Процесс, последствия и анализ конфликта на ЧОП «Полад»

Цель данной курсовой работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в организации. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
-рассмотреть теоретические аспекты конфликтов.
-разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта.
-провести практический анализ данной проблемы на примере предприятия ЧОП «Полад».
-дать рекомендации данному предприятию по выходу из сложившейся ситуации.

Введение …………………………………………………………………... 2 стр.
Раздел 1. Теоритические основы конфликта в организации.
1.1Сущность конфликта и его типы…………………………………….. 4 стр.
1.2 Причины конфликтов и методы управления ими ………………….11 стр.
1.3Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации …………………………………………………………………..20 стр.
1.4 Последствия конфликтов.Положительные и отрицательные стороны 27 стр.
Раздел 2. Процесс, последствия и анализ конфликта на ЧОП «Полад».
2.1 Характеристика основных направлений деятельности на предприятии ООО ЧОП «Полад»……………………………………………..…………. 29 стр.
2.2 Структура управления предприятием……………………….………..32 стр.
2.3 Пути разрешения конфликтов в трудовом коллективе……………... 34 стр.
2.4 Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии ……..35 стр.
2.5 Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения ………….37 стр.
Раздел 3.Направления по решению конфликтов
3.1 Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации ………..…...39 стр.
3.2 Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт ………………………………………………………………....….41стр.
Заключение ……………………………………………………………….....43стр.
Список используемой литературы.. ……………………………………...44 стр.