Повышение эффективности организации управленческого труда

     Из  всех концепций менеджмента, основанных на процессах, БПР рассматривается как наиболее эффективная концепция.

     Можно выделить три типа компаний, для  которых реинжиниринг необходим  и целесообразен:

     1. Компании, находящиеся на грани  краха в связи с тем, что  цены на товары заметно выше и (или) их качество (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся

         2. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр. 
         3. Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего.

Особенности проекта реинжиниринга

    Проект  реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа:

    1. Разработка образа-видения (vision) будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей; 
       2. Анализ существующего бизнеса — проводится исследование компании и составляются схемы ее работы в настоящий момент; 
       3. Разработка нового бизнеса — создаются новые и (или) изменяются прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы;

      4. Внедрение проекта нового бизнеса.

   Важно то, что перечисленные этапы выполняются не последовательно, а по крайней мере частично параллельно, причем некоторые из них повторяются.

   Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) и реинжиниринге, так  как перепроектирование деловых  процессов становится возможным, как правило, благодаря этим технологиям. Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как использовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?

   Реинжиниринг  — это внедрение самых последних  информационных технологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ориентация на постоянно  эволюционирующие услуги, наилучшим  образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании. [15] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Глава II: Организация менеджмента в ООО «Аудит» 

   2.1.Характеристика ООО «Аудит» 

   Данная  курсовая работа, выполняется на основе анализа управленческой деятельности Общества с ограниченной «Аудит» (ООО  «Аудит»). Оно действует на рынке аудиторских услуг с 1999 года и является участником  различных профессиональных объединений: Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России (ИПБ), корпоративный член; Пензенской областной аудиторской палаты, учредитель и участник;  Российского общества оценщиков (РОО), корпоративный член.  Общество имеет лицензию на осуществление аудиторской деятельности и различные сертификаты (членство в ИПБ,  РОО и т.д.) ООО «Аудит» оказывает следующие услуги:

• управленческий консалтинг;
• бюджетирование;
• Реорганизация предприятий;
• разработка бизнес-планов и инвестиционных проектов, их экспертиза;
• финансово-экономический анализ;
• обязательный и инициативный аудит;
• ведение, восстановление, постановка и автоматизация бухгалтерского учета;
• оценка имущества, бизнеса, интеллектуальной собственности, земли, товарных знаков и т.д.;
• юридические услуги;
• судебное представительство по различным категориям дел.

Основной  целью деятельности Общества является получение прибыли.

Для оценки эффективности хозяйственной деятельности организации приведем данные о ее прибыли за последние четыре года: [ 16 ] 
 

                        Тыс. руб. Диаграмма 1

   По диаграмме  видно, что прибыль Общества увеличивается  с каждым годом: с 2004 по 2007 она выросла  более чем в два раза. Это  говорит о том, что организация  не стоит на месте и постоянно развивается, подтверждением тому служат итоги за 3 квартал 2008 года.

  В организации линейная организационная  структура (схема 1). - это наиболее распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры. Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями.

  Преимущества линейной структуры управления:

• четкая система взаимных связей функций и подразделений;
• четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность;
• быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих,
• согласованность действий исполнителей;
• оперативность в принятии решений;
• простота организационных форм и четкость взаимосвязей.

   Схема 1

2.2. Организация управленческого труда ООО «Аудит». 

  Как  уже отмечалось выше, менеджер должен иметь специальные знания, которые непременно нужно использовать на практике, а так же иметь креативное мышление. Всем этим требования соответствует директор ООО «Аудит». Он обладает большим количеством знаний, которые, в первую очередь, были приобретены на практике. Свою профессиональную деятельность он начал со службы в вооруженных силах Российской Федерации, затем был переведен в налоговую полицию, где дослужившись до звания майора ушел на пенсию. В налоговой полиции, прежде всего, он приобрел знания, необходимые для управления большим коллективом единомышленников, научился находить пути даже в самых, казалось бы, безвыходных ситуациях.

  Одним из подтверждений креативности мышления руководителя организации служит то, что именно он первым осознал необходимость рекламы для фирм с таким специфическим видом деятельности, как аудит, до этого ни одна региональная фирма не уделяла этому должного внимания. Начиная с 2003 года была развернута крупномасштабная рекламная компания, которая продолжается и по сей день. В нее вошли такие проекты, как: рекламные ролики на региональном телевидении и на радио, а также были выпущены рекламные буклеты  и создан сайт на русском языке. Важно отметить, что к проведению рекламной акции не была привлечена ни одна фирма профессионально оказывающая услуги по рекламе, весь проект был продуман исключительно руководителем фирмы.

  Изначально  организация сотрудничала только с  фирмами г.Пензы и Пензенской области, но постепенно перешла на межрегиональный уровень. Но и на этом руководство не намерено останавливаться, сейчас ведутся переговоры с зарубежными компаниями, с целью установления длительного сотрудничества, возможно, что вскоре организация выйдет на международный уровень. На российский рынок товаров и услуг приходит большое количество фирм, руководители которых являются иностранными гражданами и юридическими лицами, им приходится работать по правилам и законам нашей страны, для чего им непременно нужна помощь. В связи с этим сейчас также выпущен рекламный буклет и сайт фирмы на английском языке.

  Существуют две хороших пословицы: «хочешь сделать что-то хорошо – сделай сам» и «один в поле не воин». Если говорить об организации, то скорее здесь уместно упомянуть вторую пословицу, так как даже физически невозможно стравиться со всеми проблемами и сложностями, которые возникают в компании ежедневно. Поэтому немаловажную роль играет  разделение труда менеджеров организации. В ООО «Аудит» используется вертикальное разделение, оно предполагает разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях, вводится для эффективного использования выгод централизации. Вертикальное разделение труда создает уровни управления.

  Анализирую  эффективность менеджмента на основе данных о прибыли предприятия за предыдущие года, можно сделать вывод, что тактическая эффективность предприятия выше, чем стратегическая.

  Менеджеры организации большую роль уделяют  кадровой политике, постоянно повторяя, что фирма – это люди. В ООО «Аудит» работает большое количество молодежи, которые начинали свой трудовой путь, когда еще были студентами 4-5 курсов. Многие предприятия неохотно берут на работу выпускников ВУЗов, а тем более студентов, и это легко объяснимо: они еще не опытны, их нужно отпускать на сессию. Но у руководства Общества на этом счет другое мнение: молодежь более легко обучаема, они более восприимчивы ко всему новому,  им легче дается овладение всеми достижениями НТП. И тем более, что у них рядом есть опытные коллеги, которые всегда помогут в затруднительной ситуации. Молодые специалисты не хотят от них отставать, появляется стимул к более быстрому профессиональному росту. Руководство всячески поддерживает их стремление продолжать обучение: оплачивает различные семинары и курсы, содействует в стремлении к поступлению в аспирантуру. В организации весьма демократичные методы управления. Каждый работник имеет право вносить предложения по совершенство своего труда, что прописано в должностной инструкции каждого работника. Которая является важным инструментом для повышения эффективности управления, так как она помогает:

• поддерживать рациональную технологию управления в организации, включая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ;
• точно определять обязанности, права и ответственность каждого работника, в том числе фиксировать взаимные обязательства руководителей и подчиненных;
• регламентировать разделение и организацию управленческого труда на предприятии;
• распределять и упорядочивать потоки инфляции в организации;
• формировать требования к соответствующим должностям с целью рационального подбора, расстановки, использования и оценки кадров.

  Большую роль в управлении предприятием менеджеры  также уделяю планированию. Один раз  в год организуется Общее собрание учредителей, на котором подводятся итоги прошедшего года и разрабатывается стратегический план развития Общества. Исходя из стратегических планов, определяются направления и методы развития организации. А также формулируются тактические и оперативные планы.

  Одним из способов повышения производительности труда в ООО «Аудит», является разработанная система материального стимулирования. Руководство очень внимательно относиться к своим сотрудникам и следит за тем, как выполняются его должностные обязанности, на сколько он инициативен, точен, увлечен своей работай, как он соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, как отзываются о работнике клиенты и т.д. На основе всех этих критериев, ежеквартально работникам выдается премия.

  Также в организации созданы все  условия для карьерного роста: устраиваясь на работу бухгалтерами, некоторые сотрудники, набираясь опыта, становились помощниками аудиторов, в дальнейших планах руководителей фирмы отправить их обучаться в Москву, для получения аттестата аудитора.

  Но  и как в любой организации, в ООО «Аудит» есть  свои слабые места. Одним из основных недостатков организации, я считаю, длительные командировки, в которых работники находятся большую часть времени, сроком от месяца и более, вследствие чего работники устают как физически, так и морально. Возвращаясь из них они очень раздраженны и утомленны – их производительность труда резко падает. Не успев восстановить силы, их направляют выполнять работы по договору в другие города.

  Жилищные  условия, в которых находятся  сотрудники во время командировки, зачастую значительно отличаются от тех, к которым они привыкли дома, что также негативно сказывается на их внутреннем состоянии.