Процесс принятия и реализации управленческих решений

    б) Число альтернативных вариантов больше двух:

    Процедурная сторона анализа существенно  усложняется из-за множественности  вариантов, техника “прямого счета“ в этом случае практически не применима. Наиболее удобный вычислительный аппарат – методы оптимального программирования (в данном случае этот термин означает “планирование”). Этих методов много (линейное, нелинейное, динамическое и пр.), но на практике в экономических исследованиях относительную известность получило лишь линейное программирование. В частности, широко известна транспортная задача, решаемая методами линейного программирования.

Анализ  и принятие управленческих решений в условиях риска.

    Эта ситуация встречается на практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным  подходом, предполагающим прогнозирование  возможных исходов и присвоение им вероятностей. При этом пользуются:

    а) известными, типовыми ситуациями (например: вероятность появления герба  при бросании монеты равна 0.5);

    б) предыдущими распределениями вероятностей (например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления  бракованной детали);

    в) субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов. В более сложных  ситуациях в анализе используют так называемый метод построения дерева решений. Подробнее эти методы рассмотрены во второй главе данной курсовой "Методология и методы принятия решения".

Анализ  и принятие управленческих решений в условиях неопределенности.

    Эта ситуация разработана в теории, однако на практике формализованные алгоритмы  анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь  состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь  не срабатывает, поэтому применяют другие критерии:

1. максимин (максимизация минимальной прибыли);
2. минимакс (минимизация максимальных потерь);
3. максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.

Анализ  и принятие управленческих решений в условиях конфликта.

    Наиболее  сложный и мало разработанный  с практической точки зрения анализ. Подобные ситуации рассматриваются  в теории игр. Безусловно на практике эта и предыдущая ситуации встречаются достаточно часто. В таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы.

    Оценки, полученные в результате применения формализованных методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут приниматься  во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального  характера 

4. Стадии процесса принятия решения

 

     Подготовка, принятие и реализация решений как  процесс управленческого труда  руководителя имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых  приемов и способов достижения целей  деятельности. При этом руководитель, отвечающий за развитие системы, сталкивается со множеством возможных целей и со значительным числом конкурирующих способов и средств, которые могут быть использованы для достижения каждой отдельной цели. Но прежде всего требуется установить содержание задач, которые обеспечивают достижение целей. Эти задачи могут быть представлены в виде так называемого "дерева целей"[5, c. 121]. С помощью "дерева целей" сложные решения иерархически расчленяются на элементы, причем цели становятся более конкретными по мере того, как ветвление продвигается вниз. При построении дерева целей должны соблюдаться:

• соподчиненность, полнота, согласованность и непротиворечивость целей в дереве (это обеспечивается методикой его построения, основанной на последовательном развертывании основной цели на множество подцелей);
• определенность, обеспечиваемая возможностью оценки достижения целей в количественной форме;
• конкретность цели, т с. цели должны выражаться в конкретных показателях;
• реальность, т.е. имеющиеся средства и ресурсы должны быть достаточными для выполнения цели в определенные сроки;
• комплексность, обеспечивающая единство научных, социальных, технических, экономических и производственных требований

     Цель  должна излагаться однозначно, формулироваться  набором ключевых слов в терминах событий.

     Для того чтобы поставленная организацией цель была конкретизирована, целесообразно  указывать также временной интервал ее достижения. С этой точки зрения цели бывают долгосрочными, среднесрочными, краткосрочными.

     Долгосрочные  цели более характерны для стратегического  планирования, краткосрочные — для  тактического, среднесрочные могут  использоваться как при стратегическом, так и при тактическом планировании.

    Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

    На  стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

    На  стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

     На  стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией. При помощи контроля руководство opганизации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке. [2, c. 458]

    Каждое  управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью  управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств  и инструментов, которые могли  бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

5. Выработка цели принятия решения

 

     Цель  — это состояние объекта управления, к достижению которою стремится  организация Можно дать и иное определение цель— те направления деятельности организации, реализуя которые она осуществляет свою миссию.

     Действительно, деятельность организации направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта  управления. Цели, стоящие перед организацией, определяются системой ценностей се высшего руководства, миссией организации и реальными условиями, в которых она функционирует. Естественно, что объективно необходимые цели должны быть конкретны, реальны и контролируемы.

     Конкретность  означает, что цель должна содержать вполне осязаемые, ощутимые результаты, которые предполагается достичь,— экономические, социальные, научно-технические и др. В идеале требование конкретности предполагает количественное выражение цели, хотя, разумеется, далеко не все цели в социальной и особенно духовной сферах общества удается выразить количественно.

     Реальность  цели означает ее достижимость, что связано с полным обеспечением ее ресурсами, с правильно выбранной стратегией достижения, эффективностью управления.

     Если  соблюдены требования конкретности и реальности, то движение к цели и ее достижение вполне контролируемы. Для реализации требования контролируемости цели большое, если не решающее, значение имеет обеспеченность информацией, особенно обратной, осведомляющей субъект управления о ходе течения заданного процесса. Своевременная и качественная переработка осведомляющей информации, ее преобразование в информацию, содержащую корректирующие команды, позволяет вовремя устранить отклонения в движении системы к заданной цели.

     Цели  организации бывают различных видов, например стратегические и тактические. Стратегические цели формируются при определении долговременной политики развития организации, а тактические — при решении оперативных задач управления.

     Естественно, что при формировании тактических  целей учитываются стратегические цели организации. Более того, тактические  цели ставятся организацией для обеспечения  достижения ее стратегических целей. В  то же время совокупность тактических  целей при их анализе может  оказывать влияние на корректировку  стратегических целей.

     Цели  могут быть траекторными и точечными. Траекторные (их еще называют направляющими) определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние управляемого объекта. В то же время точечные цели формулируются как стремление достичь вполне конкретного результата.

     Существуют  цели истинные и цели мнимые. Организация воспроизводственного процесса в хозяйственном субъекте в соответствии с мнимыми целями, как правило, приводит к банкротству, т.е. умиранию системы. В связи с этим задача формирования истинной цели исключительно актуальна.

     Цели  могут быть различных иерархических  уровней. Под иерархией понимается расположение частей или элементов  целого в порядке от высшего к  низшему.

     Иерархия  — это определенный тип системы, основанный на предположении, что элементы системы могут группироваться в  группы или уровни. ЛПР создают  иерархию обычно для того, чтобы  уменьшить познавательные усилия и  облегчить процесс принятия решения. Самая простая иерархия — линейная

     Преимущества  иерархии:

• иерархические представления системы могут использоваться для описания того, как влияет изменение приоритетов на верхних уровнях на приоритет элементов верхних уровней;
• иерархия предоставляет более подробную информацию о структуре и функциях на нижних уровнях и обеспечивает рассмотрение целей на высших уровнях;
• естественные системы, составляемые иерархически, строятся эффективнее, чем системы, собранные в целом;
• иерархии устойчивы и гибки.

     Главная цель устанавливается на вершине  иерархии, их подцели — непосредственно  под ними, на самом нижнем уровне размещаются возможные ресурсы. Ресурсы системы — это все  то, что может использоваться для  достижения целей и находится  внутри системы.

     При характеристике ресурсов системы надо оценивать не только их наличие, но и степень использования, принимая во внимание, что использование ограниченных ресурсов на одном из участков означает потерянные возможности на другом участке

     Если  целью 0-го уровня считать генеральную  цель, например обеспечение производства конкурентоспособной продукцией, то целями 1 -го уровня могут быть реструктуризация производства, введение в действие новой технологической линии, повышение  квалификации специалистов, изменение  системы материального стимулирования работников и т. д.

     Цели 1-го уровня в свою очередь могут  представляться в виде совокупности целей 2-го уровня и т.д.

     Основной  метод структуризации системы целей  — метод построения дерева целей, базирующийся на принципах дедуктивной  логики. Разработка осуществляется путем  последовательной декомпозиции главной  цели на подцели. [5, c. 121]

     С помощью дерева целей сложные  решения иерархически расчленяются на элементы, причем цели становятся более  конкретными по мере того, как ветвление  продвигается вниз. При построении дерева целей должны соблюдаться:

• соподчиненность, полнота, согласованность и непротиворечивость целей в дереве (это обеспечивается методикой его построения, основанной на последовательном развертывании основной цели на множество подцелей);
• определенность, обеспечиваемая возможностью оценки достижения целей в количественной форме;
• конкретность цели, т с. цели должны выражаться в конкретных показателях;
• реальность, т.е. имеющиеся средства и ресурсы должны быть достаточными для выполнения цели в определенные сроки;
• комплексность, обеспечивающая единство научных, социальных, технических, экономических и производственных требований.