Оперативное управление продажами
Контрольная работа, 20 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Требования к организации продаж и квалификации персонала различаются в зависимости от выбранного канала распространения продукции. В случае использования «короткого» канала менеджеры по продажам превращаются в менеджеров по развитию, основной задачей которых является именно управление каналом распределения с использованием всех маркетинговых инструментов.
Содержание работы
Введение
Оперативное управление продажами.
Сущность и методы процесса управления продажами
Организация и управление продажами
Управление лояльностью покупателей
Конкретный опыт организации и управления продажами на примере аптеки «36,6». Фармамаркет
Заключение
Список литературы
Файлы: 1 файл
Кр Менеджмент продаж.doc
— 119.00 Кб (Скачать файл)Для повышения доходности клиентов можно использовать следующие методы:
- Стимулирование клиентов совершать более крупные покупки (включение в предложение дополнительных товаров и услуг, дисконтные и бонусные системы поощрения за определенные объемы покупки) ;
- Стимулирование более частых покупок (определение дополнительных потребностей клиента и попытка их удовлетворения) ;
- Повышение прибыльности деятельности (снижение накладных расходов, снижение себестоимости продукта, повышение цен) ;
- Развитие лояльности клиента, его приверженности компании, торговой марке для увеличения срока клиентской верности.
Таким образом, для компании наиболее выгодными являются длительные отношения с клиентом, сопровождающиеся ростом объемов сделок и частоты их заключения. Такого результата компания может достигнуть путем формирования и развития у своих потребителей лояльности к самой компании, торговым маркам ее продукции и услуг.
Список
литературы:
- Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебник. - М.: Тандем, 2006
- Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М. Экономика, 2005
- Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М.: Маркетинг, 2008
- Дейан А., Троадек А. Стимулирование сбыта - СПб.: Изд-во «Нева», 2003
- Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2005
- Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 2005
- Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2000
- Мазманова, Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и зарубежом. – 2007. – №4
- Максимкина Е. А., Медынская Е. Г. Основы техники продаж в современной аптеке. // «Новая Аптека», №2, 2000
- Устинова И. Фармамаркет – инструкция к применению. // «Российские аптеки», №1, 1999
- Фатхутдинов, Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров // Общество и экономика. – 2006. – № 12