Персональный менеджмент

  Умение слушать. Как правильно слушать своего собеседника? Наверное, мало кто задавался таким вопросом. Для начала проверьте себя, дав ответы на следующие вопросы:

• Внимательно ли Вы слушаете говорящего?
• Не пытаетесь ли часто перебивать его?
• Всегда ли у Вас хватает терпения внимательно выслушать собеседника?
• Не теряете ли самообладание во время неприятной для Вас информации?

  *    Готовитесь ли Вы заранее к: важным переговорам?

  Ответы на эти вопросы помогут руководителю сделать правильные выводы,   после   чего   эффективность   переговоров,   бесед,   несомненно, возрастет.

  Умение планировать свои дела. Планирование означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе. Приступая к планированию, составьте для себя обзор возможных условий и факторов, которые могут оказать на Ваш план то или иное влияние. Выявленные условия и воздействующие факторы следует скомбинировать и адаптировать таким образом, чтобы они в максимальной степени отвечали поставленной цели. Планирование ничего не стоит, если отсутствует контроль за его выполнением. Оно теряет смысл, если план не выполняется или работа ведется, «спустя рукава».

  Знание методов рационализации личного труда. Данное качество подразумевает наличие навыков по скорочтению, умению внимательно слушать собеседника, выработке приемов тренировки памяти, а также наличие удобных форм деловых записей и др.

  Умение пользоваться записной книжкой. Пользуетесь ли Вы записной книжкой в своей повседневной практике? Существует несколько видов записных книжек. Например, карманная записная книжка. В нее заносят имя, отчество, фамилию владельца, паспортные данные, группу крови. Желательно, чтобы книжка имела алфавитный указатель. Это облегчает запись и поиск нужных адресов и телефонов деловых партнеров, друзей, а также различных справочных данных.

  Другой вид записной книжки -- ежедневник. Он может быть как переносной -- в него записывают распланированные на неделю важные дела, встречи, звонки, так и настольный -- более объемный и детальный.

  Наличие записной книжки позволяет оперативно вести дела, быть в курсе всех событий и не забывать о запланированных встречах.

  Умение менять род занятий. Загруженность современного руководителя может стать причиной серьезных нарушений состояния его здоровья. Основная причина этого -- монотонность занятий, постоянное нервное напряжение, неумение «переключаться» с одного вида деятельность на другой. Это расслабляет нервную и иммунную систему, не позволяет набраться сил.

  Знание технологии коммуникаций. Подразумевает: искусство убеждения собеседника, рациональную подготовку к публичному выступлению, знание правил проведения деловых переговоров, взаимодействие руководителя с секретарем и т.д.

  Умение найти  и  получить работу.  Предполагает наличие качеств и навыков, позволяющих определить свое профессиональное предназначение, а также   умение   «обойти»   конкурентов   на   рынке   труда   и   получить интересующую работу, с которой можно успешно справляться.

  Умение адаптироваться в коллективе. Данное качество предъявляет требования к знанию и соблюдению сформировавшихся традиций в коллективе, проявлению своих профессиональных и положительных личностных качеств.

  Умение взаимодействовать с секретарем. Для успешного взаимодействия руководителя   и   секретаря   важно   научиться   правильно,   координировать совместную работу, учитывать регламент трудовых процессов. Необходимо учитывать специфические условия и факторы работы, специфические черты характера руководителя, и секретаря.

  Умение делегировать полномочия. Обладание данным качеством помогает руководителю в распределении среди работников организации задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации. Делегирование -- это метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и обязанностей подчиненным.

  5. Способность делать себя здоровым 
Содержание критерия -- хорошее состояние здоровья, соблюдение гигиены умственного труда. Работа менеджера -- это сложный труд, требующий высокого нервного напряжения, значительных умственных и физических сил. Опыт работы фирм и организаций в наиболее развитых странах мира свидетельствует, что руководителю приходится работать очень много, интенсивность его личного труда постоянно возрастает. В условиях динамичной деятельности руководитель все чаще становится причастным к нанесению вреда своему здоровью. Это тяжелым бременем ложится на его нервную, сердечнососудистую систему, что, безусловно, может привести к преждевременному нарушению состояния здоровья.

  Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой, как с уникальным ресурсом, с тем чтобы поддерживать свою производительность на должном уровне. Нельзя рисковать своим здоровьем, позволяя проблемам поглощать свою энергию.

  Здоровый образ жизни для поддержания хорошей физической формы оправдывает себя в любом случае. Для того чтобы быть здоровым, особых рецептов не требуется. Прежде всего, нужно уделить внимание ряду факторов.

  Физические нагрузки. Мышцы составляют около 44% веса тела человека, их работа определяет работу всех систем человеческого организма и, в первую очередь, сердечнососудистой системы. Главным врагом современного делового человека является гиподинамия -- нарушение функций организма при ограничении двигательной активности. Нетренированная система может ответить на стресс, психоэмоциональную перегрузку роковыми для организма последствиями. Физическая тренировка закаляет аппарат вегетативного обеспечения функций организма. Разумный двигательный режим, активная мышечная деятельность для современного человека  обязательны.

  Правильное питание. Питание само по себе служит поддержанию энергетического баланса обмена веществ в организме. Культура питания в наше время развивается на основе научно» обоснованных принципов. Правильное питание означает питание рациональное, адекватное образу жизни, состоянию здоровья, иными! словами, индивидуальным потребностям человека. Оно служит   гарантией поддержания и сохранения здоровья.

  Сон. Важным компонентом восстановления работоспособности человека является сон -- отдых мозговых клеток и главное средство восстановления творческой работоспособности. Однако занятость менеджера зачастую приводит к сокращению времени сна и, как следствие, к тяжелым нервным и физиологическим расстройствам. Во время сна происходят процессы накопления энергетических запасов. В результате  восстанавливаются  растраченные  за день     энергетические ресурсы. При    выборе    продолжительности    сна       человек   должен основываться на субъективной оценке его   возможностей.

  Правильное дыхание. Общеизвестно, что человек может прожить без еды более десяти дней, без воды -- шесть дней, без воздуха -- всего пять минут. До наступления урбанизации человек в буквальном смысле этого слова жил на свежем воздухе. Сейчас большинство своего времени люди проводят в помещениях. Неполноценное дыхание приводит к более раннему старению организма, так как ухудшается деятельность легких. Многие люди при разговоре, выступлениях стараются произнести как можно больше слов на выдохе, тем самым задерживая вдох. Это ведет к 
ухудшению снабжения организма кислородом. Руководителю желательно 
освоить несложные дыхательные упражнения йогов для постановки 
правильного дыхания. Обычно за норму принимается 14--18 дыханий в 
минуту.  

  Водные процедуры. Не следует путать водные процедуры с закаливанием, хотя и при закаливании широко применяют обтирание водой, купание в водоемах. Человек является носителем электромагнитного поля, что доказано учеными-медиками. В течение дня человек попадает в различные температурные, световые и шумовые режимы, контактирует с электромагнитными полями (электроприборы, другие люди). Все это сказывается на стабильности электромагнитного поля человека, приводит к нежелательному перераспределению зарядов в его организме. Поэтому полезно один раз в день принимать водные процедуры -- обливание, душ. Лучше это проделывать (по возможности) стоя без обуви, босиком на земле. Это приводит к нормализации электромагнитного поля, что благотворно влияет на весь организм.

  Закаливание.    Закаливание   надолго   продлевает   молодость   и   жизнестойкость. Главное правило -- постепенность и систематичность. Начинать закаливание водными процедурами надо постепенно. Обтирание, обливание, холодный душ следует начинать с комнатной температуры. Закаливающие средства могут также включать: воздушные ванны, ходьбу босиком по прохладному полу, по земле и даже по снегу, холодные ванны для ног. Все эти процедуры при грамотном применении укрепляют иммунную и нервную системы организма.

  Борьба с шумом. Шум сопровождает нас повсюду. Но в последнее время он преследует человека все более явно, настойчиво. О вреде шума знали еще наши далекие предки, и еще в античную эпоху существовали правила по его ограничению. Ученым давно известно, как вредно сказывается на состоянии человека радиошум -- акустическая смысловая нагрузка, а попросту -- прослушивание радио, телепередач параллельно с работой. Однако часто на практике дело обстоит иначе. Заниматься умственным трудом лучше в спокойной, тихой обстановке. Работа при повышенном шуме приводит к головном боли, развитию неврозов и язвы желудка, ухудшению слуха к снижению творческой отдачи.

  Тренированность нервной системы. Подразумевается способность организма 
выдерживать длительные нервные нагрузки и перегрузки, реагировать на них 
без перенапряжения. Нужны ли вообще отрицательные эмоции, окружающие нас в этом мире? Как ни странно, да! Отрицательные стрессовые эмоции, неудовлетворенность стимулируют нас искать выход, развиваться. А потому нервную систему необходимо тренировать, закалять организм в борьбе с трудностями. В то же время необходимо стараться не оставаться со своими неприятностями наедине, уметь на время отвлечься от своих забот.

  Умение расслабляться. Откуда у Вас берутся силы, когда необходимо преодолеть личные невзгоды? Существуют различные источники. Главный из них - внутренняя энергия. Тот, кто пребывает в постоянном напряжении, расходует свою внутреннюю энергию  быстрее,   чем   люди    уравновешенные.   Минутная раздражительность неприятна, но не страшна. Но когда эти минуты часто повторяются это уже тревожный сигнал. Сушествует ряд рекомендаций, помогающих снять нервное   напряжение:

  * Умейте на время отвлечься от своих забот. Кинофильм, хорошая книга, встреча с друзьями помогут Вам.

• Используйте в качестве разрядки физический труд, занятия спортом.
• Не ожидайте от окружающих слишком много.
• Старайтесь не впадать в гнев.

  Отказ от вредных привычек. Борьба со своими вредными привычками -- особая   забота   каждого  руководителя.   Не  стоит  напоминать,  что  курение, употребление спиртных напитков, привычка поздно ложиться спать и пить часто крепкий кофе наносят огромный вред организму. А от вредных привычек стоит освобождаться.

  Режим труда и отдыха. У большинства людей в течение суток имеются два пика повышенной работоспособности. Первый подъем наблюдается от 9 до 12-13 часов, второй - между 16 и 18 часами. В период максимальной активности повышается и острога наших органов чувств.

  Какой режим труда и отдыха следует выбрать руководителю? Существуют три типа работоспособности: утренняя («жаворонки»), вечерняя («совы») и недифференцированная («аритмики»). Поэтому необходим индивидуальный подход к режиму труда и отдыха, при этом оставляя часы энергетического подъема для творческого труда, а часы «спада» -- для отдыха и переключения на другую работу.

  6. Эмоционально-волевой потенциал

  Содержание критерия -- способность управлять своей волей, воспитывать в себе оптимизм и жизнерадостность.

  В условиях рыночной экономики управление трудовым коллективом представляет сложный процесс, требующий ответственности и большой творческой отдачи от руководителей. Поэтому особое значение приобретают следующие качества руководителя.

  Волевые качества    менеджера.    Выражают    его    сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностей при достижении цели.