PR – проект «Креативное информационное пространство» для ОАО КБ «ТрансКредитБанк»

     PR – проект «Креативное информационное пространство» для ОАО КБ «ТрансКредитБанк» 

     Общая характеристика ОАО КБ «ТранКредитБанк»

     Открытое  акционерное общество коммерческий банк «ТрансКредитБанк»  был зарегистрирован 4 ноября 1992 года.

     Миссией КБ «ТрансКредитБанк» - является оказание качественных расчетно-кассовых, финансовых услуг клиентам – физическим и юридическим лицам Российской Федерации.

     Целью деятельности кредитной организации  является получение прибыли от проведения активных, пассивных и комиссионных операций по счетам клиентов.

     Стратегическими целями банка являются: 1) выйти на международный уровень; 2) занять лидирующую позицию среди кредитных организаций  Сибирского федерального округа.

     ОАО КБ «ТранКредитБанк» предоставляет широкий спектр банковских услуг: краткосрочное  кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, обслуживание пластиковых карт, дилерские операции, консалтинг, инкассация, установка и обслуживание системы «Банк – клиент», операции в валюте и валютный контроль и др.

     Организационная структура управления ОАО КБ «ТрансКредитБанк» представлена в приложении. Для разработки и реализации PR – проекта «Креативное информационное пространство» предложено создание управления по связям с общественностью и пресс-службы.

     Факторы внешней среды. На территории Хабаровского края действует 10 местных банков и 60 федеральных. Банк «ТрансКредитБанк» на 01.07.2009 года являлся крупнейшим среди местных банков по размеру собственного капитала (1,3 млрд. руб.) и по объему привлеченных средств (6,7 млрд. руб.) и вторым (2,3 млрд. руб.) после ВТБ-банка по выданным кредитам.

     В 2009 году основной проблемой для банков стал рост неплатежей по кредитам. Произошло  падение объемов кредитования бизнеса. В десять раз сжался рынок ипотеки. В этих условиях банки активно  привлекают вклады.

     Основными клиентами банка являются граждане и организации г.Хабаровска.

     Конкурентами  банка «Левобережный» являются отделения  Сбербанка России и другие банковские структуры, расположенные в г.Хабаровске. 

     Обоснование, цели и задачи, решаемые в данном проекте.

     Описание  хода реализации проекта 

     PR-проект «Креативное информационное пространство» планируется к реализации в январе – декабре 2011 г. управлением по связям с общественностью ОАО КБ ««ТрансКредитБанк»».

     Проблематика. Большая конкуренция на российском, и в частности региональном, рынке финансовых услуг поставила перед ««ТрансКредитБанк»» новую задачу. В условиях ограниченной ресурсной базы необходимо создать сопоставимое с характером и масштабом бизнеса банка коммуникационное пространство и поддерживать уровень информационного присутствия в массмедиа целого региона. Самый верный путь для того, чтобы адекватно реагировать на негативные информационные акции конкурентов и ряда СМИ, - это самим построить отлаженную систему связей и лобби в ведущих региональных изданиях.

     Целевая аудитория проекта:

     1. Клиенты банка (в том числе потенциальные) — частные лица.

     2. Средства массовой информации сибирского региона.

     3. Экономическая и политическая  региональная элита (властные  структуры, общественные организации).

     4. Руководители предприятий, организаций  — потенциальные клиенты банка (деловые круги).

     Цели  и задачи:

     1. Создание вокруг банка позитивного информационного пространства, адекватного масштабам его бизнеса и стратегии развития, в процессе обсуждения наиболее актуальных тем и направлений развития отечественной экономики.

     2. Формирование образа банка как  аналитического института, существенно  влияющего на развитие регионального  финансового рынка, своей деятельностью во многом формирующего этот рынок.

     3. Формирование дружественной общественной и информационной среды, которая способствовала бы осуществлению деятельности банка и повышению его привлекательности в глазах целевой аудитории. Создание и поддержание надлежащей репутации банка.

     4. Формирование полного и достоверного информационного представления о банке.

     5. Построение эффективного взаимодействия  и укрепление партнерских отношений со средствами массовой информации.

     Стратегия. Исходя из основополагающего представления о банковской структуре как о строго консервативном и солидном общественном институте, средства выбирались в соответствии с форматом деятельности банка.

     Главными  критериями были:

• солидность, основательность: удовлетворяя этим критериям, средство массовой информации в восприятии целевой аудитории передает часть своих позитивных свойств банку;
• сложившаяся безупречная репутация, являющаяся ключевым основанием для выбора того или иного средства;
• консервативность: несмотря на технологичность и динамизм, присущие банку, финансово-кредитные учреждения являются консервативными общественными институтами, нацеленными на сохранение и приумножение традиций ведения бизнеса;
• высокие рейтинговые оценки, которые не должны тем не менее являться единственным и исключительным основанием для предпочтения того или иного средства;
• максимальный охват целевой аудитории банка;
• аналитическая, информационная направленность, помогающая сформировать имидж банка, как «интеллектуального» общественного института;
• отсутствие «политической» окраски.

     Средства, используемые для  достижения задач  деятельности банка  по связям с общественностью:

• печатная пресса;
• телевидение;
• радио; наружная реклама;
• электронные средства (включая поддержку интернет-сайта банка);
• личные контакты с представителями элит и СМИ — лоббистские акции и стратегические коммуникации;
• мониторинг СМИ;
• анкетирование целевых аудиторий.

     Место и время размещения в СМИ информации о банке некоммерческого характера  должны выбираться адекватно характеру и масштабам его бизнеса. Недопустимым для достижения задач деятельности банка по связям с общественностью признается использование средств, имеющих политическую направленность, либо средств, направленность которых не соответствует этическим нормам и стандартам банковского бизнеса («желтая пресса»).

     Тактика, креативные решения

     В целом в рамках кампании будут осуществляться несколько коммуникационных проектов, каждый из которых будет ориентирован на конкретную группу/группы целевой аудитории:

     1) непосредственно коммуникационный проект;

       2) коммуникационный проект рекламного характера;

     3) некоммерческий коммуникационный проект;

     4) масштабный коммуникационный проект;

     5) локальный коммуникационный проект;

     6) периодический коммуникационный проект;

     7) разовый коммуникационный проект.

     Практические  действия

     Периодический масштабный некоммерческий коммуникационный проект «Пресс-клуб».

     Пресс-служба ежедневно должна осуществлять рассылку новостей о банке (финансовые показатели, внедрение новых продуктов, достижения, особенности предлагаемых продуктов и услуг) и комментариев по актуальным вопросам экономической и финансовой сферы (банковское, гражданское, административное законодательство; анализ рынков); оперативное реагирование на федеральные и местные новости соответствующей тематики — не менее одной новости в день, а также интервью специалистов по теме.

     В ежемесячном режиме должен подготавливаться подробный аналитический обзор банковского и гражданского законодательства. Первого числа каждого месяца — прогноз курса «доллар — евро» на следующий месяц, пятнадцатого числа — обзор фондового рынка.

     Периодический масштабный некоммерческий коммуникационный проект «Первый Дальневосточный фестиваль духовной музыки "БЛАГОВЕСТ"»

     Банк  ««ТрансКредитБанк»» и Дальневосточная епархия Русской православной церкви при содействии администрации губернатора Хабаровского края, департамента культуры Хабаровского края организуют фестиваль духовной музыки под девизом «Возрождаем духовные традиции вместе!».

     В течение двух дней будут проходить выступления хоровых коллективов в Спасо-Преображенском Соборе. Вход свободный для всех. На гала-концерте состоится выступление лучших хоров, отобранных жюри фестиваля. На концерт приглашаются архиепископ, представители департамента культуры и администрации губернатора Хабаровского края, ведущих СМИ дальневосточного региона, бизнес-элита Хабаровска, а также деятели культуры и искусства.

     Периодический масштабный некоммерческий проект «Золотая подписка»

     ОАО КБ «ТрансКредитБанк» и редакции 10 газет Хабаровского края предложат читателям поучаствовать в беспрецедентной акции. По ее итогам выигравший подписчик газеты на 2011 г. получит слиток золота 999-й пробы от ОАО КБ «ТрансКредитБанк».

     На  протяжении полугода в изданиях бесплатно  будут публиковаться еженедельные объявления на одной полосе о проведении акции «Золотая подписка» совместно с банком «ТКБ», который выступит в качестве партнера соответствующей газеты.

     Масштабный  периодический некоммерческий проект «Совет банкира»

     Каждый  квартал в подразделениях банка  в крае будут проходить «Дни открытых дверей» с тематическими днями: ипотечное и потребительское кредитование, вклады; а также прямые телефонные линии с управляющими дополнительных офисов банка во всех печатных СМИ городов и районов, в которых находятся подразделения банка.

     Каждую  неделю будут выходить в свет аналитические материалы сотрудников банка в специальной рубрике «Спроси банкира» в краевых газетах, а также в «КП-Хабаровск». 
 

     Масштабный  периодический некоммерческий проект «Золотой самородок»

     ОАО КБ «ТрансКредитБанк» в партнерстве с  администрациями 5 городов и рабочих поселков Хабаровского края, департаментом образования Хабаровского края организуют конкурс для школьников, который будет проводиться в течение 2011 учебного года в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Николаевске-на-Амуре, Бикине, Совгавани.

     Конкурс будет организован среди медалистов, призеров олимпиад и участников научно-практических конференций, склонных к экономическим и точным наукам и ориентированных на работу в КБ «ТКБ». Лучший выпускник школы получит золотой самородок высшей пробы от ОАО «Алмазы Якутии».

     «Банковский ретейл на ДВ»

       Банк совместно с газетой «Тихоокеанская звезда» проведет масштабное исследование на территории Дальневосточного федерального округа по теме «Банковский ретейл на ДВ». Будет проанализирована степень развития банковских розничных услуг в крупнейших городах Дальневосточного федерального округа по таким сегментам, как кредитование населения, операции с ценными бумагами, вкладами, расчеты, в том числе с использованием пластиковых продуктов. По итогам будет составлен рейтинг ведущих банков в данных сегментах и дана оценка перспектив рынка.