Повышение эффективности организации управленческого труда

1. решения принимаются на основе обсуждения, а не базируются на авторитете, правилах или традициях;

2. обстоятельствами, которые принимаются во внимание  при обсуждении проблем, являются  доверие, а не власть, убеждение,  а не команда, работа на единую  цель, а не ради исполнения  должностной инструкции;

3. главные интегрирующие факторы - миссия и стратегия развития организации;

4.  творческий  подход к работе и кооперация  базируются на связи между  деятельностью каждого индивида  и миссией; 

5.  правила  работы формулируются в виде  принципов, а не установок; 

6. распределение работы между сотрудниками обусловливается не их должностями, а характером решаемых проблем;

7. имеет место постоянная готовность к проведению в организации прогрессивных изменений. [ 4;36 ]

     Рассматриваемый тип структуры предполагает существенные изменения отношений внутри организации: отпадает необходимость в функциональном разделении труда, повышается ответственность каждого работающего за общий успех.

2. Эффективность менеджмента

     Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость  определения результативности данной деятельности. В связи с этим законно встает вопрос,  что такое эффективность менеджмента или управления, каковы виды и принципы эффективности.

     Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность – наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.

     В данном случае закономерен вопрос,  насколько организация экономична (цена которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгодна, одним словом во сколько раз результат больше затрат?  

     Однако  часто главным бывает не то, во сколько  раз результат больше затрат, а  является ли он более ценным. Так как на сегодняшний день в условиях рыночной экономики во главу угла встают вопросы конкурентоспособности, то руководитель должен заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. 

     Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории. [ 5;215 ]

     В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей  формулой:

     

     где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

     3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая). [ 10;171 ]

       Под эффективностью менеджмента понимают, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений. Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. [ 9;52]

     Эффективность можно различать как потенциальную  и реальную. Потенциальная эффективность  оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

     Эффективность управления бывает тактической и  стратегической. Тактическая эффективность  отражает получение эффекта в  ближайшем времени, стратегическая в будущем. [ 7;81 ]

     В достижении высокой эффективности  менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма  и процесса (технологии) менеджмента. Однако,  эффективность менеджмента  всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними – состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.

     Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента.

     Принципы  приоритетов в  менеджменте. Главными из них являются:

• приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;
• принципы критических факторов – учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
• основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др. [11;10 ]

     В первую очередь проблематика оценки эффективности менеджмента связано  с тем, что результат может  быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот. [ 12;8 ]

     Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов. Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении.

     Рассмотрим  более подробно основные факторы, оказывающие  влияние на эффективность менеджмента.

     По  продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается  на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые  действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

     По  характеру влияния различают  факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности  менеджмента за счет мобилизации  внутренних ресурсов, совершенствование  организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д. [14]

     По  степени формализации выделяют количественно  измеримые и количественно неизмеримые  факторы.

     В зависимости от масштаба влияния  факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

     По  форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

     Каждый  из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации. [ 2;10 ]

     Критерий  эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

     Группа  более частных локальных критериев:

• затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
• затраты материальных ресурсов;
• затраты финансовых ресурсов;
• показатели использования основных производственных фондов;
• ускорение оборачиваемости оборотных средств;
• сокращение срока окупаемости капиталовложений.

     Группа  качественных критериев:

• увеличение доли продукции высшей категории качества;
• обеспечение экологической чистоты;
• выпуск продукции, необходимой обществу;
• улучшение условий труда и быта работников;
• ресурсоэнергосбережение и др. [ 13;21 ]

     Показатель  эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

     Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача  основных производственных фондов, оборачиваемость  оборотных средств, окупаемость  капиталовложений условно можно  объединить в группу частных или  локальных показателей.

     Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они  отражают результат хозяйственной  деятельности и управления в целом  но не в полной мере характеризуют  эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. [ 4;82 ]

     1.3. Повышение эффективности  управления

      Среди методов управления определяющая роль отводится экономическим методам, так как основой процесса общественного  производства являются экономические  отношения.

      Экономические методы управления осуществляются путём создания экономических условий, побуждающих работников и трудовые коллективы действовать в нужном направлении и добиваться решение поставленных перед ними задач в соответствии с общегосударственными, коллективными и личными интересами.

      Содержание  экономических методов выражается в целенаправленном воздействии  на экономические интересы работников трудовых коллективов. Это предполагает использование таких инструментов как планирование, материальное стимулирование, экономический анализ, прибыль, цены, кредитование, финансирование, налоги, лизинг, штрафы, страхование, проценты за услуги, амортизационные отчисления, денежная наличность, ценные бумаги, запасы товарно-материальных ценностей, основной капитал, акционерный (уставный) капитал.

      Воздействие каждого из названных экономических  рычагов на управляемую систему  в зависимости от уровня управления будет разным. Такие рычаги, как кредитование, бюджетное финансирование, налоги, страховые платежи, и ряд других влияют косвенно, так как устанавливаются внешними по отношению к предприятию органами (федеральными, региональными и районами органами управления). Прямое воздействие на работников оказывают планирование, материальное стимулирование, экономический анализ и другие.

      В новых условиях хозяйствования не снижается, а наоборот возрастает роль планирования. Планирование является центральным  звеном управления, это важнейшая часть в мероприятиях  по достижению целей хозяйства. При планировании производства и реализации продукции (услуг) используются  самые разнообразные нормативы (нормы выработки и расценки, нормы расхода семян, кормов, топлива, цены и другие), каждый из которых, имея экономическое содержание, оказывает определённое воздействии на эффективность деятельности работников управления. Планирование нельзя полностью относить к экономическим методам управления. План – это средство административного воздействия. В настоящее время используются различные виды и формы планов: стратегические, перспективные (долгосрочные), среднесрочные, текущие и оперативные. [ 3;150 ]

     Одним из наиболее действенных способов повышения  эффективности менеджмента является Реинжиниринг (БПР), так как он связан с кардинальным усовершенствованием бизнес-процессов компании.

     Реинжиниринг  – это  фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности – стоимость, качество, услуги и темпы. Имеется в виду не небольшое  усовершенствование бизнес-процессов компании – например, на 10-100%, а кардинальное повышение их эффективности – в десятки раз.