Повышение эффективности организации управленческого труда

  СОДЕРЖАНИЕ

  ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3

  1. Организация управленческого труда на предприятии ………………...5

       1.1. Сущность управленческой деятельности  на предприятии……..5

       1.2. Эффективность в менеджменте…………………………………..10

       1.3. Повышение эффективности управления………………………...15

  2. Организация менеджмента в ООО «Аудит»…………………………....19

       2.1. Характеристика ООО «Аудит»…………………………..……...19

       2.2. Организация управленческого труда  в «Аудит»……………..…22

       2.3. Рекомендации……………………………………………………..25

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………….……………………………….27

  СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ…….……………………………………………29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Деятельность  менеджера заключается в руководстве  людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

     Среди основных особенностей современного этапа развития рыночной экономики, прежде всего следует выделить то, что  предприятия приобрели все черты самостоятельности, характерные в условиях рынка. Это требует значительного расширения сферы управления, увеличения объёма и усложнения характера выполняемых менеджерами работ. Также возросла и ответственность за качество и своевременность принятия тех или иных решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно- технический прогресс превращается в мощное орудие управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. В связи с этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде предъявляет  высокие требования к профессиональному управленческого персонала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и эффективность деятельности всего предприятия.

     В связи с этим тему курсовой работы можно считать особенно актуальной в настоящее время. Ее цель заключается в изучение методов повышения эффективности организации управленческого труда и анализ эффективности управления на примере ООО «Аудит».

     Основными задачами курсовой работы является:

1. рассмотрение понятия и сущности управленческой деятельности на современном этапе;
2. изучение методов экономической оценки эффективности менеджмента;
3. анализ управленческой деятельности на основе изученного материала;
4. разработка методов повышения эффективности менеджмента.

     Объектом  исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Аудит», предмет исследования – организация менеджмента в Обществе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава I: Организация управленческого  труда на предприятии.

1. Сущность управленческой деятельности на предприятии

     Менеджмент  организации, работающей в рыночной среде, предъявляет высокие требования к управленческому персоналу. Современный управленец- это человек, владеющий и общими основами науки управления, и специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инновации, маркетинга, управления персоналом и производством.

      Чтобы выполнять свои сложные и ответственные  функции, менеджеры должны иметь  специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

    а) умение обосновывать и принимать  решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределённость;

     б) высокую информированность (информация- это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция. динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;

     в) знакомство с опытом менеджмента  на других предприятиях и в разных отраслях;

    г) способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами  повышения эффективности управления;

     д) умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

     Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

    Вторая  группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана  с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц- коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями. Чтобы работать с людьми, столь резко различавшимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

- высокое  чувство долга и преданность  делу;

- честность  в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение  четко выражать свои мысли  и убеждать;

- уважительное  и заботливое отношение к людям  вне зависимости от их положения  в иерархии предприятия;

- способность  быстро восстанавливать свои  физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. [ 6; 117]

    От  ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные  менеджеры, но настоящие профессионалы  вырабатывают в себе способность  сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

    Важным  фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда  менеджеров, т.е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально- квалификационное (таблица 1). [ 1;58 ]

    Таблица 1

 

     Изменения в экономической и политической системах в наше стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для  каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации. Можно выделить следующие факторы, оказывающие воздействие на людей в организации:

    1. лояльность к работающим;

    2. ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;

    3. коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

    4. атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;

    5. обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;

    6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

    7. методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

    8. непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;

    9. умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.;

    10. этика бизнеса;

    11. честность и доверие к людям;

    12. опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

    13. видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть;

    14. качество личной работы и ее постоянное совершенствование. [ 4;78]

     В современной теории менеджмента  выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития. [ 8;25 ]

     В основе бюрократической модели - представление о предприятиях как об "организованных организациях", предъявляющих жесткие требования как к людям, так и структурам, в рамках которых они действуют. Ключевые концептуальные положения нормативной модели рациональной бюрократии таковы:

1. четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов;
2. иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;
3. наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей;
4. дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей;
5. осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.

     Бюрократические структуры управления показали свою эффективность, особенно в крупных  и сверхкрупных организациях, в которых  необходимо обеспечивать слаженную  четкую работу больших коллективов  людей, работающих на единую цель. [ 3;119 ]

     В исходном определении органического  типа структуры подчеркивались такие  ее принципиальные отличия от традиционной бюрократической иерархии, как более  высокая гибкость, меньшая связанность  правилами и нормами, использование  в качестве базы групповой организации труда. Дальнейшие разработки позволили существенно дополнить перечень свойств, характеризующих органический тип структуры управления. Речь идет о следующих чертах: