Особенности процесса принятия управленческих решений в менеджменте

8. Фактор  сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит оттого, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т.д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.

9. Перспективность действия решения. Поскольку любой  вариант решения наряду с позитивными не исключает и негативных последствий, то необходимо, чтобы позитивные преобладали и способствовали развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень.

10. Фактор  финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных  с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.

11. Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и  экономического эффекта, экономической  выгоды и предполагает анализ соотношения  выгоды и затрат.

12. Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических и т.д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа.

    Также необходимо рассмотреть условия и факторы, влияющие на качество управленческих решений.  

    Качество управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:

• качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);
• оптимального или рационального характера принимаемого решения;
• своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
• соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
• квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
• готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.³⁰

    Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать  некоторых поставленных целей, решение  должно удовлетворять ряду требований:

• единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей;
• обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Аргументы по возможности должны носить формализованный характер (содержать статистические, экономические и другие данные). Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить:

    — применение к разработке решения  научных подходов менеджмента;

    — изучение влияния экономических  законов на эффективность решения;

    — применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения.

• ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;
• краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;
• гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;
• своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;
• объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений;
• возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;
• ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации — содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.³¹

    Кроме того, чтобы быть качественным, управляющее  решение должно быть устойчивым в  эффективности к возможным ошибкам  в определении исходных данных и  гибким — предусматривать изменение  целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.

    Заключение 

    Поставленные  во введении цели, на мой взгляд, в  работе раскрыты. Подведя итоги, можно  отметить некоторые выводы.

    Принятие  управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

    На  характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты  и достоверной информации, которой  располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

    Управленческие  решения выполняют направляющую (определяют долговременную стратегию  развития предприятия), координирующую (заключается в необходимости  согласования действий исполнителей) и мотивирующую (стимулируют достижение целей организации) функции.

    Комплексный характер проблем современного менеджмента  требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

    Принятие  решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

    Процесс принятия управленческих решений состоит  из трех этапов: подготовка к разработке управленческого решения, разработка управленческого решения и принятие решения, реализация, анализ результата.

    Качество  управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат  и зависит от ряда факторов: качества исходной информации, оптимального или  рационального характера принимаемого решения, своевременности принимаемых решений, соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления, квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения и готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

    Для достижения некоторых поставленных целей, эффективное решение должно удовлетворять ряду требований: единство целей, обоснованность и правомочность, краткость формулировок принимаемого решения, гибкость, своевременность и оперативность принятия решений, объективность, возможность верификации и контроля, автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений, ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения, наличие механизма реализации.

    Принятие  решений является самым важным делом  в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы 

1. Воробьев  С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 317 с.
2. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2006. – 156 с.
3. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. - Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ "Крылья", 2007. - 400 с.
4. Егорычев Д.Н., Лукичева Л. И. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации". – М.: Омега-Л, 2009. – 383 с.
5. Карданская Н.А. Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2007г. – 407 с.
6. Козлов А.В., Шишкова Г.А. Управленческие решения. Учебное пособие - Москва: РХТУ, 2001.- 108 с.
7. Литвак. Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003. – 392 с.
8. Литвак. Б.Г. Управленческие решения / Б.Г. Литвак. - М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2008. - 248 с.
9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 240 с.
10. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник. – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.