Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2016 в 17:18, курсовая работа
Целью написания курсовой работы является изучение теоретических и методологических подходов к проблеме развития и обучения персонала, анализ практики развития и обучения персонала на примере ООО «Норильскшахтстрой», а также выявление проблем и разработка предложений по совершенствованию развития и обучения персонала.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
обосновать важность человеческого ресурса как главного ресурса в организации;
рассмотреть порядок организации работы по обучению и развитию персонала и систематизировать методы обучения;
проанализировать процесс организационного обучения персонала в ООО «Норильскшахтстрой» и его влияние на эффективность работы организации;
Инструктор может усилить данный момент, задавая участникам игры, определенный тип поведения, то есть, моделируя его. Деловые игры полезны с точки зрения выработки практических, управленческих (составление планов, проведение совещаний, переговоров) и поведенческих навыков (удовлетворение потребностей клиентов, ориентированность на качество, сотрудничество). Деловые игры дорогостоящи, поскольку для их подготовки требуются ведущие, которые имеют специальные навыки; компетентный разбор деловой игры, имеющий чрезвычайное значение для эффективности этого вида обучения, также требует участия специально подготовленных инструкторов.
Самообразование персонала - наиболее простой для организации вид обучения персонала: для него не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время. Обучающийся учится там, тогда и так, как ему удобно. Включает в себя изучение ими специальной литературы, посещение тематических выставок и семинаров, сбор и систематизацию информации. Главное отличие самообразования от дополнительного образования состоит в том, что оно, как правило, не носит системного характера и может не иметь ничего общего со стратегическими задачами компании. В то же время, индивидуальный характер лишает самостоятельное обучение одного из важнейших условий эффективности обратной связи, обучающийся находится вне компетентного контроля и помощи, предоставляется сам себе. Развитие персональных компьютеров и их мультимедийное приложение позволяет в значительной мере преодолеть этот недостаток.
По формам планирования и организации обучение подразделяется на плановое и внеплановое.
Плановое обучение осуществляется по программам повышения квалификации (ППК):
ППК управленческого персонала;
ППК целевых групп и подразделений Компании;
ППК отдельных сотрудников;
ППК кадрового резерва;
программа обучения новых сотрудников, программы адаптации.
Внеплановое обучение проводится по производственной необходимости, по заявкам руководителей структурных подразделений Компании и согласно потребностям сотрудников (после утверждения с руководством) и может осуществляться по инициативе непосредственного руководителя и заявки самого сотрудника.
По срокам обучение бывает краткосрочное и долгосрочное.
долгосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами компании;
краткосрочное обязательное обучение персонала, вызванное необходимостью поддержания технологических процессов на современном уровне;
краткосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами фирмы.
В долгосрочном обязательном и дополнительном обучении (длительных программах, получении второго образования, программах повышения квалификации), безусловно, заинтересована и компания, и сотрудники. Оно повышает стоимость работника на рынке труда, поэтому в этом случае хорошим решением будет паритетная оплата обучения персонала. В этом случае повышается и мотивация персонала, и его лояльность. С другой стороны, компания имеет компенсацию части затрат, и, заключая договор с сотрудником, получает определенные гарантии его работы в организации и использование полученных им знаний.
Краткосрочное обязательное и дополнительное обучение персонала, связанное с оперативными задачами компании — это очень большой спектр различных мероприятий, которые необходимы для эффективного оперативного управления, связанные со стратегическими задачами организации. В эту категорию входят семинары и бизнес-тренинги, которые представляют интерес для компании как на нынешнем этапе, так и в перспективе. Это могут быть конференции и выставки, где происходит обмен опытом. Также сюда можно отнести и участие специалистов компании в работе различных профессиональных клубов и сообществ.
Краткосрочные программы обучения специалистов имеют массу преимуществ. В них больше заинтересована компания для решения своих бизнес-задач, поэтому его обычно целиком оплачивает организация. Практически все учебные заведения предлагают короткосрочные программы переподготовки, а быстрая, интенсивная переподготовка, в течение 1-3 недель, выгодна и сотруднику, и предприятию. Во-первых, такой курс стоит не дорого, а во-вторых, не нужно надолго отрываться от основной профессиональной деятельности». Также совершенствуются организационные механизмы внутрифирменного обучения, в том числе в рабочих группах, "кружках качества" и др., а также в системе наставничества.
Такое разнообразие видов и форм процесса обучения позволяет организациям выбирать наиболее подходящий для них в данный момент и при определенных сложившихся условиях, позволяющий добиться поставленных целей. То есть выбор вида и формы процесса обучения должен определяться конкретными условиями, в которых организация функционирует и целями, которые должны быть достигнуты при помощи процесса обучения.
Бюро подбора и развития персонала является внутриструктурной единицей отдела по работе с персоналом треста «Норильскшахтстрой» ООО «Заполярная строительная компания».
Бюро подбора и развития персонала предназначено для обеспечения предприятия высококвалифицированным персоналом, непрерывного повышения уровня профессиональных знаний и умений в соответствии с целями и стратегией предприятия.
Деятельность бюро подбора и развития персонала отдела по работе с персоналом треста «НШСТ» направленна на осуществление различных мероприятий по подбору и совершенствованию персонала. Основными направлениями деятельности являются П. 3.1 Положения о бюро подбора и развития персонала отдела по работе с персоналом треста «Норильскшахстстрой» ООО «Заполярная строительная компания», № СП-992-022-2007, утверждено Заместителем Генерального директора по строительству объектов сырьевой базы.:
1. Планирование и реализация
учебных мероприятий по
2. Подбор и развитие персоналом.
3. Работа с внешними (сторонними) организациями.
4. Отчетность.
В рамках направления деятельности планирования и реализации учебных мероприятий бюро выполняет следующие функции:
1. Организация обучения новых рабочих, переподготовки рабочих, обучения рабочих вторым (совмещаемым) профессиям.
2. Организация обучения
3. Организация обучения
4. Контроль выполнения плана
Учебных мероприятий по
В рамках направления деятельности подбора и развития персонала бюро выполняет следующие функции:
1. Реализация целевых программ
«Стажер», «Рабочая смена», «Профессиональный
старт» (оформление документов на
прием работников по
2. Организация производственной
практики студентов и учащихся
высшего, среднего и начального
профессионального образования (определение
количества студентов и
3. Организация работы по
В рамках направления деятельности по работе с внешними (сторонними) организациями бюро выполняет следующие функции:
1. Работа по организации
2. Работа по организации
В рамках направления деятельности по работе с отчетами в функции бюро входит:
1. Составление квартальных и
годовых отчетов по
2. Составление квартальных и годовых отчетов по повышению квалификации руководителей и специалистов См. там же, П. 3.5..
Бюро подбора и развития персонала возглавляет начальник бюро, который подчиняется непосредственно заместителю начальника отдела по работе с персоналом. Организационная структура бюро является линейной.
Начальнику бюро подчиняются инструкторы производственного обучения рабочих массовых профессий согласно штатному расписанию.
Основными обязанностями инструктора производственного обучения являются Рабочая инструкция инструктора производственного обучения рабочих массовых профессий бюро подбора и развития персонала треста «Норильскшахстстрой», №РИ-922-083-2007:
1. Осуществлять организацию
2. Подбирать кадры руководителей
и инструкторов
3. Осуществлять контроль
Для обеспечения предприятия высококвалифицированным персоналом, непрерывного повышения уровня профессиональных знаний и умений в соответствии с целями и стратегией предприятия реализуется выполнение таких программ, как «Стажер», «Рабочая смена» и «Профессиональный старт».
Программа "Стажер" предусматривает отбор, стажировку и последующее трудоустройство в подразделения компании молодых специалистов в возрасте до 28 лет. С октября 2002 года в рамках этой программы 110 выпускников высших и средних профессиональных учебных заведений проходят подготовку под руководством наставников на предприятиях горного, обогатительного, металлургического производства, энергетики и транспорта, а также в подразделениях автоматизации производственных процессов, конструкторской и проектной деятельности, информационных технологий.
Программа "Рабочая смена" рассчитана на профессиональное обучение с последующим трудоустройством в подразделения компании молодых рабочих в возрасте до 26 лет. По результатам обучения предусмотрены квалификационные экзамены либо отчеты.
Программа «Профессиональный старт» - это уникальная возможность для студентов 3-5 курсов и выпускников российских вузов, стремящихся трудоустроиться в Компании, пройти летнюю производственную или преддипломную практику в структурных подразделениях Компании, расположенных на территории Норильского промышленного района.
Программа «Профессиональный старт» работает с 2004 года. За пять лет заключены договора более чем с 20 профильными вузами страны - Москвы, Санкт-Петербурга, Томска, Новосибирска, Екатеринбурга, Красноярского края, Кузбасса.
Кроме прочего, на инструкторов производственного обучения с появлением программ «Лидер», «Университет мастера» и «Академия наставников» возложен контроль и над их реализацией.
“Лидер” - программа для молодых специалистов, направленная на развитие профессиональных, деловых и личностных качеств сотрудников, которым предстоит реализовывать «Программу развития ГМК “Норильский никель” до 2015 г.» и формировать новую корпоративную культуру компании. В рамках движения молодых специалистов реализуются разнообразные проекты для молодежи, участие в которых позволяет работникам в полной мере проявить свой потенциал.
В течение года специалисты осваивают профессию менеджера (большая десятимодульная программа) и по ее итогам получают соответствующий диплом о переподготовке и повышении квалификации государственного образца. В будущем в зависимости от того, как они себя проявят в процессе работы, они могут пойти вверх по карьерной лестнице. Эту программу разработал Корпоративный университет «Норильского Никеля».
“Университет мастера” - комплексная программа подготовки руководителей начального звена управления. Она введена в действие в 2003 г. для повышения квалификации мастеров и создания условий для максимального развития и использования их производственного и творческого потенциала. Успех промышленного предприятия во многом зависит от того, разделяют ли руководители корпоративные ценности компании, от их профессиональной квалификации и заинтересованности в результатах деятельности предприятия. Программа включает не только обучающие семинары и тренинги, но и производственно-технические конференции, организуемые с целью обобщения и распространения передового опыта, встречи с руководством компании и помогает установить неформальные контакты.