Процессы принятия решений в организации

событий. Это  необходимо, когда не хватает времени  на сбор дополнительной

информации или  затраты на нее чересчур высоки. Ход времени обычно

обусловливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может

преобразиться настолько, что критерии для принятия решения станут

недействительными. Поэтому решения следует принимать  и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными. Часто это затруднительно, поскольку время между принятием решения и началом действия велико.

Необходимо всегда учитывать, что все решения взаимосвязаны, так как

принятие одного решения вызывает необходимости во множестве других решений.

Крупные решения  затрагивают не только то подразделение, по которому

приняты решения, но и ряд других подразделений. Так, например, внедрение новой, более производительной технологии затронет не только производственный отдел, но и отделы, позволяющие реализовать увеличившиеся объемы продукции, отдел сбыта и маркетинга.

Если решение  отвечает требованиям, вытекающим из рассматриваемой

ситуации, оно  считается обоснованным. Но эти требования необходимо

формулировать для каждого конкретного решения.

В самом общем  виде все требования к решению в управлении производством сводятся к следующим:

• Главным является  степень  достижения  цели,  т.е.  оно  должно  быть

     эффективным;

• Решение должно обеспечивать достижение цели с наименьшими затратами;
• Решение своевременно должно  достигнуть  управляемого  объекта  и  быть реализовано;
• Решение должно оказывать воздействие на управляемый объект до тех  пор, пока существуют объективные факторы, его породившие;
• Решение должно быть обеспечено всеми необходимыми  ресурсами для его претворения в жизнь.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРАКТИЧЕСКОЕ  ЗАДАНИЕ

Так, например я  работаю в компании Zenden.

Компания Zenden является одной из крупнейших обувных компаний России – как по объемам продаж и широте представленного ассортимента в оптовых и обособленных подразделениях, так и по уровню обслуживания своих клиентов. Основными направления деятельности организации является реализация обуви различных стилевых направлений, средств по уходу за обувью, кожгалантерейных изделий, колгот.

В лице производственно  – торгового холдинга компания Zenden была открыта относительно недавно, в 2000 году. За это время компания развила производство обуви и распространила сеть более 60 магазинов по всей территории России. Производство обуви Zenden проходит в городе Боровске, где каждый день с конвейера сходит около 700 пар обуви. Для изготовления обуви Zenden применяет материалы из Италии и от отечественных поставщиков. Своим главным преимуществом компания считает качественное производство и дизайн обуви для всей семьи. Помимо этого, Zenden предлагает партнёрство другим лицам, так как состоит в международной ассоциации франчайзинга.

Розничное подразделение  компании Zenden представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой.

Конкретно я  работаю в московском филиале. Наш  штат составляет 11 сотрудников, из них 3 руководителя, 2 кассира, 6 торгующих  персонала.

С 1.01.09 по 31.12.09 наш  годовой доход составил 29 318 659 руб., при этом было продано 27 тыс. единиц товара.

С 1.01.10 по настоящее  время оборот составил 27 769 240 руб., продано 37 444 единиц, что показывает прирост на 20%.

Все это развитие осуществляется благодаря постоянному совершенствованию идей, принятию новых, как доказано на практике, правильных решений.

Решение об открытии все больше новых филиалов можно  отнести к рациональному решению. Достаточно высокие показатели первых компаний Zenden дают возможность для открытия «молодых» компаний, что позволяет развиваться сети в целом и каждый год выходить на более высокий уровень в экономике.

Так, например,  в 2005-ом году компания сконцентрировала усилия на развитии собственной розничной сети. Магазины Zenden уже появились в пяти крупных городах России. В ближайшее время планировалось открытие еще в нескольких.

Для того чтобы  обеспечить эффективное управление растущей компанией, руководство Zenden приняло  решение о внедрении на предприятии  информационной системы, позволяющей:

• создать единое информационное пространство для центрального и региональных офисов компании;
• получать оперативные и достоверные аналитические данные о деятельности всех подразделений;
• консолидировать информацию из региональных информационных баз в центральном офисе;
• вести учет в разрезе нескольких юридических лиц.

Данное решение, пожалуй, можно отнести к интуитивному, так как раннего опыта в этой сфере компания не имела и приняла данное решение лишь предполагая варианты исхода.

Примером решения, основанного на суждениях может послужить решение о   реализации поставленных задач компании путем интеграции двух продуктов фирмы «1С»:

• «1С:Управление производственным предприятием 8.0»;
• «1С:Управление торговлей 8.0».

В качестве партнера по внедрению была выбрана компания «АйТи-Лаб», с которой Zenden успешно сотрудничает уже на протяжении нескольких лет.

Внедренная система  ориентирована на бизнес компании и  поэтому повторяет ее структуру  с головным офисом в центре и удаленными розничными магазинами на периферии.

В центральном  офисе компании была внедрена система на базе «1С: Управление производственным предприятием 8.0», а в региональных офисах за основу специалисты «АйТи-Лаб» взяли «1С:Управление торговлей 8.0». Такое решение позволило унифицировать учет в компаниях, входящих в структуру холдинга и установить над ними оперативный контроль.

На текущий  момент, в центральном офисе компании успешно запущены в эксплуатацию:

• участок товарного учета (управление заказами, запасами, закупками);
• взаиморасчеты с контрагентами;
• денежные средства (касса, банк);
• бухгалтерский учет;
• налоговый учет;
• расчет зарплаты;
• расчеты с подотчетными лицами;
• управление основными средствами.

При внедрении  системы специалисты «АйТи-Лаб» старались учесть все особенности  бизнес-процессов холдинга. Были реализованы  дополнительные механизмы, позволяющие существенно снизить трудозатраты при выполнении отдельных операций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 2005.
2. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом «МиМ», 2007.
3. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 2009.
4. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:«Интел-Синтез», 2007.
5. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2006.