Принятие управленческих решений в АО «Вятский торговый дом»

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1.Методы принятия управленческих решений…………………………..6

1.1.Сущность управленческих решений…………………………………………6

1.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения.……………7

1.3. Метод цепных подстановок………………………………………………...11

Глава 2.Процесс принятия управленческих решений…………………………15

2.1.Подходы к принятию решений……………………………………………..15

2.2.Анализ и принятие управленческих  решений……………………………..21

Глава 3. Принятие управленческих решений в АО «Вятский торговый дом»……………………………………………………………………………….30

3.1. Организационно-распорядительные методы…………………………...…30

3.2. Экономические метод.......................……………………………………….32

3.3. Социально-психологические методы……………………………………...33

Заключение ………………………………………………………………………35

Список использованной литературы…………………………………………...38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

«Методы принятия управленческих решений» - одна из спорных и актуальных тем в теории управления.

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно  об этом говорить, придерживаясь взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который, обобщив труды ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию.

Управление появилось  вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала  задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них  должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления  общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко  изменилась. Рыночные отношения владели  всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

Менеджером можно назвать  человека только тогда, когда он принимает  организационные решения или  реализует их через других людей. Принятие решений - одна из составных  частей любой управленческой функции. Необходимость принятия решений  пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений важно для всякого, кто  хочет преуспеть в искусстве  управления.

Целью данной работы является раскрытие сущности методов принятия управленческих решений, процесса и  процедуры их принятия.

Предметом работы является анализ управленческих решений и методы их принятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.Методы принятия управленческих решений.

 

1.1.Сущность  управленческих решений.

Следует помнить, что почти  все каждодневные решения мы принимаем  без систематического продумывания, другие решения, например, куда отправиться  жить после окончания университета, или какой стиль жизни удовлетворил бы нас - после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем  непропорционально много внимания отдельным решениям. Например, некоторые  люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют  импульсивно, приобретая автомобиль, стоимостью 15 тыс. долларов.

Однако в управлении принятие решений - более систематизированный  процесс, чем в частной жизни. Ставка зачастую много выше. Частный  выбор индивида сказывается в  основном на жизни его собственной  и немногих связанных с ним  людей. Менеджер выбирает направление  действий не только для себя, но и  для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних  этажах крупной организации, порой  принимают решения, связанные с  миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей  мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации. Один менеджер может штрафовать работника  за малейшую провинность, штрафовать тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может  решить, что излишняя строгость в  этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом  которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение  обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижения активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некоторые управленческие решения буквально меняют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.

Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое  моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют  дело с собственностью, принадлежащей  другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний  может сильно пострадать. Если плохого  работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных  решений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально, и систематизировано, необходимо подробнее  ознакомиться с всеобщностью принятия решений, его органической связью с  процессом управления и некоторыми характеристиками организационных  решений.

1.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения.

 

         Рассмотрим сущность методов анализа.

Метод сравнения  позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Основные  виды сравнений, применяемые при анализе:

- отчетные  показатели с плановыми показателями;

- плановые  показатели с показателями предшествующего  периода;

- отчетные  показатели с показателями предшествующих  периодов;

- показатели  работы за каждый день;

- сравнения  со среднеотраслевыми данными;

- показатели  качества продукции данного предприятия  с показателями аналогичных предприятий-конкурентов  и др.

Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географических условий и т.д.).

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Индексный метод позволяет провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, в последнем случае число факторов должно быть равно двум, а анализируемый  показатель представлен как их произведение.

Балансовый  метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов — сомножителей фактическими.

Сравнение значений двух стоящих рядом показателей  в цепи подстановок позволяет  исчислить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.

Графическое изображение экономических показателей  различают по назначению (диаграммы  сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.).

   Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процесса, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта. Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта.

Экономико-математические методы (ЭММ) применяются для анализа и выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях. Примерный перечень задач экономического анализа, для решения которых могут быть использованы Э,ММ, включает:

• оценку разработанного с помощью ЭММ плана производства продукции;

• оптимизацию  хозяйственной программы, распределения  ее по цехам и оборудованию и количеству продукции (работ);

• оптимизацию  распределения хозяйственных ресурсов, раскроя материала, определения напряженности норм;

• оптимизацию  уровня унификации составляющих частей изделия и средств технологического оснащения;

• установление оптимальных размеров предприятия, цеха, участка и т. п.;

• определение  оптимального ассортимента изделий;

• определение  наиболее рациональных маршрутов внутризаводского транспорта, размещение складов;

• определение  границ целесообразности проведения капитального ремонта, рациональных сроков эксплуатации оборудования и замену его новым;

• установление и сравнительный анализ экономической  эффективности использования единицы ресурса каждого вида с точки зрения оптимального варианта решения

• определение  внутрихозяйственных потерь в связи  с возможным оптимальным решением.

 Далее,  рассмотрим приемы анализа.

Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам. Сгруппированные данные оформляются в виде таблиц. Такая таблица представляет собой форму рационального изложения цифровых характеристик, изучаемых явлений и процессов.

Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений. Относительные величины отражают уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности.

Прием средних  величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений.

Выражает  собой отличительную особенность  данной совокупности явлений, устанавливает ее наиболее типичные черты. В экономическом анализе в зависимости от конкретной цели используются различные виды средних величин: средние арифметические, геометрические, простые, средневзвешенные.

Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, представление последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Различают ряды моментные (для характеристики изучаемого объекта в различные моменты времени) и периодические (за определенный период времени).

Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Выборочные наблюдения имеют целью изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений или процессов. Поданным выборочных наблюдений на основе методов теории вероятностей определяется возможность распространения выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений.

Прием детализации  и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные показатели по отдельным составным частям и факторам, определяют влияние каждого из них