Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2013 в 15:38, контрольная работа
Менеджмент рассматриваться также как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности процесса производства способствует множество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия решений. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затрагивают как внутреннюю, так и главным образом внешнюю среду управляемого объекта, которой являются рыночные отношения. Предприятия (в данном случае акционерное общество) приспосабливаются к внешней среде на основе обратной связи. Получая информацию о рыночных отношениях, принимается решение.
На основе принятого решения ставится задача каждому исполнителю. За исполнением устанавливается контроль. Одновременно с принятием решения разрабатываются методы его реализации.
Введение……………………………………………………………………………..2 стр.
Понятие управленческого решения………………………………………………..3 стр.
Классификация управленческих решений……………………………………..… 4 стр.
Детерминированные и вероятностные решения………………………………….7стр.
Процесс принятия решения………………………………………………….…….12 стр.
Практическая часть…………………………………………………………………14 стр.
6.1. Линейно-функциональная структура управления…………………………...14 стр.
6.2. Штатное расписание…………………………………………………….……..15 стр.
6.3. Должностные обязанности сотрудников…………………….................…….16 стр.
6.4. Права сотрудников……………………………………………................……..19 стр.
6.5.Система стимулирования сотрудников…………………………………….….20 стр.
Заключение…………………………………………………………………………..21 стр.
Список используемой литературы...…………………………………………… ....22 стр.
Процесс принятия решения может быть выполнен в несколько этапов:
Этап 1. Определение цели.
В качестве критерия выбирается максимизация математического ожидания прибыли.
Этап 2. Определение набора возможных действий для рассмотрения и анализа (контролируются лицом, принимающим решение)
Управляющий может выбрать один из двух вариантов :
а1 = {покупка станка М1}
а2 = { покупка станка М2 }
Этап 3. Оценка возможных исходов и их вероятностей (носят случайный характер).
Управляющий оценивает возможные варианты годового спроса на продукцию и соответствующие им вероятности следующим образом:
х1 = 1200 единиц с вероятностью 0. 4
х2 = 2000 единиц с вероятностью 0. 6
Этап 4. Оценка математического ожидания возможного дохода:
1200 20 * 1200 - 15000 = 9000
М 0.4, "*
0.6 2000
1200
20*2000-15000= 25000
24*2000 - 21000 = 2700
Е(Да) = 9000 *0.4 + 25000 *0.6=18600
Е(Дб) = 7800*0.4 + 27000*0.6 = 19320
Таким образом, вариант с приобретением станка М2 экономически более целесообразен.
Решение принимается в условиях неопределённость, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов. Это довольно часто встречается при решении новых, нетипичных проблем, когда требующие учёта факторы настолько новы и/или сложны, что о них невозможно получить достаточно информации. Неопределённость характерна и для некоторых решений , которые приходится принимать в быстро меняющихся ситуациях . В итоге вероятность определённой альтернативы невозможно оценить с достаточной степенью достоверности.
Сталкиваясь с неопределённостью, управляющий может использовать две основные возможности:
1) попытаться получить дополнительную информацию и ещё раз проанализировать проблему с целью уменьшить её новизну и сложность. В сочетании с опытом и интуицией это даст ему возможность оценить субъективную, предполагаемую вероятность возможных результатов;
2) когда не хватает времени и / или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию.
Линейно - функциональная структура.
При линейно - функциональной структуре управления имеется некоторая совокупность подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. В данном случае выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления либо исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.
В линейно-функциональной структуре управления в место универсальных менеджеров, которые должны осуществлять все функции управления, используется штат специалистов, имеющих высокую квалификацию в узкой предметной области и отвечающих за определенное направление (например, за маркетинг).
Достоинствами линейно-функциональной структуры управления являются:
- высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
- освобождение линейных менеджеров отрешения профессиональных вопросов, в конкретной предметной области;
- стандартизация, формализации и программирование явлений и процессов;
- исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;
- уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатками линейно - функциональной структуры являются:
- наличие двойного и более подчинения для исполнителей и нарушения принципа единоначалия;
- чрезмерная заинтересованность руководителей подразделений в реализации целей и задач своих подразделений;
- трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
- появление тенденций чрезмерной централизации;
- длительность процедур принятия решений;
- относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.
Штатное расписание ОАО «Жилкомсервис №3 Невского района»
Г. Санкт-Петербург
Должность |
Количество единиц |
Оклад, руб. |
Фонд оплаты, руб. |
Генеральный директор |
1 |
28 000 |
28 000 |
Главный бухгалтер |
1 |
20 000 |
20 000 |
Бухгалтер 1 категории |
4 |
7 000 |
28 000 |
Начальник санитарного отдела |
1 |
15 000 |
15 000 |
Старший инженер |
1 |
9 400 |
9 400 |
Инженер 1 категории |
3 |
6 600 |
19 800 |
Начальник автохозяйства |
1 |
12 400 |
12 400 |
Начальник гаража |
2 |
9 400 |
18 800 |
Старший инженер |
1 |
8 600 |
8 600 |
Итого: |
16 |
116 400 |
160 000 |
Должностные обязанности сотрудников организации
Должность |
Должностные обязанности | |
Выбраны из списка |
Определены самостоятельно | |
Генеральный директор |
Выявлять и анализировать проблемы в работе. Организовывать и проводить деловые переговоры. Согласовывать работу подчинённых им должностных лиц и отделов. Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу. Организовывать обучение персонала, координацию работы по виду профессиональной деятельности. Доводить информацию по рабочим вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников организации. Составлять и оформлять трудовые договора и контракты. Обеспечивать соблюдение законности в деятельности организации и осуществлять её хозяйственно-экономические связи. |
Осуществляет руководство организации в соответствии с уставом и законодательством РФ. Обеспечивает системную и административно-хозяйственную работу организации. Определяет стратегию, цели и задачи развития организации, принимает решения о программном планировании её работы. Определяет структуру управления организацией, штатное расписание. Решает научные, административные, финансовые, хозяйственные и иные вопросы. Планирует, координирует и контролирует работу структурных подразделений. Осуществляет приём на работу, подбор и расстановку кадров. Определяет должностные обязанности работников, создаёт условия для повышения их профессионального мастерства. Поощряет и стимулирует творческую инициативу работников, поддерживает морально-психологический климат в коллективе. В соответствии с законодательством защищает законные права и интересы сотрудников организации. |
Главный бухгалтер |
Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учёта и подготовку их к счётной обработке. Отражать на счетах бухгалтерского учёта операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Производить начисления перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников организации. |
Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия. Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг), расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Участвует в оформлении материалов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы. Осуществляет взаимодействие с банками по вопросам размещения свободных финансовых средств на банковских депозитных вкладах (сертификатах) и приобретения высоколиквидных государственных ценных бумаг. Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив. Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы. Руководит работниками бухгалтерии. |
Бухгалтер 1 категории |
Вести бухгалтерский учёт имущества, обязательств и хозяйственных операций (учёт основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат, расчёты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставление услуги и тому подобное). Составлять отчётные калькуляции себестоимости услуг, выявлять источники образования потерь и непроизводственных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению. |
|
Начальник санитарного отдела |
Контролировать подготовку и организацию работы. Помогать сотрудникам разрешать возникающие в ходе работы проблемы. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей в отделе. Проводить по поручению генерального директора еженедельные собрания сотрудников отдела для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения. Составлять по поручению руководителя письма, запросы, распоряжения и другие документы, подготавливать ответы авторам писем. |
Выполняет распоряжения генерального директора организации. Организует и руководит работой подчинённых ему сотрудников структурного подразделения. Принимает участие в работе по повышению квалификации сотрудников отдела. Ежемесячно проводит анализ работы структурного подразделения. Рассматривает письма и заявления граждан и организаций, , проверяет факты изложенные в заявлении и контролирует устранение недостатков. Подготавливает предложения, приказы, предписания и контролирует их исполнение ежеквартальные, годовые отчёты по работе структурного подразделения. |
Старший инженер |
||
Инженер 1 категории |
||
Начальник автохозяйства |
||
Начальник гаража |
||
Старший инженер |
||
Права сотрудников организации
Должность |
Должностные обязанности | |
Выбраны из списка |
Определены самостоятельно | |
Генеральный директор |
Представлять организацию в вышестоящих учреждения и организациях. Поручать ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам. Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии. Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника. По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование организации. |
Требовать со всех подразделений своевременного предоставления необходимой документации и информации о работе организации. Визировать документы. Отдавать распоряжения, указания своим подчинённым. Отдавать распоряжения подчинённым. |
Главный бухгалтер |
Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование. Визировать финансовые документы. По разрешению главного врача производить денежные операции. Представлять организацию в финансовых структурах. Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация. Отдавать распоряжения подчинённым своего подразделения. |
Знакомиться
с проектами решений руководства организации,
касающимися его деятельности. |
Бухгалтер 1 категории |
Отдавать распоряжения кассиру в рамках своих полномочий. Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация. Выдавать доверенность на получение оплаченных услуг. |
В пределах своей
компетенции сообщать своему непосредственному
руководителю о всех выявленных в процессе
своей деятельности недостатках и вносить
предложения по их устранению. |
Начальник санитарного отдела |
Отдавать распоряжения подчинённым своего подразделения. |
Принимать участие в решении производственных вопросов. Вносить предложения по совершенствованию
работы. Пользуется правом принимать решения в пределах своей компетенции. |
Старший инженер сан. отдела |
||
Инженер 1 категории |
||
Начальник автохозяйства |
||
Начальник гаража |
||
Старший инженер |
||
Система стимулирования работников
ОАО «Жилкомсервис № 3»
Должность |
Стимулы | |
Материальные |
Нематериальные | |
Генеральный директор |
12 окладов в год |
Грамота. Благодарность к дню работника жилищно-коммунального хозяйства с занесением в трудовую книжку |
Главный бухгалтер |
6 окладов в год |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку. |
Начальник автохозяйства |
6 окладов в год |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Начальник санитарного отдела |
6 окладов в год |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Бухгалтер 1 категории |
40% ежемесячная премия |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Старший инженер |
40% ежемесячная премия |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Начальник гаража |
40% ежемесячная премия |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Старший инженер |
40% ежемесячная премия |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Инженер 1 категории |
40% ежемесячная премия |
Грамота. Благодарность к дню медицинского работника с занесением в трудовую книжку |
Заключение:
На основании вышеизложенного я пришла к выводу что: