Особенности менеджмента на предприятиях малого бизнеса

     Для того чтобы иметь более полную картину о деятельности организации, определим основные функциональные обязанности руководителей подразделений  компании.

     Возглавляет предприятие директор, который осуществляет общее руководство и координацию производственной и финансово-хозяйственной деятельности.

     Основные  функции:

           - согласование ассортиментной  и ценовой стратегии развития  филиала с общей корпоративной  стратегией;

           - соблюдение единого  формата функционирования и порядка  отчетности;

           - контроль и повышение  эффективности во всех звеньях  продаж;

           - развитие филиала  до плановых количественных показателей;

           - ведение и своевременная  подача отчетности;

           - обучение персонала.

Старший менеджер торгового зала.

       Основные функции:

           - контроль за работой  торгового зала;

           - решение конфликтных  ситуаций с клиентом и со  складом;

           - оформление безналичных  продаж;

           - документооборот;

           - участие в формировании  планируемой потребности товара;

           - проведение квартальной  сверки по своим клиентам;

           - контроль за состоянием  выставочного зала – ценники,  выкладка;

           - ведение отчетности  перед директором.

Руководитель  отдела по работе с ключевыми клиентами.

     Основные функции:

           - сегментирование рынка с выделением ключевых клиентов;

           - работа со строительными  и монтажными организациями г.  Хабаровска;

           - анализ конкурентов  с выделением конкурентных преимуществ;

           - работа по тендерам  и долгосрочным проектам;

           - контроль дебиторской  задолженности;

           - проведение ежеквартальной  сверки;

           - документооборот  со своими клиентами;

           - планирование и  разработка стимулирующих предложений  направленных на увеличение объема  продаж в своем сегменте.

Руководитель  отдела субдилерских продаж.

     Основные  функции:

           - построение системы  субдилерских продаж в г. Хабаровске;

           - контроль отгрузок и состояния дебиторской задолженности;

           - проведение ежеквартальной  сверки со своими клиентами;

           - разработка мероприятий  направленных на укрепление и развитие позиций компании в г. Хабаровске

           - подбор и обучение  персонала

     - увеличение объемов продаж по  ТМ « Starlight»

Бухгалтер – товаровед.

     Основные  функции:

     - формирование структуры внутреннего  документооборота;

           - заказ товара, контроль  за отгрузкой, качеством исполнения  заказов и оприходования товара;

           - ведение товара  в пути и информирование склада  о предстоящих приходах;

           - ведение и контроль  за квартальным исполнением сверок  от отдела продаж;

           - контроль и проведение  всех актов списания и инвентаризации;

           - планирование совместно  с начальником склада плановых  инвентаризаций, согласование сроков их проведения и контроль за их исполнением;

           - формирование и  подача отчета по работе склада;

           - ведение необходимых  внутренних документов – кассовые  журналы и пр.

     Начальник склада является материально ответственным лицом, отвечающим за своевременную и качественную выдачу товара, его складирование, оприходование и хранение.

     Основные  функции:

           - прием и размещение  товара на складе;

           - материальная ответственность  за весь товар, находящийся  на складе;

           - составление графика  инвентаризации склада и согласование  этого графика с товароведом;

           - обучение и контроль  за работой персонала;

           - соблюдение корпоративных  стандартов работы склада. [15]

     Численность работников ООО «Энергосфера-Хабаровск» составляет 10 человек. В зависимости от характера трудовых функций персонал можно разделить на следующие категории:

     1) Руководители, осуществляющие функции управления фирмой (четыре человека): директор филиала; руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами; руководитель отдела субдилерских продаж; старший менеджер торгового зала.

     2) Специалисты – работники, осуществляющие  экономические, инженерно-технические,  юридические, административные и  другие функции. К ним относятся  три человека: менеджер торгового зала; менеджер прямых продаж; бухгалтер-товаровед.

     3) Служащие – работники, осуществляющие  финансово-расчетные функции, подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание и другие функции. К ним можно отнести двух человек: оператор; начальник склада.

     4) Рабочие – это работники, непосредственно  занятые созданием материальных  ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг. В их число входят четыре кладовщика. [16]

     ООО «Энергосфера-Хабаровск» располагает  относительно небольшим количеством  работников, необходимых для эффективной  деятельности предприятия. Во главе  компании стоят профессионалы –  квалифицированные экономисты, бухгалтеры и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие достаточный опыт работы.

     В ходе анализа использования трудовых ресурсов особое внимание уделяется анализу качественного состава работников. Целесообразно анализировать качественный состав по следующим показателям: возраст, пол, образование, стаж работы (Таблица 3).

Таблица 3 – Качественный состав трудовых ресурсов

 

     Как видно из Таблицы 3 основную долю работников по возрасту разделяют две категории людей в возрасте 19-25 лет и 26-30 лет, люди в возрасте от 31 года и старше имеют самую маленькую долю от общего числа работников (14% по состоянию на 2008 год). Среди всех работников наибольшую долю занимают мужчины. Самую большую долю в общем числе составляют работники с высшим образованием (71% по состоянию на 2008 год). Основную долю среди работников по трудовому стажу занимают работающие от 5 до 10 лет. Все эти данные свидетельствуют о том, что предприятие обеспечено молодыми специалистами, ответственно подходящими к своей работе, которые в будущем могут вывести компанию на новый уровень.

     Для более эффективной работы предприятия  руководителю необходимо правильно  мотивировать своих работников. Для  управления персоналом ООО «Энергосфера-Хабаровск» применяют следующие методы:

     1) Организационные методы управления – это распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений.

     2) Экономические методы управления  – материальное стимулирование  труда работников.

     3) Социально-психологические методы  управления – развитие у сотрудников  чувства принадлежности к организации  с помощью корпоративной культуры; стимулирование труда работников  посредством предоставления социальных  гарантий.

     Основной  акцент в системе стимулирования персонала компании уделяется материальным методам, предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования.

     Заработная  плата – это часть совокупного  общественного продукта, выраженная в денежной форме, которую предприятие выплачивает своим работникам, в зависимости от количества и качества затраченного ими труда.

     На  ООО «Энергосфера-Хабаровск» труд персонала  оплачивается в соответствии с установленным окладом, однако такая форма оплаты применяется не для всех работников. Для менеджера торгового зала, старшего менеджера торгового зала, менеджера прямых продаж, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами, руководителя отдела субдилерских продаж и оператора оплата труда непосредственно зависит от объемов совершенных ими сделок, ведь финансовое положение компании во многом определяется налаженностью связей и работы с клиентами. Такая система оплаты труда называется сдельно-премиальной, так как состоит из оклада и процентов от продаж. Размеры окладов работников ООО «Энергосфера-Хабаровск» представлены в Таблице 4. 
 
 
 

Таблица 4 – Размеры окладов на ООО «Энергосфера-Хабаровск»

 

     Исходя  из представленной таблицы месячный фонд заработной платы на ООО «Энергосфера-Хабаровск» составляет 120500 рублей. [17]

     Одним из наиболее важнейших моментов в  деятельности кадровых служб   и  администрации предприятия, в том числе и малого, является прием и увольнение работников. Частая сменяемость кадров отрицательно сказывается на эффективности производства, так как производительность новых работников, как правило, ниже чем у проработавших некоторый срок. Снижается качество труда и выполняемых работ, услуг, падают темпы роста производительности труда, а также увеличиваются расходы на подготовку и переподготовку персонала. Но так как с момента образования компании «Энергосфера – Хабаровск» численность работников не менялась, то данные проблемы ее пока не коснулись.