Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2009 в 14:57, Не определен
Эссе
ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
В работе руководителя много привлекательных
сторон: она предоставляет большие
возможности для развития личности,
придает человеку достоинство, является
захватывающей и увлекательной.
Менеджеру приходится часто решать
сложнейшие задачи в условиях критических
ситуаций и неопределенных перспектив.
В прошлом на должность менеджеров старались
подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими
замашками, поскольку рабочие были в большинстве
своем покорной, малообразованной, безликой
массой и наилучшим способом обращения
с ними считалось принуждение.
В этих условиях формула действий управляющего
была: <бизнес - есть бизнес, работай,
не рассуждая>.
С пониманием того, что рабочих нужно не
принуждать к труду, а поощрять, изменились
и требования к управляющим.. Главным их
достоинством стала способность играть
роль главы семьи, который по-отечески
относится к подчиненным, действуя по
формуле: <твердость, но справедливость
>.
Все это, безусловно, помогло снять многие
проблемы и прежде всего антагонизм между
рабочими и менеджерами.
Кризисные ситуации, все больше и больше
потрясавшие западную экономику, потребовали
от управляющих новых качеств. Просто
ужиться с людьми было не достаточно --
взаимодействие нужно было обеспечить
надежной материальной базой, которую
создавал надежный бесперебойный сбыт
товаров. Это потребовало от менеджера
еще и маклерских способностей.
И наконец , сегодня фирмы выросли настолько,
что единоличное управление ими стало
практически невозможным. Кроме того,
у руководителей добавилось и много внешних
функций, в том числе взаимодействие с
партнерами, профсоюзом, государственными
и политическими деятелями. Каждым направлением
занимался самостоятельный управляющий,
поэтому глава корпорации становился
менеджером-организатором, основная обязанность
которого – координировать деятельность
группы менеджеров.
Выполняя эту обязанность, современный
менеджер выступает в нескольких ипостасях.
Во-первых, это управляющий, облеченный
властью, руководящий большим коллективом
людей.
Во-вторых, это лидер, способный вести
за собой подчиненных, используя свой
авторитет, высокий профессионализм, положительные
эмоции.
В-третьих, это -- дипломат, устанавливающий
контакты с партнерами и властями, успешно
преодолевающий внутренние и внешние
конфликты.
В-четвертых, это -- воспитатель, обладающий
высокими нравственными качествами, способный
создать коллектив и направляющий его
развитие в нужное русло.
В-пятых, это – ин новатор, понимающий
роль науки в современных условиях, умеющий
оценить и без промедления внедрить в
производство то или иное изобретение
или рационализаторское предложение.
В-шестых, это -- просто человек, обладающий
высокими знаниями и способностями, уровнем
культуры, честностью, решительностью
характера и в то же время рассудительностью,
способный быть во всех отношениях образцом
для окружающих./1,5-6 /
В процессе управления
менеджер осуществляет ряд конкретных
функций, среди которых: организация
и планирование деятельности коллектива
и своей собственной работы; распределение
заданий и инструктаж подчиненных; контроль
за ними; подготовка и чтение отчетов;
проверка и оценка результатов работы;
ознакомление со всеми новинками в мире
бизнеса, техники и технологии, выдвижение
и рассмотрение новых идей и предложений;
решение вопросов, выходящих за пределы
компетенции подчиненных; знакомство
с текущей корреспонденцией; ответы на
звонки и прием посетителей; проведение
собраний и представительство; заполнение
форм отчетности; ведение переговоров;
повышение квалификации.
Все эти работы характеризуются: высоким
разнообразием (до 200 видов действий в
день), разнообразием формы самих этих
действий и места их осуществления, широкими
контактами и коммуникациями внутри и
вне фирмы, быстрой сменой событий, людей
и действий.
Выполняя свои повседневные обязанности,
менеджер общается с различными категориями
лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда
они могут быть весьма неприятными, выдвигающими
несуразные требования и даже угрожающими,
но в любом случае обращаться с ними нужно
корректно, не показывая раздражения.
Другая категория людей, с которыми приходится
общаться, -- руководители различного ранга.
В разговорах с ними выражаться следует
четко и недвусмысленно, придерживаться
только фактов или собственных соображений,
кратко излагать мысли. Ставя какую-то
проблему, лучше всего сразу же предложить
вариант ее решения, чтобы босс не занимался
ею от начала до конца. Вообще, лучше всего
большую часть его работы взять на себя
-- он этого не забудет. С подчиненными
общение должно быть в высшей мере доверительным
и доброжелательным -- от них, как известно
в решающей степени зависит судьба менеджера.
И наконец, менеджер постоянно общается
с коллегами – руководителями других
подразделений. Прямого влияния на них
он оказать не может и здесь в особой мере
нужно уметь вести переговоры, торговаться
и убеждать.
В процессе общения менеджеру приходится
выполнять три основных роли.
Во-первых, это роль координатора, связывающего
одну группу людей с другой и упрощающего
диалог между ними. Эту роль имидж и представительство
во внешнем мире; фактический может играть
номинальный глава фирмы, обеспечивающий
ее вдохновляющий действия людей, направленные
на лидер, достижение целей фирмы; коммуникатор,
создающий возможность надежных непрерывных
контактов между сотрудниками.
Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего
прием, передачу и обработку различного
рода информации. Эту роль может играть
контролер, следящий за работой подчиненных,
сравнивающий ее с поставленными целями.
Ее может взять на себя распространитель
идей, который в курсе всех изменений,
влияющих на работу сотрудников, информирующий
их об этом, разъясняющий политику фирмы.
Это и представитель, разъясняющий значение
и характер проблем другим подразделениям
или партнерам.
В-третьих, это роль, связанная с принятием
решений. Ее играет предприниматель, ищущий
новые пути достижения целей и берущий
на себя всю ответственность за риск, связанный
с ними. Ее играет менеджер, ответственный
за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец,
играет представитель фирмы, ведущий переговоры
с партнерами./ 3, 45 /
Менеджеры высшего звена фирмы обычно
являются номинальными главами, координаторами,
представителями, определяют цели и основные
принципы деятельности. Менеджеры среднего
звена чаще всего выступают в качестве
генераторов идей, представителей на переговорах,
координаторов ¦ деятельности своих подчиненных,
определяя их функциональные обязанности
и цели, совершенствующие производственный
процесс. Менеджеры низшего звена – мастера
-- находятся ближе к непосредственным
исполнителям. Цели для них формируются
на ближайшую перспективу непосредственными
руководителями и ориентированы на повышение
производительности труда, квалификации
отдельных работников, снижение брака.
В отличие от предыдущих категорий управленцев
они решают вопрос не <Что делать>?,
а <Как делать>?
По своему отношению к работе менеджеры
делятся на пассивных и активных. Пассивные
используют, как правило, принципы деятельности,
выработанные другими, замыкаются преимущественно
на своих подчиненных, пытаясь контролировать
все их действия. В повседневной работе
такие менеджеры ограничиваются решением
узких проблем, причем с рутинных позиций.
Они берутся лишь за то, что служит на пользу
их карьере и позволяет <набрать очки>,
да и здесь, боясь риска, действуют только
по схеме <так, чтобы наверняка>, не
пытаются расширить кругозор, а нехватку
знаний и идей пополняют их воровством
у своих подчиненных.
В противоположность пассивному руководитель
активного типа не сидит на месте, стремится
к испытаниям, полностью отдает себя работе.
Он обладает четкими жизненными установками,
требователен к себе и окружающим, стремится
к совершенству. Такой руководитель постоянно
находится в гуще жизни, непрерывно вырабатывает
и пересматривает и соответствии с обстановкой
принципы деятельности для себя и для
других. Он стремится конструктивно использовать
любые, даже конфликтные, ситуации, не
боясь риска и ответственности. Активный
менеджер ищет и устанавливает срочные
контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность,
дает возможность выдвинуться. У активного.
менеджера есть все необходимые задатки
для того, чтобы стать лидером коллектива,
совмещающим в себе официальное признание
руководства и неофициальное подчиненных.
Окружающие, как считают психологи, воспринимают
лидера по четырем основным моделям: 1)
<Один из нас>,' 2) <Лучший из нас -- образец
для подражания>; 3) <Воплощение добродетелей>;
4) <Оправдание всех ожиданий>, в соответствии
с чем и строят свое отношение к нему, позволяют
лидеру распространять свое влияние на
коллектив и каждого в отдельности.
Лидерство -- это
искусство влияния на людей, вдохновения
их на то, чтобы они по доброй воле
стремились достичь неких целей.
Очень часто, к сожалению, особенно
в политике, это оказываются личные
амбициозные цели самого лидера.
Люди следуют за лидером прежде всего
потому, что он в состоянии предложить
им (хотя и не всегда реально дать) средства
для удовлетворения их важнейших потребностей,
указать нужное направление деятельности.
Власть лидера основывается на хорошем
знании подчиненных, умении поставить
себя на их место, анализировать ситуацию,
определять ближайшие и отдаленные последствия
своих действий, стремлении к самосовершенствованию,
способности вселять в подчиненных уверенность,
сознание необходимости совершать те
или иные поступки, ибо поведение сотрудников
чаще всего отражает то, чего от них ждут.
Лидер прекрасно чувствует и понимает
психологические особенности партнеров,
противников, начальства, умело их использует
в официальных и неофициальных контактах.
Убеждая других, он проявляет завидную
гибкость и умение идти на компромисс.
Но подлинным источником власти лидера
над людьми является его независимость,
готовность в любой момент освободить
занимаемое место, поскольку выражение
интересов коллектива вовсе еще не означает
покорности ему./ 2 ,123-124 /