DocuColor 12,  Fiery XP12 и Canon СР 660;

    - ризограф GR 3750;

    - двухкрасочный тампостанок TIC;

    - плоттер EnCad NOVAJET Pro и Omega "New Star";

    - рулонный ламинатор  PHOTONEX LCH-235;

    - пакетный ламинатор Lamiart-PRO;

    - перфобиндер Renz формата А4, А3;

    - термопереплетчик OMA Thermal;

    - биговальная машина Fastbind;

    - 2 Округлителя углов;

    - 3 Резака гильотинного типа;

    - принтер для печати пластиковых карт DataCard;

    - оборудование для термопереноса изображения The MagicTouch.

          Таким образом, УП «Деловая инициатива» обладает мощной производственной базой для изготовления полиграфической и рекламно-сувенирной продукции.

          На сегодняшний  день основным недостатком УП «Деловая инициатива» является отсутствие собственного офсетного оборудования. Благодаря этому оборудованию, предприятие может производить полноцветную продукцию (каталоги, журналы, книги) большими тиражами. Для того, что удержать комплексного заказчика, нуждающегося в изготовлении как мелких, так и крупных тиражей, предприятию для выполнения офсетного заказа приходится прибегать к услугам сторонних организаций, выполняя роль посредника, и теряя значительную часть прибыли (т.к. за размещение заказа в крупных типографиях фирма имеет лишь незначительный процент), нежели данное оборудование находилось бы в собственности компании.

          Технологии

          Руководство УП «Деловая инициатива» постоянно отслеживает  появление новых технологий в изготовлении полиграфической продукции, с этой целью директор постоянно выписывает специализированные журналы и посещает тематические выставки и семинары. На сегодняшний день можно сказать, что организация «идет в ногу» с теми разработками, от которых зависит ее успешная деятельность.

          Маркетинг

          УП «Деловая инициатива»  проводит умеренную рекламную компанию, а именно: размещает рекламные объявления в газетах, на радио, производит рассылку рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам. Конкурентными преимуществами УП «Деловая инициатива» можно считать выпуск малотиражной полиграфической и сувенирной продукции в короткие сроки (от 1 часа) на высококачественном и высокопроизводительном оборудовании, бесплатную разработку оригинал-макета, а также всестороннюю информационную поддержку со стороны персонала.