Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2015 в 23:28, реферат
Переговоры – один из основных видов поддержания делового диалога с партнерами. На практике он включает следующие основные стадии:
· подготовка к переговорам;
· ведение переговоров;
· подведение итогов переговоров, их анализ и выработка мер по реализации достигнутых договоренностей.
Умение почувствовать
правильный момент для окончания обсуждения
и завершения переговоров очень важно.
Его необходимо развивать специально.
Наиболее удобными для завершения переговоров
могут быть следующие ситуации:
Если переговоры прошли
успешно, удалось совместно найти реалистичные
решения проблемы, удовлетворяющее и вас,
и партнера, или договориться о последующих
действиях, то благоприятное завершение
общения закрепит ваш успех. Если результат
на данном этапе переговоров не столь
оптимистичен, то оно поможет сгладить
шероховатости и предотвратить обострение
отношений, приводящее к неприятным последствиям.
Важно избежать упреков
и высказываний претензий по поводу неконструктивного
поведения вашего партнера.
Возможно, если нет
ни времени, ни возможности на долгий церемониал
прощания, да, собственно, иногда в нем
и нет необходимости. Но даже в такой ситуации
важно не дать почувствовать партнеру
его ненужность и вычеркнутость из вашего
внимания еще до его фактического ухода
с переговоров. Иначе он может остаться
раздраженным и недовольным, даже если
получил то, зачем, собственно, и приходил.
Не заключение плохого,
вредного соглашения можно считать не
меньшей удачей, чем заключение удачной
сделки. Не стоит пытаться дотянуть до
заключения хоть до какого-нибудь соглашения
переговоры, которые этого не стоят. Но
и в этом случае полезно стараться завершить
общение на хорошем уровне контакта, на
положительной оптимистической ноте,
выразить благодарность и удовлетворение
по поводу совместно проведенной работы
и пожелание успешного разрешения данной
и будущих проблем.
Если это не последняя
встреча, важно договориться о следующей,
оговорить задачи, которые необходимо
выполнить за это время, пожелать успеха
в осуществлении этих планов и выразить
надежду на продуктивное сотрудничество.
Во многих организациях
является традицией отпраздновать успешное
завершение переговоров, что задает хороший
настрой на будущие контакты.