Основные регулятивные процессы в управленческой деятельности

        ВВЕДЕНИЕ 

       Проблема  произвольной регуляции деятельности занимает ведущее место в современной  психологической науке. О фундаментальности данной проблемы свидетельствует тот факт, что произвольную регуляцию понимают как феномен, присущий высшей форме управления поведением – сознанию. Регулятивные процессы являются предметом изучения философии, психологии, педагогики, социологии, инженерных дисциплин, научных областей, связанных с управлением, кибернетикой и т.д.

       Исследования регулятивных процессов имеют прикладное значение при организации и оптимизации совместной деятельности любого, особенно субъект-субъектного типа. В частности это касается оптимизации управленческой деятельности, обучения в этой сфере и профессионального отбора, аттестации и т.д.

       Однако  при всей теоретической и практической значимости проблематики регулятивных процессов, анализ исследуемого явления показал недостаточность конкретно-научной разработки данного понятия. В существующих публикациях это свойство понимается как изначально присущее человеку, однако, практически не говорится об индивидуальных различиях в выраженности способности к саморегуляции. Проблема изучения регулятивных процессов осложнена отсутствием инструментария для проведения исследований в этой области – практичной, надежной методики, предназначенной для определения уровня развития саморегуляции. Такая методика могла бы служить для получения эмпирического материала в целях дальнейшей проработки понятия на теоретическом уровне и в качестве инструмента прикладных отраслей психологии (в частности связанных с обучением, подбором и расстановкой управленческих кадров, разрешением конфликтов и т.д.).

       Сочетание высокой теоретической и практической значимости с недостаточной разработкой многих аспектов проблемы обусловило актуальность исследования и постановку его целей.

       Цель данной курсовой работы – выявить и всесторонне раскрыть специфику проявления основных регулятивных процессов в управленческой деятельности, изучить уровень интернальности как компонента регулятивного потенциала у студентов – будущих менеджеров.

       Объектом  исследования выступают регулятивные процессы деятельности человека, предметом исследования – специфика их проявления в управленческой деятельности.

       В соответствии с целью, объектом и предметом исследования решались следующие задачи:

• изучить основы общепсихологической теории регулятивных процессов и раскрыть их взаимосвязь с когнитивными процессами психики и функциями управления;
• раскрыть состав и особенности регулятивных процессов, дать их развернутую характеристику;
• раскрыть специфику основных регулятивных процессов (целеобразования, прогнозирования и принятия решения, планирования и программирования, самоконтроля и коррекции) в деятельности руководителя;
• охарактеризовать методы развития регулятивного потенциала менеджеров в процессе профессиональной подготовки;
• провести экспериментальную оценку уровня интернальности студентов – будущих менеджеров.

       Для решения поставленных задач применялись  такие методы исследования, как изучение и анализ научной литературы по проблеме исследования, тестирование и методы математической статистики. 
 
 

        1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 

       1.1 Общая характеристика регулятивных процессов 

       1.1.1 Соотношение когнитивных и регулятивных процессов 

       Важнейшую роль в организации деятельности руководителя играют когнитивные психические процессы, а также интеллект в целом. Кроме того, они наиболее изучены, а их роль в обеспечении любой (в том числе, управленческой) деятельности, поведения в целом наиболее самоочевидна; все эти процессы непосредственно даны человеку в его самонаблюдении.

       Вместе  с тем когнитивные процессы являются хотя и важнейшим, но лишь одним из классов процессов, обеспечивающих управленческую деятельность. Другим классом является совокупность психических процессов, обозначаемая понятием регулятивных процессов деятельности. Необходимость в них связана с тем, что только когнитивные процессы недостаточны для целостной организации деятельности. Это связано со следующими причинами [5, с.17 – 19]:

• во-первых, любой из когнитивных процессов теснейшим образом взаимосвязан со всеми другими, взаимодействует с ними и испытывает на себе их сильное влияние. Это проявляется и при характеристике восприятия, когда оно выступает как межличностная перцепция, насыщенная компонентами прошлого опыта (память) и оценочными операциями (мышление). Это же касается и оперативной памяти, главным свойством которой в деятельности руководителя является мобилизационная готовность информации. Последняя, однако, прямо зависит от меры организованности знаний в прошлом опыте, связана со стилями восприятия и, в особенности, с когнитивной, мыслительной организацией опыта. Поэтому любой когнитивный процесс – это определенная абстракция, а в деятельности, особенно в такой сложной, как управленческая, все они реализуются комплексно, как некая целостная система. В ней отдельные когнитивные процессы закономерно организованы и синтезированы. Следовательно, должны быть и специальные процессы, обеспечивающие такой синтез: процессы, регулирующие работу когнитивной системы;
• во-вторых, все когнитивные процессы не только соорганизованы друг с другом, но взаимодействуют также и с иными процессами психики – эмоциональными, мотивационными, волевыми. Хорошо известно, например, как сильно может видоизменяться мышление под влиянием сильных, а тем более – стрессовых эмоциональных факторов и состояний. Столь же известна, например, «эмоциональная блокада» памяти при сильных негативных эмоциях. Напротив, положительные эмоции оказывают, как правило, облегчающее (фасилитируюшее) влияние на когнитивные процессы. Следовательно, взаимодействие когнитивных процессов с эмоциональными, мотивационными и волевыми процессами также требует их соорганизации, регуляции их отношений друг с другом;
• в-третьих, все когнитивные процессы по своей основной функции, по своей исходной ориентации направлены, прежде всего, на познание, на ориентировку в среде, на переработку информации (что и отражено в их обобщающем названии). На основе результатов обработки информации затем осуществляется организация деятельности. Однако организация деятельности, ее построение и реализация – это также очень сложная и вполне самостоятельная задача. Она поэтому требует специальных средств ее решения, специальных психических процессов, направленных на это. В особой мере это относится опять-таки к управленческой деятельности, поскольку именно она характеризуется наибольшей степенью сложности. Она не может реализовываться «автоматически», не будучи снабженной специальными психологическими процессами, обеспечивающими ее регуляцию.

       В связи со всеми этими причинами  в психологии сложились представления о еще одной (наряду с когнитивной) подсистеме психических процессов – регулятивной. Соответственно, наряду с классом когнитивных процессов, выделяется еще один их класс – регулятивные психические процессы. Все они имеют иную, нежели когнитивные, исходную ориентацию, иную основную функцию. Они направлены непосредственно на построение, организацию и регуляцию деятельности [2, с.526].  

       1.1.2 Состав регулятивных  процессов 

       Состав регулятивных процессов определяется теми задачами, которые необходимо решать при построении деятельности [5, с.40 – 41].

       Действительно, любая деятельность направлена на достижение определенной цели; однако это возможно лишь в том случае, если сама цель будет сформулирована человеком, т.е. будет реализован специальный и сложный процесс целеобразования.

       Любая деятельность, далее, немыслима без  плана, что предполагает реализацию другого – и также очень сложного, специального процесса – планирования.

       Построение  деятельности  объективно  предполагает  необходимость прогноза изменений среды и, следовательно, требует реализации процесса прогнозирования, который во многом сходен с процессом антиципации – предвосхищения будущих событий.

       По  ходу деятельности постоянно возникают  проблемные ситуации, задачи, условия  неопределенности, которые объективно требуют от человека решения – выбора. Тем самым появляется необходимость в еще одном деятельностном процессе – процессе принятия решения.

       Постоянно возникает также и необходимость  в контроле промежуточных  и  конечных  результатов деятельности, а также самого ее хода, что предполагает необходимость подключения другого деятельностного процесса – самоконтроля.

       Построение  деятельности требует также процессов  самопрограммирования своих действий и процессов внесения корректив в ход деятельности – процессов коррекции.

       Таким образом, без всех перечисленных  процессов деятельность просто невозможна. Они составляют важную часть содержания деятельности. Без них анализ деятельности не может считаться полным. Все эти процессы являются комплексными, синтетическими по своему строению. Они включают в свой состав как основные когнитивные процессы, так и эмоциональные, волевые, мотивационные процессы. Например, процесс принятия решения, безусловно, требует от человека реализации всех его познавательных способностей – восприятия информации, актуализации информации из прошлого опыта (памяти), мысленной ее переработки, подключения его интеллектуального потенциала. Однако он не исчерпывается только когнитивными процессами, только рациональными механизмами. Хорошо известна та роль, которую играют в процессах принятия решения, особенно в трудных или даже критически важных жизненных ситуациях, эмоциональные и волевые факторы, мотивация личности. Поэтому регулятивные процессы как раз и являются теми синтетическими образованиями, в которых достигается целостность, соорганизованность «работы» всех основных психических процессов. В силу этого регулятивные процессы обозначаются понятием интегральных процессов психической регуляции деятельности [4, с.67].  

       1.1.3 Интегральный характер  регулятивных процессов 

       Регулятивные  процессы (наряду с когнитивными) образуют второй основной класс интегральных психических процессов. В этот класс входят процессы целеобразования, прогнозирования (антиципации), принятия решения, планирования, программирования, самоконтроля, коррекции. Все они формируются и развертываются под влиянием специфически деятельностных задач, направлены на организацию деятельности. Одновременно они выступают как продукты закономерного объединения, синтеза всех когнитивных процессов, а также – эмоциональных, волевых и мотивационных процессов. Поэтому их рассматривают в качестве процессов «второго порядка» сложности по отношению к процессам «первого порядка» (когнитивным, эмоциональным, волевым, мотивационным).

       Наряду  с этим интегральные процессы являются более комплексными еще и потому, что они более сильно и непосредственно, нежели все иные процессы, связаны с основными личностными качествами. Например, такое важное для руководителя личностное качество, как доминантность, косвенно проявляется и в процессах мышления, и в процессах межличностного восприятия, и в процессах эмоционального отношения к окружающим. Однако его влияние на интегральные процессы существенно более сильно, а в ряде случаев является определяющим. Так, доминантность непосредственно определяет стиль выработки и принятия управленческих решений, т.е. само содержание процесса принятия решения [3, с.79]. Аналогична роль волевых качеств личности в определении форм и степени жесткости реализации процесса самоконтроля.

       Тесная  связь интегральных процессов с  личностными качествами проявляется и в том, что индивидуальная мера развития каждого из них сама по себе выступает как личностное качество. Свидетельством этого является совокупность психологических понятий, обозначающих личностные качества, производные от каждого из интегральных процессов: целенаправленность и целеустремленность личности, ее прогностичность («дальновидность»), решительность, способность к планированию, самодисциплина (самоконтролируемость) и др. Наоборот, недостаточное развитие этих процессов обозначается другими – негативными, но также производными от интегральных процессов свойствами личности – «разбросанность», «близорукость», «нерешительность», спонтанность, отсутствие «внутренней дисциплины» и пр.

       Регулятивные  – интегральные процессы, несмотря на их огромную важность для деятельности, значительно менее изучены, нежели все иные классы психических процессов. И хотя каждый из них в отдельности известен давно и хорошо, все они вместе лишь сравнительно недавно стали рассматриваться в качестве особого класса психических процессов, обладающего специфическими психологическими особенностями [3, с.82] . Он наиболее характерен именно для управленческой деятельности, связан с главными ее особенностями. Основной особенностью строения управленческой деятельности является то, что она требует выполнения некоторой постоянной – инвариантной совокупности главных управленческих функций. Они были описаны уже в одной из самых ранних школ управления – «административной», или классической, школе и далее сохраняются во всех, в том числе и в современных подходах [20, с.104]. Реализация этих функций – целеобразования, прогнозирования, принятия решения, планирования, программирования, контроля, оценки, коррекции – собственно говоря, и составляет суть управления как такового. Нетрудно увидеть, что перечень этих функций фактически идентичен составу интегральных, регулятивных психических процессов. И это совершенно закономерно. Дело в том, что управленческая деятельность – это всегда ключевое звено в организации совместной деятельности; руководитель – это «регулятор», организатор совместной деятельности. Но совместная деятельность, как и любая иная, требует для своей организации специальных, направленных на ее построение регулятивных, интегральных процессов – целеобразования, прогнозирования, принятия решения и т.д. Поэтому все основные управленческие функции есть не что иное, как интегральные процессы ее организации. Прерогатива же руководителя состоит в том, чтобы организовать и реализовать эти процессы.