Принципы, приемы и техники оптимального, конструктивного разрешения конфликтов и противоречий в деловом общении
Курсовая работа, 10 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении
Содержание работы
Введение
Конфликты
1.1.Типология конфликтов
1.2.Предпосылки возникновения конфликта в процессе
делового общения
2.Способы разрешения конфликтной ситуации
2.1.Стиль поведения при конфликте
2.2.Переговоры – основа разрешения не согласий и
конфликтов
Заключение
Список использованной литературы