Параметры качества управленческого решения и условия их обеспечения

    Компоненты  «черного ящика» системного подхода  к принятию решения представлены на рисунке 

    Рассмотрим  содержание компонентов, представленного на рис «черного ящика».

    «Вход»  системы характеризуется параметрами  проблемы, которые необходимо решить по конкретным рынкам (требования потребителей результаты сегментации, качество объекта, объемы продаж сроки поставок, цены и т.п.).

    На  «выходе» системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного результата.

    К компонентам «внешней среды» системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране, экономика, техническое состояние, социально-демографические, природно-климатические, культурные и другие факторы страны, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризующие конкретные связи фирмы (лица, принимающего решение) с другими фирмами, организациями, посредниками, конкурентами и т.д.

    Обратная  связь характеризует различную  информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к «процессу»), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы («вход»). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требованиями потребителей об уточнении или доработки решения, появлением новшеств и другими факторами.

    Процесс принятия решения включает в себя следующие операции: подготовка к  работе; выявление проблемы и формулирование целей; поиск информации; ее обработка; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление необходимых документов; реализация заданий.

    Таким образом, применение системного подхода к процессу принятия управленческого решения позволяет определить структуру проблемы, систему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очередность их совершенствования.

    С целью экономии времени и средств  на разработку управленческого решения  рекомендуется следующая очередность  совершенствования (формирования, отработки) компонентов «черного ящика» (см. рис.1).

    Сначала необходимо четко сформулировать, что нам следует получить, какими параметрами должно обладать решение. 

4. Параметры качества управленческого  решения.

    К параметрам качества управленческого  решения относятся:

• показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. 
  Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель 
  энтропии приближается к единице;
• степень риска вложения инвестиций;
• вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;
• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

    После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры «входа» системы и принимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации.

    После уточнения требований «выхода», уточнения  факторов «внешней среды», влияющих на качество и эффективность решения, отработки «входа» системы следует смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. Если качество «входа» оценивается на «удовлетворительно», то при любом уровне качества «процесса» в системе качество «выхода», т.е. качество решения будет «удовлетворительным». 
 
 
 
 
 
 

Заключение. 

            В менеджменте при разработке стратегий принимаются рациональные решения, основанные на изучении экономических       законов       функционирования       рыночных отношений,   законов   организации,   на   применении   научных подходов   при   анализе,   прогнозировании   и   экономическом обосновании стратегических решений.

            Альтернативные варианты решений должны проводиться в 
сопоставимый   вид   по    8    факторам:    качеству,    масштабу, 
освоенности    объекта    в    производстве,    методу    получения 
информации, условиям применения объекта, инфляции, риску и 
неопределенности.

        При     разработке     стратегических     решений     должны анализироваться механизмы проявления закона спроса, закона предложения,   закона   зависимости   между   предложением   и 
спросом,  закона возрастания дополнительных затрат,  закона 
убывающей  доходности,   закона  экономической  взаимосвязи 
затрат в сферах производства и потребления, закона эффекта 
масштаба   производства,   закона   экономии   времени,   закона 
конкуренции.

  Качество стратегического решения повысится, если будут 
учтены действия следующих законов организации: композиции,

 пропорциональности, наименьших, онтогенеза, синергии, упорядоченности, единства анализа и синтеза, самосохранения.

Применение    к    разработке     стратегического     решения научных подходов обязательно.

  Выбор        методов        анализа,        прогнозирования        и экономического обоснования факторов повышения качества и 
эффективности     стратегических     управленческих     решений 
определяется сложностью, особенностями и стоимостью объекта. 
Следует помнить, что будущее формируется сегодня. "Экономия" 
на качестве стратегического управленческого решения может привести в будущем к потерям, в сотни, а то и в тысячи раз 
превышающим ранее полученную экономию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы. 

1. Вертакова Ю. В., Козьева И.А... Кузьбожев Э.Н, Управленческие решения: разработка и выбор. Учебное пособие. - М.. КНОРУС. 2005 г. 352 с. 
2. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 
   2004.— 528 с
3. Герчикова И. Н. Менеджмент. - М., 2006. 480 с.
4. Глущенко В. В., Глушенко И. И. Разработка управленческого решения: учеб, пособие. - Железнодорожный, 2004. 400 с.
5. Ларичев О. И, Теория и методы принятия решений: учебник. - М.: Логос, 2002. 296 с.
6. Титаренко Б.П. Управление проектами для менеджеров: учебное пособие. - М: МГЭИ, 2006. 32 с.
7. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения : учеб, пособие. - М.. 2006. 272 с.