Не  менее важно руководителю понимать какая взаимосвязаны проблемы между  собой, т.к. может получиться так, что  при решении одной проблемы, часть  оставшихся разрешиться сама собой. Для этого нужно построить таблицу, отражающую  причинно-следственные характеристики существующих проблем:

 

Таблица 3. Причинно-следственная зависимость

 

    Таким образом, структурная схема главной проблемы будет выглядеть так:

          

      Симптом    Причина       Следствие 

      Целевая ориентация решения данной проблемы будет определяться руководителем  рекламного отдела, который в главную  очередь фокусируется на качестве оказываемых  услуг. Таким образом, целью решения  данной проблемы является снижение текучести  кадров дизайнерского состава.

      3.3. Рекомендации к принятию решений в ЗАО «ИПС»

      В ходе собеседования с персоналом и руководителем рекламного отдела, в качестве решения существующей проблемы, были выдвинуты следующие альтернативы:

1. Оформить внештатных дизайнеров, как отдельный отдел, входящий в рекламный.
2. Оформить их, как сотрудников рекламного отдела.
3. Увеличить количество привлекаемых дизайнеров за счет студентов-дизайнеров, на подработку и прохождение практики.

      Однако  по рассматриваемым альтернативным решениям были выявлены следующие ограничения:

      По  первой альтернативе:

• недостаточная финансовая независимость отдела;
• нехватка средств на расширение;
• ограниченная компетенция рекламного отдела для создания новой структуры..

      По  второй альтернативе:

• недостаточность денежных средств;
• усложнение процесса найма новых, возможно временных, дизайнеров.

      По  третьей альтернативе:

• незнание возможностей и потенциала студентов на начальном уровне;
• слабая заинтересованность и прикрепленность студентов-практикантов к рекламному отделу.

      Из-за недостаточности компетенции при принятии решений о создании нового отдела первая альтернатива не возможна к осуществлению. По оставшимся альтернативным решениям можно выделить следующие качественные и количественные критерии:

 

       Таблица 4.Оценочные критерии

 

      И в соответствии с полученными критериями была произведена оценка альтернатив.

    Таблица 5. оценка альтернатив

 

      Таким образом, по проведенной оценке из существующих альтернатив лучше выбрать альтернативу №2 «Оформление дизайнеров, как сотрудников рекламного отдела». Руководителем отдела так же было принято решение провести подобную процедуру выявления и оценки альтернатив и по другим ключевым проблемам, таким как «Отсутствие наработанной базы активных клиентов» и «Недополучение денежных средств», что в первую очередь обусловлено тем, что это внешние проблемы, а так же «Снижение мотивации персонала рекламного отдела», так как она тесно связана с большой текучестью кадров дизайнерского состава.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

            Лидерство – это многостороннее социальное явление, обязательный элемент современной системы управления и ее «пусковой механизм», феномен которого проявляется в любых более или менее организованных группах, стремящихся к какой-либо общей для группы цели.

      Зачастую лидерство руководителя признается последователями тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом. В таком случае, как наиболее характерные черты эффективного лидера, можно выделить:

5. доверие сотрудников;
6. способность видеть ситуацию в целом;
7. способность к коммуникациям;
8. гибкость при принятии решений и т.д.

    Лидерство в организации тесно связано  с мотивированием труда, что видно  из теорий мотивации, которые здесь  рассматриваются уже в несколько  ином свете со стороны лидера-руководителя. Эволюция подходов шла от простых  к сложным, от определения качеств и стилей лидера до рассмотрения ситуаций в которых приходится находится лидеру.

         В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку, в других – оказать влияние, разрешая подчиненным в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы. Но главное, что универсального стиля лидерства не существует и даже в условиях одной организации по мере смены персонала руководитель должен изменять свой подход.

             Проанализировав данную компанию,   выявлены 2 основные проблемы организации: руководитель поставил на первое место недостаточность наработки клиентской базы, а сотрудники – высокую текучесть кадров дизайнерского состава.

               По проведенной оценке из существующих альтернатив лучше выбрать альтернативу №2 «Оформление дизайнеров, как сотрудников рекламного отдела». Руководителем отдела так же было принято решение провести подобную процедуру выявления и оценки альтернатив и по другим ключевым проблемам, таким как «Отсутствие наработанной базы активных клиентов» и «Недополучение денежных средств»

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Беляцкий  Н. «Менеджмент. Основы лидерства» // серия «Экономическое образование», изд. Новое знание, 2004 г., 250 с.
2. Друкер П. Эффективное управление / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
3. Евланов Л.Г., «Теория и практика принятия решений». М.: «Экономика», 1998г., 110 с.
4. Краснов А.В.,«Четыре составляющие менеджмента.Библиотека финансового менеджмента»,М.,2001г., 96с.
5. Кричевский Р. Л. "Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе","Дело", 1998, с.9
6. Литвак Б.Г., «Управленческие решения», М.: ЭКМОС, 1998 г., 92-94 с.]
7. Лобанов В. США: Модели компетентности руководителей государственных учреждений. Проблемы теории и практики управления. N1, 2000.
8. Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять. М., 2001 , c.185
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 2002.
10. Мильнер Б.З., «Теория организации»: Учебник, М.: ИНФРА-М, 2004 г., 132 с.
11. Сенге П. Как научиться изменяться. Интервью с Аланом Вебером // Искусство управления, март 2000.
12. Эллиот Жак. Лидерство в менеджменте: ключ к хорошей организации // Хрестоматия Управление Обучением. The Open University. МИМ "ЛИНК", 2000.
13. Лейман Я.А. "Управление  по  результатам" / под. ред. Лейманна Я.А., М.:Прогресс, 2005 г., 87 с.
14. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2003.
15. Сиднев С., «Принятие решений в условиях неопределенности».// Бизнес-информ., М., 2005 г., № 15.,28с
16. Евгафова Е.. Почему женщины не хотят быть на самом верху // http://www.rb.ru/comments/leadership/2007/12/04/181245.html#commfrm
17. Залезник А.. Лидерство и менеджмент в компании // http://psyfactor.org/lib/lider5.htm
18. Ованесов А., Идрисов А.. Стратегический менеджмент поможет захватить лидерство в конкурентной борьбе. http://www.aup.ru/articles/management/4.htm
19. Основы лидерства. Лидерство. Психология лидерства. Лидерская эффективность. Корпоративное лидерство и руководство. Гендер и лидерство. http://psyfactor.org/lib/lider2.htm
20. Туник А. «Лидерство и лидеры в организации: о чем говорят теория и практика» // ''Персонал-Микс'' , 2007 http://www.hrm.ru/db/hrm/4F27462346DACE4AC3256F390028A33D/category.html
21. Успешный руководитель:что он собой представляет? //  http://psyfactor.org/lider4.htm
22. Эффективность общения американских топ-менеджеров со своими сотрудниками растет // http://www.hrm.ru/db/hrm/31137C5128B4F497C325709E00318FEA/category.html