Понятие и сущность организации

В-третьих, менеджер выступает  в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации  на достижение целей, координирующего  их усилия, выступающего в качестве представителя организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти.

В зависимости от позиции  менеджеров в организации, решаемых ими задач данные функции могут  быть присущи им в большей или  меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).

Менеджеров традиционно  подразделяют на три уровня или звена: низшее, среднее, высшее.

Менеджеры низшего  звена (младшие начальники) руководят  непосредственно рабочими и другими  работниками (не управляющими), Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Временный период для реализации решений весьма короткий.

Менеджеры среднего звена  координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные  подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

Менеджеры высшего  звена отвечают за принятие важнейших  решений для организации в  целом. Их работа не имеет четкого  завершения, содержит значительный риск. Менеджеров этого звена значительно  меньше, чем менеджеров других звеньев. Их труд высоко ценится и, как правило высоко оплачивается.

К менеджеру любого уровня предъявляется целый ряд  требований. Он должен обладать следующими основными качествами:

 - наличие знаний и опыта в области управления современной организацией;

 - компетенцией в вопросах состояния и развития той отрасли, к которой      относится организация по виду и характеру деятельности (состояние исследований, техника, технология, конкуренция, динамика спроса на продукцию);

 - владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на     рынках;

 - умение обосновывать и принимать компетентные решения в условиях высокой динамичности и неопределенности на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками, распределять участие их в реализации принятых решений;

 - наличие практического опыта и знаний в области анализа ситуации на определенных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;

 - высокая культура, честность, способность быть образцом во всем;

 - умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

 - способность и умение управлять ресурсами предприятия;

 - умение прогнозировать и планировать деятельность предприятия;

 - владение способами повышения эффективности управления и     функционирования организации;

 - владение современными информационными технологиями, средствами коммуникации и связи;

 - умение управлять самим собой, своими эмоциями в стрессовых ситуациях и временем;

 - хорошая риторика, выразительность, быстрая словесная реакция;

 - убедительность, высокий интеллект, чувство юмора, уверенность в себе;

 - уверенность в суждениях, оригинальность, творческий подход;

 - инициативность, целеустремленность;

 - высокая работоспособность, жизненная активность, выносливость;

 - обаяние, популярность, привлекательность;

 - готовность взять на себя ответственность;

 - решительность, энергичность, динамичность в решении вопросов;

 - знание и проницательность (знание конкретных условий в организации, умение в них ориентироваться, быть проницательным и находчивым);

- умение оказывать  самопомощь (помощь самому себе), поддерживать себя за счет  развития навыков управления  в определенных условиях организации;

- умение предвидеть  тенденции развития хозяйственной  конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования  экономики в своей стране и  в других странах, на рынках  которых фирма стремиться усилить или удержать свои позиции.

Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, под  которыми понимают индивидуально-психологические  особенности личности, позволяющими человеку овладевать методами организационной  деятельности успешно их реализовать. К организаторским особенностям обычно относят:

 - адаптационная мобильность, т.е. склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, нетерпимость к консерватизму, готовность к обоснованному риску, стремление к нововведениям, самообладание, предприимчивость и др.

- контактность, т.е.  общительность, способность располагать  к себе людей, умение выслушивать,  понимать и убеждать людей,  а также способность взглянуть  на конфликтную ситуацию глазами  собеседника;

- стрессоустойчивость, т.е.интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях, самообладание и трезвость мышления при принятии решений;

- доминантность, т.е. властность, честолюбие, стремление к личной независимости, лидерству, самоуважение, волевой характер.

Важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня является умение работать с людьми. Сюда относятся:

- знание в совершенстве  своих подчиненных их способностей, возможностей выполнения конкретной  поручаемой им работы;

- знания условий  связывающих предприятия и работников; защита интересов и тех и  других на справедливой основе;

- психологическая  компетентность менеджера;

- умение устранять  неспособных работников с целью  удержания единства коллектива  и обеспечения эффективности  функционирования организации (подразделения);

- умение строить  отношения с людьми с учетом  формальной и неформальной структур;

- способность и  умение влиять на подчиненных;

- умение общаться  с людьми, знание “человеческих отношений”, 

3. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в  жизнь, руководство должно иметь  углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внутренняя среда  организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это  необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание  ее внутренних переменных. Но для этого  он должен уметь выделять и знать  их. Внутренние переменные – это  ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством.

Структура организации  представляет собой логическое взаимоотношение  уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение  между ними прав и ответственности, построенных в такой форме, которая  позволяет наиболее эффективно достигать  цели организации. В ней реализуются  различные требования к совершенствованию  системы управления, находящие выражение  в тех или иных принципах управления.

Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:

- производство; 
- маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС); 
- НИОКР; 
- финансовое управление, бухучет и отчетность; 
- общее управление.

Такое деление на сферы  деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и  производственной организационной  структурах.

Глубокий и тщательный анализ факторов внутренней среды является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений. Экономическая  информация – это конкретное выражение  происходящих внутри фирмы процессов. Без такой информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие производственно-сбытовой деятельности фирмы.

Значимость внешней  среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет” искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

Внешняя среда - это  совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Сложность внешней  среды - число факторов, на которые  организация обязана реагировать.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации можно предложить следующую классификацию прямого и косвенного воздействия:

- Характер и состояние  рыночных отношений

- Хозяйственные факторы  фирмы

- Регулирование предпринимательской  деятельности

- Общеэкономические

- Общеполитические

Первые две категории  факторов относятся к факторам прямого  воздействия, последние три –  к факторам косвенного воздействия.

Внешнюю среду можно  охарактеризовать следующими качествами

- взаимосвязанность  факторов;

- сложность; 

- подвижность; 

- неопределенность.

Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения  взаимосвязаны. Взаимосвязанность  факторов внешней среды – уровень  силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Под сложностью внешней  среды понимается число факторов, на которые организация обязана  реагировать, а также уровень  вариантности каждого из них.

Подвижность среды  – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Внешняя среда не постоянна, в  ней все время происходят изменения. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения  должны опираться на более разнообразную  информацию, чтобы принимать эффективные  решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений  более трудным процессом.

Неопределенность  внешней среды является функцией количества информации, которой располагает  организация по поводу конкретного  фактора, а также функцией уверенности  этой информации.

Анализ внешней  среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации  для принятия правильных и своевременных  решений.

Анализ внешней  среды - процесс, предназначенный для  контроля внешних факторов среды  с целью определения перспективных  возможностей организации и грозящих ее опасностей.

Внешнюю среду подразделяют на:

- микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

- макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

Среду прямого воздействия  еще называют непосредственным деловым  окружением организации. Это окружение  формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации: