Повышение эффективности оценки результатов деятельности персонала в ООО «Ломбард «Аурум»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2016 в 17:02, курсовая работа

Описание работы

Актуальность изучения вопросов, связанных с оценкой результативности труда работников на предприятиях различных отраслей, обусловлена интересом к решению проблемы повышения эффективности управления персоналом, которое все больше становится определяющим фактором конкурентоспособности любого предприятия. В этой связи важно не только представлять и контролировать работу с кадрами, но и искать новые пути для её улучшения.

Содержание работы

Введение…………………....…………………………………………...…3
1. Методы оценки персонала: традиционные и нетрадиционные методы…………………………………………………………………………....5
1.1 Традиционные методы оценки персонала………………..………....5
1.2 Нетрадиционные методы оценки персонала……………………......7
2. Повышение эффективности оценки результатов деятельности персонала в ООО «Ломбард «Аурум»………………...……………………......9
2.1 Организационная структура управления ООО «Ломбард «Аурум»………………………………………………………………………......9
2.2 Анализ взаимоотношений предприятия и работников…………......9
2.3 Анализ действующей системы оплаты труда……………………...10
2.4 Анализ эффективности управления персоналом ООО «Ломбард «Аурум»………………………………………………………………………....11
2.5. Пути повышения эффективности методов оценки результатов деятельности персонала в ООО «Ломбард «Аурум»………………………...11
Заключение……………………………………………………….……...14
Список литературы……………

Файлы: 1 файл

оуп_печать_-_копия.docx

— 143.56 Кб (Скачать файл)

перерыв для отдыха и питания с ______ часов ______ мин. до ______ часов ______ мин.

8. В исключительных случаях, Работник может привлекаться  к 
сверхурочным работам, а также к работе в выходные и праздничные дни в 
порядке и с компенсацией предусмотренными трудовым законодательством (предоставлением другого дня отдыха или, по соглашению сторон в денежной форме).

9. Работник подчиняется  непосредственно ________________________.

10. Работник должен выполнять  следующие обязанности:

10.1.__________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

10.2. Соблюдать установленные  Обществом Правила внутреннего 
трудового распорядка, производственную и финансовую дисциплину. 
Добросовестно относится к исполнению своих обязанностей, указанных в 
п. 10.1 настоящего договора.

10.3. Беречь имущество Общества, не разглашать информацию и 
сведения являющиеся коммерческой тайной Общества.

10.4. Выполнять качественно  и своевременно поручения, задания  и 
указания руководящих должностных лиц Общества, данных ими в 
соответствии с их компетенцией.

10.5. Соблюдать требования  по охране труда, технике безопасности 
и производственной санитарии.

10.6. Способствовать созданию  благоприятного производственного  и 
морального климата, развитию корпоративных отношений в трудовом 
коллективе Общества.

11. За Работником закрепляется  следующая оргтехника и 
оборудование, за сохранность которых он несет персональную 
ответственность.

12. Администрация Общества  обязуется:

12.1. Предоставить Работнику  работу в соответствии с условиями 
настоящего договора. (Общество вправе требовать от Работника 
выполнения обязанностей (работ), не обусловленных настоящим договором и оговоренных должностных (трудовых) обязанностей, только в случае предусмотренном законодательством о труде РФ).

12.2. Обеспечить безопасные  условия работы в соответствии  с 
требованиями Правил техники безопасности и законодательства о труде 
РФ.

12.3. Выплачивать премии, вознаграждения, оказывать материальную помощь  в порядке и на условиях установленных в Обществе с учетом оценки личного трудового участия сотрудника в работе Общества.

13. Расторжение настоящего  трудового договора происходит  в 
соответствии с действующим трудовым законодательством, а также в 
случае нарушения сторонами принятых на себя обязательств.

14. Разногласия по настоящему  договору разрешаются в порядке 
установленным законом.

15. Настоящий договор составлен  в двух экземплярах - по одному 
для каждой стороны, имеющих одинаковую юридическую силу. 

 

 

 
 Подписи сторон:

ОБЩЕСТВО (Работодатель)      РАБОТНИК

 
___________________________ ________________________________ 
(подпись) (подпись) 
 
М.П.      Паспорт серия _______ Nо. ______

выдан __________________________ 
________________________________ 
(когда и кем)

Адрес __________________________ 
________________________________

Приложение 3

ДОГОВОР 
О ПОЛНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РАБОТНИКА

г. Красноярск                                                                     "__"_________ 20__ г.

В целях обеспечения сохранности материальных ценностей, 
принадлежащих ________________________________________________, именуемого в дальнейшем Работодатель с одной стороны и __________________________________________________, именуемый в дальнейшем Работник , с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Работник, занимающий должность __________________________ , принимает на себя полную материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему Работодателем материальных (товарных) ценностей, и в связи с изложенным обязуется: 
а) бережно относиться к переданным ему для хранения либо для других целей материальным ценностям; 
б) своевременно сообщать Работодателю о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей; 
в) вести учет, составлять и представлять в установленном порядке 
товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенных ему 
материальных ценностей; 

2. В свою очередь Работодатель  обязуется: 
а) создать работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных ему материальных ценностей; 
б) знакомить работника с действующем законодательством о материальной ответственности рабочих и служащих, за причиненный ими ущерб работодателю, а также с действующими инструкциями, нормативами и 
правилами хранения, приемки, обработки, пользования в процессе работы 
переданных ему материальных ценностей; 
3. Ответственность Работника наступает лишь в том случае, если он не обеспечил сохранность и правильное использование ценностей переданных ему.

4. Определение размера причиненного  ущерба производится в соответствии  с действующим законодательством.

5. Работник не несет материальной  ответственности, если ущерб причинен  не по его вине.

6. Действие настоящего договора  распространяется на все время  работы с вверенными работнику  материальными ценностями;

7. Настоящий договор составлен  в двух экземплярах по одному  для каждой из сторон.

Реквизиты сторон:

       РАБОТОДАТЕЛЬ                 РАБОТНИК

 
 

Приложение 4

Приказ N____ 
                                         
      г. Красноярск                                     14.12.2013 г. 
                                         
        1. Никифорову Екатерину Олеговну принять на работу  товароведом-оценщиком, установив ей заработную плату в размере _________ руб. в месяц. 
        2. Установить Никифоровой Е.О. срок испытания с 15 декабря 2013 г. до 15 января 2014 г.

3. С  настоящим  приказом  ознакомить  Никифорову Е. О.  под расписку. 
             
        Основание: Заявление Никифоровой Е. О.

 

 

 

 

Приложение 5

 

Пример стандартной формы для написания характеристики на подчиненного (готовится непосредственным руководителем)

 

Руководитель подразделения ____________________________

Ф. И. О. работника ____________________________________

1. Рабочие достижения, производительность  и качество труда работника

2. Профессиональные знания  и навыки работника

3. Способность взаимодействовать  с другими работниками

4. Сильные стороны работника

5. Слабые стороны работника

6. Необходимость дополнительного  обучения, повышения квалификации

7. Рекомендации по повышению  в должности или переводу на  другую работу

8. Рекомендации по оплате  труда

Дополнительные комментарии

 

 

Приложение 6

 

Оценочная форма (для оценки работы исполнителей)

 

Инструкция для оценивающего: для оценки работы подчиненного Вам следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» по каждому из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу:

5 - отлично

4 -хорошо

3 - средне

2 - ниже среднего

1 - плохо

Ф.И.О. работника: _______________________

Должность: _____________________________

Подразделение: __________________________

 

Оцениваемые показатели работы

Оценка

Качество работы

Поддержание приемлемых стандартов качества

5 4 3 2 1

Точность и тщательность в работе

5 4 3 2 1

Обеспечение экономии материалов и забота о снижении затрат

5 4 3 2 1

Выполнение работы, не требующее переделок и исправлений.

5 4 3 2 1

Производительность труда

Выполнение порученной работы в установленные сроки

5 4 3 2 1

При необходимости ускорение темпа работ, позволяющее уложиться в намеченные сроки

5 4 3 2 1

Эффективная работа при неожиданных увеличениях рабочей нагрузки

5 4 3 2 1

Выявление проблем и обнаружение неполадок

Выяснение причин возникновения проблем

5 4 3 2 1

Знание потенциальных ошибок или возможных трудностей при работе в данной области

5 4 3 2 1

Обнаружение ошибок в документах или выявление причин неисправностей в работе

5 4 3 2 1

Профилактика причин, вызывающих неполадки при эксплуатации оборудования или трудности в работе

5 4 3 2 1

Безопасность труда и правильная эксплуатация

оборудования и инструментов

Обеспечение безопасности путем надлежащей эксплуатации

оборудования и поддержания порядка на рабочем месте

5 4 3 2 1

Следование инструкциям и правилам в работе с оборудованием и инструментами

5 4 3 2 1

Осведомленность о потенциальных источниках опасности при эксплуатации оборудования и инструментов

5 4 3 2 1

Поддержание инструментов и оборудования в рабочем состоянии, бережное отношение к ним

5 4 3 2 1

Работа с документами

Точность при ведении рабочей документации, баз данных, их своевременное обновление

5 4 3 2 1

Соблюдение установленных сроков при работе с документами и при подготовке отчетов

5 4 3 2 1

Следование установленным правилам при подготовке и оформлении отчетов, документов

5 4 3 2 1

Своевременная регистрация входящих и исходящих документов

5 4 3 2 1

Сотрудничество

Взаимодействие с другими работниками для решения задач, стоящих перед подразделением и организацией в целом

5 4 3 2 1

Планирование и организация собственной работы с учетом целей и задач, решаемых другими работниками подразделения

5 4 3 2 1

Активное участие в делах подразделения

5 4 3 2 1

Установление и поддержание хороших личных отношений с товарищами по работе, клиентами, поставщиками и др.

5 4 3 2 1

Профессиональные знания

Соответствие профессиональных знаний работника сложности и ответственности выполняемой работы

5 4 3 2 1

Знание процедур, методов, технологии, используемых в работе

5 4 3 2 1

Стремление к приобретению новых знаний, к повышению квалификации

5 4 3 2 1

Понимание целей и задач, решаемых подразделением и организацией в целом

5 4 3 2 1

Мотивация к труду

Интерес к выполняемой работе

5 4 3 2 1

Заинтересованность в том, чтобы внести вклад в достижение целей подразделения, организации

5 4 3 2 1

Напряженная работа и готовность принять на себя дополнительные обязанности.

5 4 3 2 1

Настойчивость в преодолении трудностей

5 4 3 2 1

Трудовая дисциплина

Рациональное использование рабочего времени

5 4 3 2 1

Своевременный приход на работу и уход с работы

5 4 3 2 1

Четкое и своевременное выполнение требований и распоряжений непосредственного руководителя

5 4 3 2 1

Соблюдение установленного времени для регламентированных перерывов

5 4 3 2 1


 

 

Фамилия и.о. оценивающего: _______________________

Дата: ____________________

 

Приложение 7

 

Карточка оценки компетентности сотрудника

Позиция

Значимые критерии

 

Результаты оценки

Самооценка

1. Профиль сотрудника

Профессиональные качества

•коммуникабельность

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

• знание техник продаж

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

• знание стандартов

компании при работе с клиентами

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

• знание товара

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Личностные качества

• ответственность

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

• тип и уровень

мотивации

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

• артистичность

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

2. Результаты работы

• объем продаж

1 2 3 4 5

• план на определенный срок

1 2 3 4 5

• отклонение от плана

1 2 3 4 5

• динамика продаж

1 2 3 4 5

3. Вклад в общий объем  продаж, деловая активность

• величина вклада

1 2 3 4 5

• интенсивность работы

1 2 3 4 5

• направление работы

1 2 3 4 5

• динамика роста вклада в общий объем продаж

1 2 3 4 5

4. Результаты регулярной  оценки в соответствии с профилем  сотрудника (качественная характеристика)

Динамика изменения значимых качеств

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

5. План развития сотрудника

• позиции, требующие улучшения

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

 

• необходимые для этого действия

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Информация о работе Повышение эффективности оценки результатов деятельности персонала в ООО «Ломбард «Аурум»