Понятие менеджмента анимации

• организация взаимодействия с другими службами турком-плекса по вопросам анимационного обслуживания: с технической службой (по вопросам эксплуатации технических анимационных установок, систем, сооружений), службой приема и размещения (по ежедневным вопросам работы с клиентом и по изучению потребительского спроса), с финансовой службой (по вопросам финансов), а также с транспортной, турист-ско-экскурсионной, вспомогательной и другими службами, с которыми необходимо взаимодействовать в процессе анимационного обслуживания;

• разработка инвестиционной политики по вопросам реализации анимационной концепции (проводится совместно со службой финансового менеджера), участие в формировании инвестиционного портфеля по данному вопросу;

• риск-менеджмент - разработка путей снижения анимационных рисков и организация системы мероприятий по их профилактике и минимизации.

Функция «мотивация»:

• творческая работа по развитию личности сотрудников анимационной службы, их способности к внутренней мотивации совершенствования анимационного мастерства;

• разработка способов внешней мотивации  аниматорского труда, морального и  материального поощрения за его  профессионализм и результаты; формирование принципов заинтересованности; определение параметров удовлетворенности трудом по анимационному обслуживанию туристов;

• превращение любого работника  ТК в частичного сопредпринимателя, морально и материально заинтересованного  в результатах не только анимационной деятельности, но и комплекса в целом;

• повышение квалификации и профессионального  роста кадров, создание и поддержка престижа анимационной и гостиничной деятельности;

• создание благоприятных условий  для самореализации человека в деле, который руководствуется высокими мотивами, гуманистическими и эстетическими ценностями.

функция «анализ и контроль»:

• анализ анимационной деятельности ТК и представление его показателей, включая и экономические, высшему  управленческому звену в любой момент времени для оперативного и стратегического управления этой деятельностью;

• корректировка концепции, тактических  целей, анимационных программ и методик в соответствии с реальными обстоятельствами и результатами деятельности и анализа;

• корректировка планов и проектов ТК и его подразделений с точки  зрения анимационного обслуживания туристов;

• контроль исполнения управленческих решений в рамках анимационного  менеджмента; контроль технической  и других служб ТК в вопросах эксплуатации анимационных технических средств.

 

 

Заключение

 

Чем интенсивнее становится труд человека, тем больше людей нуждается в полноценном отдыхе. Не случайно во всем цивилизованном мире индустрии туризма и досуга уделяется большое внимание. Заработанные деньги с удовольствием тратятся на полноценный отдых: туристские путешествия, посещения театров, музеев, парков, спортивных соревнований, игровых залов, клубов, казино и прочих мест отдыха. Поэтому индустрия туризма приносит экономике многих стран большую прибыль.

За рубежом бизнесмены вкладывают немалые средства в создание туристских комплексов, включающих не только средства размещения и питания туристов, но и досуговые центры, казино, спортивные и зрелищные площадки, бассейны, аттракционы.

Для материального обеспечения анимационных (досуговых) программ в туркомплексах работают промышленные предприятия, производящие соответствующее оборудование, программное обеспечение, мебель, декорации и прочие необходимые компоненты для обустройства развлекательных центров. Все это позволяет обеспечить работой тысячи людей.

Назрела необходимость  в новых формах и методах организации досуга и в российских туркомплексах. Некоторые туристские предприятия начали заботиться о качественном анимационном обслуживании и сразу же почувствовали огромный интерес к себе со стороны потребителей, поскольку именно анимационные услуги стали их главным привлекательным фактором. К сожалению, многие руководители до сих пор не понимают всю важность создания анимационной службы в своих предприятиях и работают по старинке, а некоторые просто не имеют для этого достаточных средств.

Однако пока не будет  привлекательных анимационных программ в наших турцентрах, туркомплексах, санаториях, пансионатах, ресторанах, музеях, парках, мы не сможем конкурировать с шагнувшими далеко вперед зарубежными туристскими и досуговыми предприятиями. Конечно, для нормального развития туристской анимации одного энтузиазма слишком мало. Используя зарубежный опыт, можно с уверенностью сказать, что для этого нужны:

1) заинтересованность и поддержка государства;

2) создание полноценной  материальной и информационной  базы;

3) квалифицированные  специалисты.     

Поддержка государства  должна выражаться в разработке программы  развития, выделении денежных средств  и т.д. Это самый главный составляющий фактор, без которого невозможно развитие отрасли.

Материальная база тоже требует внимания. Ежегодно в Москве проходит специализированная международная выставка индустрии развлечений. Участниками выставки являются компании из разных стран мира, производящие оборудование и аксессуары для казино, парков, шоу-бизнеса и подвижных игр. К сожалению, российских предприятий среди участников не так уж много, хотя число их увеличивается из года в год. Но опять же, конкурентами иностранным производителям стали в основном российские производители игровых автоматов, а вот отечественных производителей качественного конкурентоспособного оборудования для детских площадок и развлекательных центров, пляжей, тематических парков и аквапарков по-прежнему мало.

Не лучше обстоят  дела и с подготовкой квалифицированных  специалистов по организации досуга, недостаток которых ощущается везде, начиная с подростковых турклубов, заканчивая крупными туристскими комплексами.

Назрела необходимость  подготовки организаторов досуга и менеджеров туранимации, способных сделать отдых красивым, веселым, незабываемым. Используя собственный опыт и результаты исследований, авторы уверены, что востребованность специалистов-тураниматоров всех уровней будет расти с каждым годом, и надеются, что это учебное пособие по менеджменту туристской и гостиничной анимации поможет в подготовке квалифицированных кадров данного профиля.

 

Список литературы

 

1. Борисова Ю. Н., Гаранин Н. И. и др. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. - М., 1997.
2. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995.
3. Булыгина И. И. Значение курса туранимации в подготовке менеджеров туризма // Актуальные проблемы туризма'99. - М., 1999.
4. Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах // Актуальные проблемы туризма'99. - М., 1999.
5. Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избр. труды. В 5 т. - М.: Финансы и статистика, 1998.
6. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
7. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.
8. Основы туристской деятельности: Учебник для учащихся туристских лицеев и колледжей. - М.: Советский спорт, 2001.
9. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995.
10. Уокер Д. Введение в гостеприимство. - М.: ЮНИТИ, 1999.
11. Усыскин Г. С. Очерки истории российского туризма. - СПб.: Герда, 2000.
12. Чепик В. Д., Квартальнов А. В. Специалисты менеджмента спортивного туризма // Актуальные проблемы туризма'99. - М., 1999.