Оперативное управление продажами

     Для повышения доходности клиентов можно  использовать следующие методы:

1. Стимулирование клиентов совершать более крупные покупки (включение в предложение дополнительных товаров и услуг, дисконтные и бонусные системы поощрения за определенные объемы покупки) ;
2. Стимулирование более частых покупок (определение дополнительных потребностей клиента и попытка их удовлетворения) ;
3. Повышение прибыльности деятельности (снижение накладных расходов, снижение себестоимости продукта, повышение цен) ;
4. Развитие лояльности клиента, его приверженности компании, торговой марке для увеличения срока клиентской верности.

     Таким образом, для компании наиболее выгодными  являются длительные отношения с клиентом, сопровождающиеся ростом объемов сделок и частоты их заключения. Такого результата компания может достигнуть путем формирования и развития у своих потребителей лояльности к самой компании, торговым маркам ее продукции и услуг.

Список  литературы: 

1. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебник. - М.: Тандем, 2006
2. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М. Экономика, 2005
3. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М.: Маркетинг, 2008
4. Дейан А., Троадек А. Стимулирование сбыта - СПб.: Изд-во «Нева», 2003
5. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2005
6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 2005
7. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2000
8. Мазманова, Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и зарубежом. – 2007. – №4
9. Максимкина Е. А., Медынская Е. Г. Основы техники продаж в современной аптеке. // «Новая Аптека», №2, 2000
10. Устинова И. Фармамаркет – инструкция к применению. // «Российские аптеки», №1, 1999
11. Фатхутдинов, Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров // Общество и экономика. – 2006. – № 12