Понятие рекламы в современном мире

улучшающийся  сервис.

      Для  местных  бизнесменов наиболее  вескими   аргументами   будут

возможность  получения  деловых  услуг  международного  класса,   насыщенная бизнес-среда, шанс приобщиться  к  мировому  деловому  сообществу,  и  также безопасность и высокий уровень сервиса.

      Реклама для иностранцев должна  быть, в свою очередь, дифференцирована и ориентирована как на постоянно работающих в стране,  так и на  регулярно

или  эпизодически  приезжающих.  Очевидно,  что   каждой  группе

бизнесменов  должны  соответствовать  свои   рекламоносители,   оригинальным должно быть и содержание рекламы.

      Также целесообразно, чтобы вокруг  комплекса зданий  было единое «рекламное  пространство»,  т.к.  психологически  близкорасположенная

рекламная продукция  воспринимается  как  имеющая  отношение  к  отелю.

Поэтому есть смысл  или давать свою рекламу  на  щитах,  размещающихся  около отеля, или привлекать к аренде данных щитов субподрядчиков 

для рекламы  услуг.

      Относительно сувенирной продукции  рекламно-издательскому

отделу следует  постоянно следить за  обновлением  ассортимента  заказываемой продукции. Отбор и  закупка  сувенирной  продукции  должны   производится  в строгом соответствии с концепцией рекламной  стратегии  общества,  а  именно при выборе и заказе сувениров следует придерживаться  принципа  формирования 3-х пакетов: для высокого, среднего и рядового уровня партнеров.

             Реклама гостиничных  услуг   должна  основываться  на  сочетании

рекламы всего  комплекса отеля и специальных рекламных  объявлений.  Это

соотношение  должно  быть  тщательно  проработано  на  основе  маркетинговых исследований.  В  практике  гостиничного  бизнеса  широко  используются  как прямая, так и косвенная реклама. Задача прямой  рекламы  продать  как  можно больше  номеров,  путем   непосредственного   посещения   клиентов   (прямые продажи).  Прямую почтовую рассылку можно активнее использовать для  рекламы гостиницы   в  представительствах  авиакомпаний. Также размещается

реклама в специализированных отечественных и зарубежных журналах, а также  в деловых справочниках и каталогах.

            При рекламе отеля  обязательно   нужно  сочетать  фирменный   знак. В  рекламном  тексте  обязательно  должны  быть  отражены  все

благоприятные моменты, включая месторасположение,  автостоянку,  возможность

аренды автомобиля, наличие конференц площадей и  т.д.

            Следует проводить тщательные  маркетинговые исследования с   целью

поиска новых  клиентов и, соответственно, задействования рекламы.

             В   современных   условиях   необходимо   использовать   каждую

возможность по размещению  рекламы  гостиницы  в  сети  Интернет.  Активными пользователями рекламы   в  Интернет  являются  туристические  агентства.  В настоящее время имеется тенденция бронирования номеров через сеть  Интернет, которая (тенденция), по оценкам экспертов, будет активно развиваться.  Кроме того как современное средство рекламы необходимо  иметь  мультимедийный  CD-диск, посредством которого потенциальному заказчику можно наглядно показать как номера, так и прочие возможности отеля.

             Анализ показывает, что  успех   гостиницы  определяет  забота  о

клиенте. В туристическом  и гостиничном бизнесе покупается услуга.  Гостиница должна гарантировать гостю такой комплекс услуг, чтобы  он  чувствовал  себя комфортно и спокойно.  Если гостиницы  специализируются  на  деловом туризме,  среди   останавливающихся   в    гостинице   сложился   контингент постоянных клиентов, регулярно прибывающих с деловыми  визитами.  К этим гостям нужен особый  подход,  т.к.  ничто  не  влияет  на  расположение гостей больше, чем личное внимание руководства. Личный контакт выражается  в поздравлении  этой  категории  гостей  с   днями   рождения,   национальными праздниками,  учете  привычек  гостей.  Работа  с   постоянными   клиентами,

почетными   гостями   должна   стать   отдельным   направлением рекламной

деятельности,  подкрепленным   специальной   статьей   бюджета   (престижная сувенирная продукция, деловые подарки, поздравления и т.д.).

               В связи с введением в действие  номеров повышенной  категории

в гостинице  нужно развернуть интенсивную рекламу  (буклеты,  листовки,  сеть Интернет) с целью привлечения эксклюзивных и постоянных клиентов.

                 Статус  четырехзвездочной  гостиницы  обязывает   иметь   в

номерах «гостевую» (рекламную) папку, содержимому  которой  следует  уделять особое внимание. Папка должна быть  наполнена  информацией  о  всем  спектре услуг ОАО,  а  также  набором  зажигалок, ручек и т.д. с логотипом.

                  Относительно   косвенной   рекламы.   Почти   все    отели

международного  класса претендуют на то, чтобы быть  не  только  «местом  для ночлега», но и стремятся к «паблисити». Атмосферу и престиж  отеля   создают события, проводимые в  его  стенах,  а  также  рестораны.  Среди  «светских» мероприятий  гостиницы  можно  отметить  юбилеи  и   презентации   известных артистов  и  банков  в  ресторанах.  Список  подобных  мероприятий   следует расширять (например, показ мод, проведение аукционов,  конкурсов  красоты  и др.).

                  Хорошей косвенной рекламой гостиницы  служит  проведение  в

ее  интерьерах  кино-  и  видеосъемок.  Однако  к  проведению  съемок  нужно подходить очень дифференцированно. Рекламный отдел должен давать  разрешение на съемки клипа, рекламы или фильма исходя из их культурной  и  эстетической значимости.

                   Привлекательным рекламным  ходом   может  быть:  небольшие

подарки с символикой отеля в честь национального  праздника  гостя,  подарки для тысячного гостя и т.д., бесплатное вино в  номер  по  случаю  праздников (Рождество, Новый год,  например)  или комплиментарная шоколадка в VIP- номера.

                Большие резервы  повышения   имиджа  гостиницы  содержатся  в

улучшении  дизайнерского  оформления:  нужно  отказаться  от   искусственных цветов, обеспечить фирменное оформление  информационных  стендов  на  входе, плакатов, объявлений, вывесок и т.д. в интерьерах. Оформление  интерьеров  к праздникам обязательно должно быть фирменным.  Необходимо  изучить  варианты рождественского  и  пр.  оформления  высококлассных  гостиниц   и   закупить соответствующие оформление.