Понятие, значение, составляющие и формулировка миссии фирмы

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

«Стратегический менеджмент»

Тема: «Понятие, значение, составляющие и формулировка миссии фирмы. Процесс создания миссии. Возможные трудности в разработке миссии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В современных экономических условиях  перед руководством компании часто стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких как обеспечение прибыльности, рост производства, улучшение качества, снижение издержек, рост стоимости капитала, удовлетворение потребителей. Как правило, выбрав одну цель, руководство направляет все свои средства на ее достижение, то есть все, что выходит за ее пределы, остается на втором плане. Допускать это — непозволительная роскошь для организации.

Организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности.

Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь появление целевого начала связано с тем, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Каждая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей. Цели различаются по временным срокам планирования и бывают краткосрочными или оперативными, среднесрочными, стратегическими. Цели также подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов. Цели можно классифицировать на «жесткие», чаще выраженные в численной форме (например, увеличить объем прибыли в текущем квартале на 12 %), и более «мягкие» (например, шире привлекать сотрудников к принятию решений). Возникает вопрос: что объединяет все разнообразие часто разнонаправленных целей организации? Этим объединяющим началом является миссия организации.

 Цель курсовой работы  – изучить  понятие, составляющие  миссии  и процесс ее создания.

 Задачи:

- рассмотреть понятие  и значение миссии;

-  выделить составляющие мисси;

- изучить процесс создания  мисси;

-  обозначить возможные  трудности в разработке миссии;

Обозначить механизм реализации миссии.

Объект исследования -  стратегическое управление в организации.

Предмет- разработка миссии в организации.

Методы исследования – анализ научной литературы по теме курсовой работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Глава 1. Понятие, значение, составляющие и формулировка миссии фирмы

1.1. Понятие и значение  миссии организации

Томпсон и Стрикленд в своей книге «Стратегический менеджмент» определяют миссию фирмы как ответ на вопросы: «В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?»1.

По мнению Г.М. Сафиной, Д. Хасби дает наиболее полное понятие «миссии». В его понимании, это «генеральная цель организации, характеризующая то, что представляет собой организация, зачем она существует и каково ее единственное в своем роде место. Выбрать такую цель — значит ответить на основной вопрос: «Чем мы занимаемся?»2.

В. Баранчеев в статье «Стратегический анализ: Технология, инструменты, организация» раскрывает понятие миссии как первого шага в снижении неопределенности представлений о фирме прежде всего у собственников, руководства и персонала, а затем у всех тех, кто имеет и хотел бы иметь с ней дело. Это инструмент стратегического управления, способ выделения данной фирмы среди конкурентов, способ распознавания потребителями ее продукции 3.

Наиболее распространенное и часто встречающееся определение миссии было сформулировано О.С. Виханским. В широком понимании «миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации», а в узком — «сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от другой»4.

Суммируя несколько определений миссии, можно заметить, что смысл всех их схож. На основе анализируемых данных можно сделать следующее обобщение. Миссия — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель, ради которой существует организация5.

Существует три основных вида миссии (табл. 1).

Миссия организации должна содержать информацию о продукте или услуге фирмы, о клиентах организации, об основных ценностях организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.

Миссия предназначена для решения следующих основных задач:

- Представить в явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.

- Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке.

- Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании.

Таблица 1 – Виды миссии6

Название миссии	Определение	Характеристика
Миссия- предназначение	узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей; первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия.	в сжатом виде дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности; - никогда не изменяется, она остается неизменной на протяжении всего срока существования компании; - определяет основную  категорию клиентов фирмы, потребителей ее продукции; - должна содержать отличительный  признак, подчеркивающий некоторую привлекательную особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других; - указывает на сторону  деятельности фирмы, обращенную во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы.
Миссия- ориентация	широкое развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в самых общих чертах позволяет судить о ее поведении, об отношении к потребителям и партнерам.	выражается в виде ориентации, программных заявлений, кредо, философии, рабочих принципов, правил поведения, политики, набора девизов и т.п.; - должна содержать ориентиры  по созданию устойчивого долгосрочного конкурентного преимущества в рамках выбранного направления деятельности предприятия относительно отрасли бизнеса.
Миссия- политика	-концентрация главных  целей и более четкое представление о поведении фирмы в ближайший период и на перспективу, т.е. «видение» будущего состояния фирмы.	отвечает на вопросы «как», и показывает (описывает), каким образом (какими путями) компания намеревается создавать устойчивую долгосрочную стоимость для своих собственников (акционеров).

 

- Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).

- Способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности7.

Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.

 

1.2. Компоненты и процесс создания миссии

Примерная характеристика миссии организации, по мнению Ивановой Е.С., в обобщенном виде включает:

– цели организации (выживание, рост, доходность);

– технологию (процессы, инновации);

– философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);

– внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания);

– внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом)8.

Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей.

Основные компоненты миссии:

- Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.

- Категории целевых групп потребителей.

- Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.

- Конкурентные преимущества.

- Философия бизнеса.

Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации, приведена в таблице 2.

Таблица 2-  Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации

Компоненты	Содержание
Продукты или услуги	Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия достигают рыночных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ продукта с дополнительными возможностями конкурентоспособности, такими, как обладание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем
Категории целевых потребителей	Кто является целевыми потребителями предприятия? Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом
Технология	Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий?
Конкурентные преимущества	В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении
Философия	Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы предприятия? Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.

 

Разработку миссии необходимо начинать с построения системы координат (рис. 1).

Ось «НАДО» – отражает потребности рынка, на котором функционирует предприятие

Ось «МОГУ» – определяется уникальностью ресурсов предприятия

Ось «ХОЧУ» – представляет собой философию организации (ожидания, ценности, принципы)

 

Рис. 1. Система координат, используемая при разработке миссии

В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям предприятия – с другой. Поиск компромисса (алгоритм разработки миссии) может быть осуществлен по трафарету представленному на рис. 2.

Рис. 2. Алгоритм разработки миссии

 

Чтобы заполнить представленный трафарет необходимо:

1. Описать базис конкурентоспособности  аграрного формирования («МОГУ») – набор отличительных характеристик организации как социально-экономической системы:

- для объекта – это  уникальность освоенных технологий  и исключительность имеющихся в компании ресурсов (материальных, финансовых, информационных, человеческих);

- для субъекта – это  знания и умения персонала, а  также навыки и опыт менеджеров.

Такое описание даст представление о возможной области деятельности компании, в которой у нее есть надежда на сильную конкурентную позицию. Это будет перечень социально-значимых потребностей рынка, которые фирма намеревается удовлетворять в результате своей деятельности.

2. Определиться с наличием  платежеспособного спроса на определенные в п.1 социальные потребности, степенью их удовлетворения усилиями существующих на этом рынке конкурентов, наличием возможных партнеров. Другими словами выяснить конъюнктуру рынка («НАДО»).

3. Выяснить наличие способствующих  и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики.

4. Оценить перспективу  развития технологии в выбранной  сфере деятельности. Определиться с возможной поддержкой или противодействием со стороны общественных организаций и социальных движений.

5.Соотнести все это  между собой с учетом субъективных  ценностей (ориентиров), принципов, выраженных в признаваемых правовых, морально- нравственных, эстетических, этических и других ограничений со стороны собственника, менеджеров и персонала («ХОЧУ»). Для этого могут использоваться простейшие инструменты, например, достаточно популярная и часто применяемая для анализа деятельности предприятий, матрица стратегического SWOT-анализа.