Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Блэк» г. Москва. »

Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Блэк».
Объектом исследования является салон красоты «Блэк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• провести анализ и оценку конкурентоспособности салона красоты;
• разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности салона красоты;
• произвести расчет эффективности предложенных мероприятий и их влияние на финансово-экономические показатели деятельности салона красоты.

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. Понятие конкурентоспособности товара (услуги) и предприятия 7
1.2. Виды конкурентных стратегий предприятия 12
1.3. Характеристика основных этапов деятельности предприятий по повышению конкурентоспособности 15
1.4. Особенности конкурентоспособности предприятий сферы услуг 24

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 28
2.1. Общая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ организационной структуры управления салона красоты ООО «Блэк» 30
2.3. Анализ потребителей салона красоты ООО «Блэк» 34
2.4. Анализ и оценка конкурентоспособности салона красоты ООО «Блэк» 37
2.5. Анализ ассортиментной политики салона красоты ООО «Блэк» 45
2.6. Анализ ценовой политики салона красоты ООО «Блэк» 49
2.7. Анализ рекламной политики салона красоты ООО «Блэк» 50
2.8. Анализ использования кадрового потенциала салона красоты ООО «Блэк» 52
2.9. Выводы по аналитической части 54

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 57
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности салона красоты ООО «Блэк» 57
3.1.1.Совершенствование ассортиментной политики салона красоты ООО «Блэк» 60
3.1.2. Совершенствование ценовой политики салона красоты ООО «Блэк» 67
3.1.3. Совершенствование рекламной политики салона красоты ООО «Блэк» 70
3.1.4. Повышение качества обслуживания потребителей салона красоты ООО «Блэк» 72
3.1.5. Повышение квалификации персонала салона красоты ООО «Блэк» 74
3.1.6. Повышение технической оснащенности салона красоты ООО «Блэк» 78
3.2. Информационное обеспечение проекта 79
3.3. Правовое обеспечение проекта 88

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 102
4.1. Расчет эффективности предложенных мероприятий 102
4.1.1. Расчёт эффективности мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики OOO «Блэк». 103
4.1.2. Расчет эффективности мероприятия по внедрению аппаратной косметологии. 105
4.1.3. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию рекламной политики ООО «Блэк». 107
4.1.4. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию ценовой политики ООО «Блэк». 109
4.2. Расчет влияния показателей эффективности на финансово-экономические показатели деятельности ООО «Блэк» г. Москва.
110
4.3 Распределение плановой прибыли. 111

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 114
Список использованных источников 119