Персональный менеджмент

  ВВЕДЕНИЕ

  Не мажет управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой.  Английская пословица.

  Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профессии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. Да, быть руководителем - эго профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками. Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом ритме -- явление, наблюдаемое у большинства руководителей во всем мире. И перед каждой экономически развитой страной сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто выполняет функции управления. Единственныйй выход -- формирование целостной системы самоорганизации личного труда менеджера. Это очень важно ибо любому менеджеру полезно и важно будет знать, как управлять своей деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правильные решения, как организовать свое рабочее, место и собственный труд, как создавать и повышать в глазах окружения собственный имидж. На эти и другие вопросы отвечает наука о самоорганизации и самоуправлении человека -- персональный менеджмент (selfwanagwetif), представляющая собой специальную учебную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, связанного с организацией управленческого труда. Данная дисциплина включена в учебные планы вузов - членов Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве регионального компонента и предназначена для изучения студентами специальности 061100 Менеджмент организации. Одной из главных задач данной дисциплины является повышение профессиональной культуры менеджеров в сфере личной самоорганизации.

  Раздел 1   ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

  Истинное сокровище для людей -- умение трудиться. Эзоп

  Самоменеджмент -- это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.

  Система самоорганизации дает наибольший эффект тому, кто считает ее неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю и упорство, обладать четкой системой самоуправления. Организация личного труда руководителя не может не учитывать индивидуальные особенности людей. И наряду с этим наука и практика управления свидетельствуют о возможности эффективной организации труда менеджера. Это обуславливается тем, что в деятельности преуспевающих менеджеров имеются общие правила и принципы работы.

  Тема 1. Сущность и содержание персонального менеджмента

  Современный менеджер должен владеть искусством и наукой управления своей деятельностью, освоить приемы персонального менеджмента.

  Основными задачами дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение студентами приемами и методами самоуправления, рационализации собственного труда, техникой убеждения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение этими приемами позволит быстрее достигнуть профессиональных жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовать личный труд и труд подчиненных.

  Одним их необходимых качеств менеджера является личная организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, сосредоточенность на главном, умение все делать по порядку и анализ затрат времени.

  1.1. Тест «Умение управлять самим собой»

  Предлагаемый   практический  тест  основан   на  применении  метода активного социологического тестированного анализа и контроля (МАСТАК), разработанного профессором Н.Ф. Жуковыми Целью этого метода является разработка и реализация программ саморазвития менеджеров для совершенствования методой их работы, развития в себе необходимых качеств. Метод основан на систематической самооценке собственных действий и качеств в процессе личной деятельности. Целью задания является определение того, насколько эффективной является Ваша система личной организации и как развиты качества персонального менеджмента. Существо   системы   персонального   менеджмента   можно   образно представить в виде модели -- требований к качествам менеджера, способного . управлять самим собой (табл. I)¹.    

  Исходя из данной модели, искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств.

   МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА «УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ САМИМ СОБОЙ»

Формулирование жизненных целей

Содержанием критерия служит умение мобилизовывать собственные способности и жизненные ресурсы. К первичным качествам этого блока качеств относятся следующие  4 качества 

  2. Личная организованность

  Содержание критерия -- способность руководителя жить и работать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели содержат шесть качеств.

  Приверженность системному подходу. Предполагает комплексный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию.

  Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здравомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюджета своего времени. Следует:  использовать  время исключительно для решения проблем,представляющих наибольший интерес; избегать людей, отнимающих у Вас время или стремящихся выиграть его за Ваш счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы немедленно. 
 
 

      
 
 
 
 

  Умение сосредоточиться на главном. Необходимо уметь выявлять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, требующие эффективного решения.

  Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепрыгивать» какие-то ступени в уже запланированных делах, «подстегивать» время, а необходимо стремиться переходить oт простого к сложному.

  Умение не упускать из виду мелочи. Многие люди не уделяют мелочам должного внимания, считая, что исполнение мелочей только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, представляя его с невыгодной стороны и, в конечном счете, отнимает столь дефицитное время.

  Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менеджер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и внерабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы учета и контроля использования времени.

  3. Самодисциплина

  Самодисциплина -- это личная дисциплинированность, соблюдение строгого порядка, точность и планомерность в работе.

  Содержание критерия -- умение управлять своим поведением, «держать себя в руках».

  Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять первичных качеств.

  Обязательность, способность и умение держать слово. Другими 
словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном выполнении 
своих обязанностей, как предписываемых ему официально, так и диктуемых ему 
чувством долга, моральными принципами, а также в готовности оказать 
помощь, содействие. Умение держать слово -- свойство того человека, на которого, как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга и самоуважения. Эти качества формируются на основе безусловного выполнения работником своих, обязанностей. Формированию этих качеств способствует также готовность, при необходимости, временно отказаться от выполнения личных дел с целью выполнить данное обещание.

  Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить себе современного преуспевающего менеджера, попирающего такие ценности в деловом мире, как обязательность, точность в выполнении данных кому-либо обещаний, аккуратность в исполнении чего-либо.

  Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успеха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело пока не закончено предыдущее.

  Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутреннее чувство ответственности за порученное дело, понимание необходимости, общественной полезности и четкое выполнения своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными   принципами.

  Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предполагает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать старую пословицу: «Делу время, потехе -- час».

  4. Знание техники личной работ

  Содержание критерия -- знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться.

  Критерием второго уровня этого блока являются пятнадцать первичных качеств.

  Умение организовать рабочее место. Организация рабочего места, а следовательно, и личного труда -- это не столько личное дело руководителя, сколько исходное звено организации работы всего аппарата управления. Руководитель, овладевший навыками самоорганизации труда, рабочего места, как правило, рационально использует свое время, рассматривая его как часть рабочего времени всего аппарата управления.

  Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой. Данное качество предполагает наличие знаний о современной вычислительной и организационной технике в системе управления, умение ею пользоваться.

  Умение работать с информацией. В современном деловом мире 
считается, что нужная и своевременная информация -- это ключ к успеху. 
Поэтому руководитель должен иметь хорошую осведомленность по 
решаемому кругу вопросов. 

  Сама по себе информация не является отрицательным фактором, без ее притока мозг деградирует. В то же время нервное напряжение возникает в связи с тем, что в наш мозг нередко поступает за единицу времени больше информации, чем он может переработать. Необходимость быстро мобилизовать все личностные возможности, все ресурсы организма и создает ситуацию нервного перенапряжения. Особенно велика вероятность появления такой ситуации при ответственной работе руководителя, осознающего в полной мере возможные последствия своих решений.

  Умение составлять документы. Подразумевает овладение процессом делопроизводства.

  Умение говорить по телефону. Часто руководителю поговорить с кем-либо лично удается не всегда. Поэтому первейшим средством связи является телефон. Никогда не следует упускать из виду то обстоятельство, что телефонный разговор -- это своего рода визитная карточка. Следовательно, когда менеджер должен что-либо обсудить по телефону, перед звонком следует создать выгодную для разговора атмосферу: подчеркнуть общие точки соприкосновения интересов, упомянуть общих партнеров или друзей, не забыть подтвердить собеседнику свои обязательства, в заключение поблагодарить его за разговор.