Выбор рациональной
организационной структуры фирмы
— один из наиболее существенных
вопросов, определяющих возможности
ее успешной деятельности. Какова
же должна быть организационная
структура того или иного предприятия?
Исходя из сформулированных нами
требований, наиболее эффективная
структура для фирмы — это
та, которая позволяет:
• эффективно
взаимодействовать с внешней
средой;
• целесообразно распределять
задачи среди сотрудников и направлять
их усилия для достижения основных целей.
Выбор организационной структуры основывается
на стратегии фирмы.
Это означает, что структура
фирмы должна быть такой, чтобы обеспечить
реализацию ее стратегии. Так как с течением
времени стратегии меняются, то могут
понадобиться соответствующие изменения
и в организационных структурах — и это
важнейшая научная и практическая проблема.
В настоящее время успешно функционирующие
предприятия и фирмы регулярно оценивают
степень адекватности своих организационных
структур и изменяют их так, как этого
требуют внешние условия. [17, c.165]
2.2 Внешняя
среда организации
Первой проблемой,
стоящей перед руководителем при рассмотрении
организации как открытой системы, стало
определение внешней среды.
Окружающая организацию
среда имеет множество факторов, учесть
которые в полном объеме практически невозможно.
Кроме того, не все факторы внешней среды
в равной степени оказывают влияние на
результаты деятельности организации.
Поэтому естественно, что необходимо ограничить
понятие внешней среды для организации
только теми факторами, которые существенно
влияют на ее успех. В этом случае внешнюю
среду организации можно определить следующим
образом: - Внешняя среда организации определяется
как факторы ее внешнего окружения, которые
имеют непосредственное отношение к функционированию
организации. - Влияние внешней среды проявляется
через воздействие ее факторов на результаты
деятельности организации. Одним из способов
определения факторов внешней среды для
облегчения их учета является разделение
этих факторов на две основные группы:
среда прямого воздействия и среда косвенного
воздействия. - Среда прямого воздействия
включает факторы, которые непосредственно
влияют на хозяйственную деятельность
организации и испытывают на себя прямое
влияние организации. К таким факторам
относят: поставщиков, профсоюзы — поставщики
трудовых ресурсов, законы и учреждения
государственного регулирования, потребителей
и конкурентов. - Среда косвенного воздействия
включает факторы, которые могут не оказывать
непосредственного (прямого) воздействия
на деятельность организации, но сказываются
на ее результатах. К этим факторам относят:
состояние экономики, научно-технический
прогресс, социальные, культурные и политические
изменения, влияние групповых
Основные характеристики
внешней среды. В менеджменте принято
учитывать следующие характеристики внешней
среды: взаимосвязь факторов внешней среды,
сложность внешней среды, подвижность
внешней среды, неопределенность внешней
среды. Взаимосвязь факторов внешней среды
определяет уровень силы, с которой изменение
одного фактора воздействует на другие
факторы. Известно, что изменение одной
внутренней переменной может влиять на
другие переменные, так и изменение одного
фактора внешней среды может обуславливать
изменение других. В качестве примера
взаимосвязи факторов внешней среди можно
привести снижение поставок нефти в 70-е
годы, что привело к росту цен на продукты
нефтепереработки.
Это, в свою очередь,
привело к росту цен почти на все виды
продукции, и в конечном итоге привело
к мировому кризису экономики рыночно
ориентированных стран (в том числе США,
Японии, Западной Европы и других стран).
Характеристика взаимосвязи факторов
внешней среды особенно важна и значима
для мирового рынка. Руководители организации
не могут больше рассматривать внешние
факторы изолированно. Изменения внешней
среды в конце XX — начале XXI веков характеризуются
большой динамичностью и сильной взаимосвязью
ее факторов. Выживание организации в
современном мире все более зависит от
уровня знаний о всей внешней среде. Под
сложностью внешней среды понимается
число факторов, на которые организация
обязана реагировать, а также уровень
вариантности каждого учитываемого фактора.
Примеры: фирма Л. Б. В фирме А учитываемыми
факторами служат; государственное регулирование,
частое перезаключение договоров с профсоюзами,
несколько заинтересованных групп влияния,
многочисленные конкуренты, ускоренные
технологические изменения. В фирме такими
факторами являются действия некоторых
поставщиков, ограниченное число конкурентов
при отсутствии профсоюзов и замедленном
в изменении технологии. Сложность внешней
среды для обеих фирм различна и очевидна.
Подвижность среды характеризует скорость,
с которой происходят изменения в окружении
организации.
Многие исследования
указывают, что окружение современных
организаций изменяется с нарастающей
скоростью. В условиях, когда эта тенденция
является общей, есть организации, вокруг
которых среда особенно подвижна (например,
фармацевтическая, химическая, электронная
промышленности). Быстрые изменения происходят
в биотехнологии, информационных технологиях
и других отраслях. В рамках одной организации
подвижность внешнего окружения также
может быть выше для одних подразделений
и ниже для других. В этих условиях организация
и ее подразделения должны опираться на
более разнообразную информацию, чтобы
принимать эффективные решения относительно
своих внутренних переменных. Неопределенность
внешней среды характеризуется количеством
информации, которой располагает организация
или конкретное лицо по поводу конкретного
фактора, а также степенью уверенности
в достоверности этой информации. В ситуации,
когда информации мало или существуют
сомнения в ее точности (достоверности),
среда становится более неопределенной
по сравнению с ситуацией, когда имеется
адекватная информация и есть основания
считать ее высоконадежной. Современная
тенденция развития бизнеса требует все
больше различной информации для достижения
успеха организации, при этом наблюдается
снижение уверенности в ее точности. И
чем неопределеннее внешнее окружение,
тем все труднее становится принимать
эффективные решения. [9, c.456]
3. Факторы среды
прямого воздействия. Факторы среды
косвенного воздействия. Взаимосвязь
факторов внешней среды. Характеристики
внешней среды: сложность, подвижность,
неопределенность.
3.1 Факторы
среды прямого воздействия
Конкретные значения
характеристик среды прямого и косвенного
воздействия отличны, но в то же время
одинаково связаны с ее факторами.
Основными факторами
среды прямого воздействия являются: поставщики,
законы и государственные органы, потребители,
конкуренты, профсоюзы.
Поставщики оказывают
непосредственное влияние на деятельность
любой организации. С позиций системного
подхода организация представляет механизм
преобразования входов в выходы. Основными
разновидностями входов организации являются
поступления всех видов ресурсов для обеспечения
ее производственной (операционной) деятельности.
Зависимость организации от поставщиков,
обеспечивающих поступление указанных
ресурсов из внешней среды для обеспечения
деятельности организации, один из наиболее
ярких примеров прямого воздействия среды
на операционную деятельность организации
и успешность этой деятельности. Наиболее
очевидно это в отношении материалов,
капитала и трудовых ресурсов. Поиск путей
(способов) ослабления влияния поставок
этих средств на эффективную деятельность
организаций связан с ресурсосберегающими
технологиями, совершенствованием организации
обеспечения производства материальными
ресурсами. В части трудовых ресурсов
высокая конкуренция на рынке в ряде отраслей
вынуждает искать способы снижения затрат
на привлечение высококвалифицированной
рабочей силы в странах, где она более
дешевая. Примерами могут служить привлечение
специалистов из стран СНГ для работы
в развитых рыночных странах в области
информационных технологий и производства
программного продукта. В целом в сфере
трудовых ресурсов выше других оцениваются
два фактора: привлечение высококвалифицированных
менеджеров высшего звена управления
и обучение способных руководителей внутри
организации. [7, c.464]
Законы и государственные
органы. Трудовое законодательство непосредственно
отражается на деятельности организации
и должно учитываться при управлении.
Многие законы и государственные учреждения
также влияют на организации. Наибольшее
влияние оказывают налоговое законодательство,
регулирование внешней торговли (экспорта,
импорта), таможенное регулирование, обеспечение
экологической безопасности и др. Число
и сложность законов, имеющих отношение
к бизнесу, в 20м веке резко возросло. Состояние
законодательства в целом характеризуется
его сложностью, подвижностью и в ряде
случаев неопределенностью. Особенно
это имеет место в переходной (трансформирующейся)
экономике. При этом государственные органы
обеспечивают принудительное выполнение
законов в соответствующих сферах своей
компетенции (Министерство финансов. Министерство
внешних экономических связей. Таможенный
комитет. Национальный банк и др.), а также
принимают свои требования, имеющие силу
закона (лицензии, надзор за качеством
продуктов в медикаментов, охрана труда,
экология и др.).
Потребители
являются вторым главным фактором,
определяющим успешную деятельность
организации. Удовлетворение требований
и конкретного спроса покупателей
определяет цель и содержание
бизнеса. Выживание и результативная
деятельность организации зависит
от ее способности находить
своего потребителя и удовлетворять
его запросы. Потребители, решая, какие
товары и услуги для них
желательны и по какой цене,
определяют для организации ее
главную цель и политику. Для
бизнеса это очевидно. Однако
это справедливо и для некоммерческих
организаций, которые также имеют
потребителей. В том числе Правительство
и его аппарат существуют для
обслуживания потребностей граждан
своей страны.
Конкуренты являются
внешним фактором, влияние которого невозможно
оспаривать. Если не удовлетворять нужды
потребителей также эффективно, как это
делают конкуренты, предприятию невозможно
долго продержаться на рынке. Во многих
случаях именно конкуренты определяют,
какого рода результаты деятельности
можно продать и какую цену запросить.
Они также могут вести конкурентную борьбу
за трудовые ресурсы, материалы, капитал
(инвестиции) и право использовать определенные
технические нововведения. Конкуренция
влияет также на условия работы и оплату
труда внутри организации, на характер
отношений руководителей с подчиненными.
[13, c.424]
Влиятельность и рост
профсоюзов заставляет сегодня крупные
компании вести переговоры с ними, а также
рассматривать трудовые ресурсы как сложную
переменную организации.
3.2 Факторы
среды косвенного воздействия
Факторы косвенного
воздействия обычно не влияют непосредственно
на хозяйственную деятельность организаций,
как факторы прямого воздействия.
Тем не менее, их приходится
учитывать при управлении организацией.
Влияние факторов среды косвенного воздействия
обычно сложнее, чем среды прямого воздействия.
К основным факторам
среды косвенного воздействия относят:
технологию (уровень технологии с учетом
достижений научно-технического прогресса),
состояние экономики, социокультурные
и политические факторы, а также взаимоотношения
с местными органами самоуправления. Технология
является одновременно внутренней переменной
организации и фактором внешней среды
косвенного воздействия.
Технологические нововведения,
связанные с результатами НТП, влияют
на эффективность производства и соответственно
на ценовую и качественную конкурентоспособность
производимой продукции, на темпы устаревания
продукции (в том числе за счет сокращения
жизненного цикла производимых продуктов).
Скорость изменения технологии в последние
десятилетия возросла. Эта тенденция сохраняется,
так как на земле сейчас живет больше ученых,
чем раньше. Очевидно, что наукоемкие организации
должны быстро реагировать на современные
разработки и сами, предлагать нововведения.
Чтобы сохранить конкурентоспособность
все организации должны творчески переосмысливать
появление новые технологий, от которых
зависит эффективность их деятельности.
Примерами новых технологий, которые существенно
отразились на деятельности организации
и общества в целом могут служить: компьютерная,
лазерная, микроволновая и полупроводниковая
технологии, интегральные линии связи,
робототехника, спутниковая связь, атомная
энергетика, получение синтетических
видов топлива и продуктов питания, генная
инженерия, новые материалы, биотехнологии
и другие технологии. [19, c.368]
Состояние экономики
в конкретной стране является важным фактором
для деятельности организации. В том числе
возможно как отрицательное, так и положительное
влияние экономических факторов на деятельность
конкретных организаций.
Руководство организации
должно уметь предвидеть, как скажутся
на операциях организации изменения состояния
экономики. Состояние мировой экономики
в целом также влияет на стоимость всех
вводимых ресурсов и на способность потребителей
покупать определенные товары и услуги.
Состояние экономики
может серьезно повлиять на возможности
привлечения капитала для нужд организации.
Важно учитывать, что одно и то же конкретное
изменение в экономике может вызвать положительное
влияние на одни и отрицательные влияния
на другие организации. Если организация
ведет хозяйственную деятельность в разных
странах, то колебания курсов валют могут
серьезно повлиять на ее финансовое положение.
Социокультурные
факторы. Любая организация существует,
по крайней мере, в одной социокультурной
среде. Поэтому социокультурные
факторы, в числе которых преобладают
жизненные ценности, традиции и
установки, влияют на организацию.
Примерами изменения социокультурных
факторов и их влияния на
развитие конкретного бизнеса могут
быть:
1. Изменение отношения
к спорту и хорошему (здоровому) питанию
привели к распространению спортивных
кроссовок и других спортивных товаров,
витаминных добавок и фито-центров;
2. Изменение моды и соответствующее изменение
производства одежды;
3. Изменение общественного мнения по поводу
АЭС и др.
Политические факторы.
Отношение администрации, законодательных
органов и судов в отношении бизнеса непосредственно
влияют на такие действия правительства,
как налогообложение корпораций, установление
льгот или льготных торговых пошлин и
т.д. Для компаний, ведущих производство
или имеющих рынки сбыта в других странах,
важен фактор политической нестабильности
(ограничение прав собственности, специальные
пошлины на импорт и т.д.). [16, c.344]
3.3 Взаимосвязь
факторов внешней среды
Взаимосвязь факторов внешней среды
- это уровень силы, с которой изменение
одного фактора воздействует на другие
факторы. Так же, как изменение любой внутренней
переменной может сказаться на других,
изменение одного фактора окружения может
обусловливать изменение других. Факто
взаимосвязанности особенно значим для
мирового рынка, поскольку мир быстро
превращается в единый рынок. Внешние
факторы уже нельзя рассматривать изолированно,
они взаимосвязаны и быстро изменяются.
В дальнейшем темп изменений будет продолжать
увеличиваться и выживание организации
окажется решающим образом, связанным
с уровнем знаний организации о ее окружении.