Принципы дифференциации и интеграции системы менеджмента

      Выявлен примечательный факт. Величина постоянных затрат, полученная дифференциацией  затрат без части относимых к  явно переменным, и сумма всех постоянных издержек, полученная сложением постоянных составляющих от дифференциации в отдельности  каждого из вида структурированных затрат (цеховые, общезаводские и т. д.), почти совпали (соответственно 5161,5 и 5175,4 тыс. руб.). Далее по такой же методике дифференцировались затраты двух других предприятий —  ЗАО «Курганстальмост» и ЗАО «Улан-Удэстальмост». Исходные данные и результаты дифференциации затрат предприятий представлены в таблицах 2 и 3. Отмеченный ранее факт совпадения расчетных постоянных затрат повторился на примерах этих предприятий, что свидетельствует о его неслучайном характере.

      Полученные результаты дифференциации по трем предприятиям схожи между собой. Приблизительно одинаковый уровень постоянных затрат объясняется тем, что предприятия соизмеримы по производственной мощности, оборудованию, технологии производства и выпускают схожую продукцию. Отличие в том, что завод в Улан-Удэ имел в рассматриваемом году выработку, в среднем в 1,7—2,0 раза меньшую в сравнении с другими предприятиями. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 2

Объем товарной продукции  и затраты ЗАО  «Курганстальмост»

      Глава 3. Интеграция системы  менеджмента

      3.1 Интеграция как  закономерный этап  развития системы менеджмента.

      В эпоху бурного расцвета механистического естествознания натурфилософия (философия  природы, рассматривавшая мир в  его целостности, создававшая основы для развития физики, астрономии, биологии, химии и многих других наук) отошла на второй план: наступил период дифференциации научных знаний. Но с накоплением информации, ее систематизацией человеческое общество вновь пришло к необходимости развития в научном познании междисциплинарных или даже так называемых многодисциплинарных направлений.

      Подобный, хотя гораздо более сжатый во времени путь характерен и для эволюции понятия системы менеджмента, теперь уже прочно вошедшего и в русский язык. Система менеджмента в соответствии с международными стандартами представляет собой не что иное, как систему для установления политики и целей, а также для достижения этих целей...

      3.2Интеграция  организационных  культур на совместных  российско-германских  предприятиях

      Факторы, влияющие на успех управления совместными  германско-российскими предприятиями, изучаются с 1999 года в рамках научного проекта, выполняемого с 1999 года Московским государственным горным университетом и Берлинским техническим университетом. В статье изложены некоторые эмпирические данные, полученные в ходе исследований, проведённых на 21 предприятии, аквизированном (приобретённом в собственность) немецкой стороной в 90-е годы ХХ в. Исследовались только промышленные предприятия с численностью персонала более 100 человек и долевым участием немецкой стороны не менее 51%. С помощью 32 личных интервью и специально разработанной анкеты было опрошено 282 российских сотрудника из 85 подразделений исследованных предприятий.

      3.3.Интеграция  экономических интересов  и социальной ответственности  предприятия.

      В последнее время специалисты  по менеджменту уделяют серьезное внимание общественной ориентации и социальной ответственности предприятия в условиях рыночных отношений. В литературе дается достаточно четкое определение социальной ответственности, показывается ее значение для предприятия, но не раскрывается целостный механизм ее реализации.

      Социальная  ответственность – это действие организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. Специалисты дискутируют о разных целях деятельности предприятия: о прибыли, продукции (услугах), доле рынка, росте предприятия, удовлетворенности работников, социальной ответственности организации. Большинство специалистов склоняется к мнению, что организация – это цель – прибыль. Преобладает мнение, что современная организация является сложной частью внешнего окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации и общества в целом. К таким составляющим относятся потребители, поставщики, местное население, средства информации, работники предприятия, держатели акций. Эта разнородная общественная среда может сильно влиять га достижение предприятием его целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды. Согласно этой точки зрения предприятия несут ответственность перед обществом помимо и сверх обеспечения эффективности, прибыли, занятости и не нарушения закона. Организации должны поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. В развитых странах в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным членом обслуживаемых сообществ.

      Современное предприятие работает в обстановке растущих требований различных общественных групп. В этой связи особу актуальность приобретает вопрос о том, как оно должно реагировать на претензии, в какой мере учитывать их в своей хозяйственной деятельности, ориентированной на получении прибыли. Поэтому в процессе управления необходим учет общественного фактора в деятельности предприятия. Уже само определение предприятия как открытой, динамичной, сложной, частично вероятностной, частично автономной, целеустремленной производственной социальной системы содержит важный элемент общественной ориентации. Отсюда позитивное отношение многих руководителей к вопросу релевантности и легитимности общественных требований к поведению компании. Если рассматривать предприятие в качестве подсистемы в составе системы более высокого порядка, каковой является общество, то легитимность общественных позиций к предприятию можно обосновать двояко.

      Во-первых, люди прямо или косвенно, в той  или иной форме подвержены воздействию  хозяйственного поведения предприятия. При этом на первый план обычно ставят его отрицательное влияние (негативный внешний эффект). Подверженность людей такому воздействию является, таким образом, одним из центральных критериев легитимности претензий  к предприятию.

      Во-вторых, встает вопрос, какие предприятия  с общественной точки зрения вносят полезный вклад в жизнь общества в целом и в хозяйственную жизнь в частности. Этот вопрос возникает потому, что вышестоящая система как целое и отдельные подсистемы (группы) не только испытывают влияние хозяйственной деятельности предприятия, но и предоставляют факторы производства, необходимые для ее осуществления. Это условие, как правило, связано с определенной компенсацией или участием в прибылях.

      В этом смысле беспроблемна компенсация  за классические факторы производства в виде капитала, рабочей силы, машин  и оборудования, которые представляются в распоряжение предприятию отдельными группами (кредиторами, сотрудниками, помощниками), как правило, через рынок. Проблематична компенсация за те блага, которые не принадлежат отдельным группам, а являются собственностью системы в целом, например, вода, воздух, полезные ископаемые, растения. Эти коллективные блага некогда рассматривались как общедоступные, так как имелись практически в неограниченном количестве и потому не знали ни цены, ни рынка. Сейчас они не могут использоваться свободно, поскольку их потребление весьма часто приобретает расточительный характер, что приводит к исчерпанию этих ресурсов. Поэтому за обществом как «собственником2 этих благ сохраняется право определить, кто и на каких условиях может ими пользоваться.

      Доверительное отношение общества к предприятию становится основным мотивом и оценочным критерии его поведения. При жизнеутверждающей, нацеленной на перспективу позиции предприятия такое отношение распространяется на все так называемые группы претензий, которые составляют:

1. непосредственные деловые партнеры (сотрудники, кредиторы, поставщики и т.п.);
2. общественные группы, прямо или косвенно связанные с предприятием;
3. природа в разнообразных формах проявления (например, растения, животный мир, вода, воздух);
4. будущие поколения людей, которые имеют право на достойную жизнь.

      Можно выделить три основных компонента такой  стратегии – общественное, коммуникативное  и инновационное поведение предприятия. Для того чтобы предприятие эффективно функционировало на рынке, оно должно интегрировать свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества на основе высокой социальной ответственности через эти свои основные компоненты. Эти компоненты тесно связаны друг с другом и только использование их во взаимной увязке может привести к поставленной цели – достижению доверия со стороны общества. Они выступают основными элементами интеграционной стратегии завоевания общественного доверия.

      Ответственное поведение. В общественном смысле ответственность означает способность предприятия отвечать на вопросы групп претензий до тех пор, пока спорная проблема не будет окончательно снята с повестки дня.

      Общественную  ответственность надо рассматривать  в трех аспектах.

1. ответственность за роль предприятия в обществе: будучи частью общества, предприятие берет на себя задачу удовлетворения его определенных потребностей. Часть требований удовлетворяется через обменные отношения рынка. Однако остаются дополнительные претензии, которые вытекают из общественных представлений о роли предприятия в обществе, и предприятие должно осознавать ответственность и такого рода.
2. Ответственность предприятия за способности: предприятие берет на себя ответственность за те общественные цели и проблемы, которые оно способно решить с использованием своих возможностей (капитала, ноу-хау). В этом случае предприятие принимает на себя долю общей ответственности.
3. Причинная ответственность: любое предприятие должно нести ответственность за все действия и их последствия, причиной которых оно само является. Если, например, компания допустила загрязнение водного бассейна, то она отвечает за его очистку и должна нести расходы за причиненный ущерб.

      Коммуникативное поведение. Если предприятие намерено взять на себя ответственность за свою роль в обществе, то об общественных претензиях оно может узнать из диалога с заинтересованной стороной. Соответствующая коммуникация должна базироваться на признании групп претензий в качестве прежде всего терпимость по отношению к противоположному мнению; способность к самопознанию и самоанализу (компания должна уметь критически оценивать свои субъективные восприятия); готовность к диалогу с группами претензий; способность разрешить конфликтные ситуации.

      Исходя  из таких установок, предприятие  должно совершенно по-новому интерпретировать работу с общественностью («паблик-релейшнз»). Можно выделить четыре принципа такой работы:

1. поведенческая ориентация: общественное доверие к источнику информации приобретает решающее значение в процессе о том, принимать или отвергать предлагаемую информацию. Конкретное поведение сотрудников предприятия играет главную роль в создании атмосферы доверия между ним и обществом;
2. ориентация на сотрудничество: правильно информировать можно лишь в том случае, когда известно, какая именно информация запрашивается. Поэтому необходимо вступать в диалог. В противном случае возникает опасность отвечать на вопросы, которые фактически никто не ставил;
3. ответственность в работе с общественностью: отношения доверия достигаются лишь благодаря предоставлению предприятием полной информации – как положительной, так и отрицательной;
4. ориентация на противоположное мнение: если предприятие пытается строить свои отношения с отдельными группами общественности как с подлинными партнерами, оно должно признавать за ними право на собственное мнение, которое может отличаться от ценностных представлений данного предприятия.