Применение системного подхода в управлении качеством продукции

2. Организация  работ по управлению  качеством  продукции на  уровне главных  специалистов, обеспечивающих решение задач комплексной программы обеспечения качества продукции.

3. Организация  работ по УКП на  уровне руководителей  цехов и отделов,  которые реализуют  мероприятия по  КС  УКП в рамках своих  подразделений.

4. Организация  работ по УКП на  уровне руководителей бюро, бригад, участков, которые обеспечивают организацию бездефектного изготовления продукции и работу исполнителей по качеству.

5. Организация  работ непосредственных  исполнителей по обеспечению  высокого качества  продукции, которые  в своей деятельности осуществляют организацию личной работы неукоснительного исполнения и соблюдения требований нормативно - технической документации и обеспечивающих достижение высоких показателей качества продукции.

Система УКП  должна функционировать таким образом, чтобы потенциальный заказчик или потребитель продукции был уверен в том, что:

- его  требования к данной  продукции  будут удовлетворены полностью;

- возникающие  проблемы будут не  только устранены, но несмогут возникнуть в  последующем вследствии  работы эффективного механизма предупреждения их появления;

- продукция, в  результате её  постоянного  совершенствования с учётом достижений отечественных  и зарубежных  учёных, а  также накопленного  опыта, будет  и в последующем удовлетворять  растущие потребности.

Обращаясь к  организационному построению КС УКП следует отметить, что:

- реализация выше указанных  требований осуществляется на основе постоянно  действующих организационно-технических, экономических  мероприятий по  обеспечению  и поддержанию необходимого уровня качества продукции при её разработке, производстве и эксплуатации;

- общее  руководство системой  осуществляет генеральный  директор ВАСО , определяющий политику в  области качества  продукции  и обеспечивающий  необходимые  условия для её  реализации;

         - координация деятельности структурных подразделений по реализации политики в области качества и требований руководства по качеству, разработка основополагающих документов, общих правил и процедур по обеспечению качества возлагается на заместителя генерального директора по качеству;

         - методическое руководство и координацию  деятельности всех подразделений  ВАСО по управлению качеством  осуществляет бюро управления  качеством продукции, которое  структурно входит в состав  отдела технического контроля  и подчиняется заместителю генерального директора по качеству;

- обобщение  передового опыта и оперативное  решение проблем по  качеству решается с  помощью коллективных  органов в  структуре КС  УКП (постоянно  действующая комиссия  по  качеству, совещание  по качеству, группы качества в  подразделениях, технические советы цехов, временные творческие коллективы);

- оперативная  разработка организационно-технических  мероприятий для предотвращения отказа изделий  в процессе испытаний и эксплуатации осуществляется с  помощью координационного  совета по качеству.

Объектами управления в системе УКП являются условия  и факторы , влияющие на обеспечение  качества выпускаемой продукции. К  их числу относятся:

- состояние  конструкторской,  технической, нормативно-технической  документации;

- качество оборудования, оснастки, инструмента, средств измерения, контроля;

- качество сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих  изделий;

- качество организации  и управления  производством;

- качество процессов  производства и ритмичность работы;

- хозяйственный  механизм и его элементы (план, ценообразование, экономическое стимулирование...);

- качество управления персоналом.

         Внедрение КС УКП на отечественных предприятиях имело большой положительный  опыт по повышению качества продукции. Но приэтом , следует учитывать , что  при практическом использовании методов КС УКП проявились и недостатки, которые в современных условиях уже не позволяют изготавливать конкурентоспособную продукцию. Среди недостатков, свойственных КС УКП следует отметить:

         - слабое методическое руководство  со стороны отаслевых, головных ибазовых организаций по УКП и стандартизации;

- пассивность  руководителей предприятий в  вопросах создания  и совершенствования  систем УКП , а  также в вопросах  создания и  комплектования  подразделений  по УКП  подготовленными и инициативными работниками;

- формальное отношение  к организации систем  УКП;

- поверхностный  анализ состояния  дел в области качества продукции  и такой же  подход к  созданию и наделению соответствующими функциями  КС УКП, пренебрежение  важнейшими принципами  управления качеством продукции;

- громоздскость  системы, вызванная созданием  большого количества  стандартов предприятия, в  зачастую дублировавших друг друга;

- недооценка роли учёбы  по УКП , что  вело кнепониманию работниками  необходимости проведения  работ в  области качества продукции, важности соблюдения и исполнения стандартов предприятия;

- выхолащивание  и исключение  из  разрабатываемых  документов ценных  и необходимых  положений для работы  в области  качества продукции при согласовании их с  заинтересованными службами;

- не все  подразделения предприятий участвовали  в работах по  повышению  и обеспечению качества  продукции;

- работу по УКП  в рамках системы возглавляли  отделы технического контроля, а  не первые руководители предприятия, что  создавало противоречия  между руководителями и ОТК при работе “на план” и “за качество”;

- недостаточный  уровень прослеживаемости  материалов, деталей , узлов  и продукции в случаях наличия  у них дефектов  и отказов;