Оценка персонала и аттестация как инструмент развития персонала

• упражнения подобраны так, что в каждом из них оценивается несколько компетенций, и каждая компетенция оценивается в нескольких упражнениях;

• каждого участника процедуры оценивает, по крайней мере, два наблюдателя, и каждый наблюдатель оценивает нескольких участников;

• участников ассесмент-центра оценивают как консультанты, так и специально подготовленные наблюдатели из числа сотрудников конгресс-отеля «Поларис». Это позволяет учесть не только профессиональные требования, но и такие факторы, как, например, культура Компании;

• фиксирование результатов оценки производится по специально разработанной нами методике, позволяющей наиболее точно оценить степень проявления каждой компетенции в каждом упражнении.

Длительность ассессмент-центра для одной группы оцениваемых сотрудников может быть от одного дня (для специалистов) до двух дней (для руководителей).

 

 По результатам ассессмент-центра конгресс-отель «Поларис» получает  подробный отчет с анализом сильных и слабых сторон, потенциала прошедших оценку сотрудников, рекомендациями по их дальнейшему развитию в компании.

Каждый из сотрудников-участников ассессмент-центра получает индивидуальное заключение по результатам оценки с рекомендациями, касающимися его возможностей развития и необходимых для этого мероприятий.

Кроме того, каждый из прошедших аттестацию сотрудников имеет возможность получить индивидуальную обратную связь от наблюдателей. 

По результатам проведенной аттестации по методу Assessment Center предлагается мотивировать сотрудников, прошедших аттестацию в зависимости от полученных результатов в оценочной деловой игре.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, в результате проведенного исследования была достигнута поставленная цель курсовой работы – рассмотрены  формы и методы оценки, аттестации персонала и их организация на примере Конгресс-отеля «Поларис».

 

 В результате проведенной оценки системы аттестации Конгресс-отеля «Поларис» можно выделить следующие недостатки:

1. Директор отеля «Поларис» зачастую относится к аттестации подчиненных как к дополнительной нагрузке, которая отвлекает сотрудников от выполнения основной деятельности.
2. Некоторые менеджеры и руководители отделов, которых назначают членами аттестационной комиссии, не могут, в силу своих личностных качеств, указать аттестуемым работникам на допущенные ошибки, просчеты или низкие рабочие показатели
3. В Конгресс-отеле «Поларис» наблюдается сопротивление построению  объективной системы аттестации, так как результаты аттестации могут привести к негативным последствиям для аттестуемых.
4. Менеджеры  Конгресс-отеля «Поларис» не умеют максимально использовать результаты проведения аттестации сотрудников, в следствии чего наблюдается низкая информированность менеджеров.

Таким образом, можно сделать вывод о том что в Конгресс-отеле «Поларис»  возможности системы аттестации используются не в полной мере.

В курсовой работе предлагается создать новую систему аттестации персонала на основе современных инновационных методов, которая позволит  максимально рационально и эффективно отбирать кандидатов для работы в конгресс-отеле «Поларис».

Для оценки необходимых качеств сотрудников и профессиональной аттестации персонала в курсовой работе предлагается в конгресс-отеле «Поларис» внедрить такой метод как Assessment Center.

Преимущества  ассессмент-центра: 

1. Точность и надежность  метода ассессмент-центра.
2. Длительность ассессмент-центра для одной группы оцениваемых сотрудников может быть от одного дня (для специалистов) до двух дней (для руководителей).  
3. По результатам ассессмент-центра конгресс-отель «Поларис» получает  подробный отчет с анализом сильных и слабых сторон, потенциала прошедших оценку сотрудников, рекомендациями по их дальнейшему развитию в компании.
4. Каждый из сотрудников-участников ассессмент-центра получает индивидуальное заключение по результатам оценки с рекомендациями, касающимися его возможностей развития и необходимых для этого мероприятий.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Трудовой кодекс РФ: Федеральный закон от 30.13. 2001 № 197-ФЗ (ред. от  02.04.2014) [Электронный ресурс].

2. Армстронг, Майкл. Практика  управления человеческими ресурсами [Текст]: учеб. / М.  Армстронг. - 10-е  изд. - М. ; СПб. ; Нижний Новгород : Питер, 2010. – 846 с.

3. Арутюнов, В.В. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Поларис-на-Дону, 2009. – 448 с.

4. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: учебник / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.

5. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика [Текст]: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во  Проспект, 2011. – 688 с.

6. Дятлов, В.А. Управление  персоналом [Текст]: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.

7. Ерин, Д. Разработка и проведение оценки персонала: первый опыт [Электронный ресурс] // Справочник по управлению персоналом. 2012. № 6.

8. Каймакова М.В. Анализ использования человеческих ресурсов: текст лекций / М. В. Каймакова. Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 80 с.

9. Карташова, Л. В. Управление  человеческими ресурсами [Текст]: учеб. / Л. В. Карташова. - М. : Инфра-М, 2009. - 235 с.

10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанов. -  М.: Инфра-М, 2010. – 695 с.

11. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.

12. Маслова, В.М. Управление  персоналом: учебник для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Изд-во Юрайт, 2012. – 488 с.

13. Одегов, Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала [Текст]: учеб. / Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Альфа-Пресс, 2010.

14. Розарёновой Т.В. Основы управления персоналом [Текст]: учеб./ Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2011. – 328 с.

15. Сперанский, В.К. Современные технологии управления персоналом [Текст]: учебник / В.К. Сперанский –М.: Альфа Пресс, 2008. – 496 с.

16. Алиев, Т.3. Аттестация как одно из направлений совершенствования профессионализма муниципальных служащих [Электронный ресурс] // Власть. 2008. №3. С. – 28.

17. Васина, Л. И. Работа с персоналом как важный фактор успешной деятельности компании [Электронный ресурс] // Железнодорожный транспорт. - 2011. – N 7.  – C. 26–30.

18. Казакова, Т. Ю. Менеджмент знаний и управление персоналом [Электронный ресурс] // Мир транспорта : Теория. История. Конструирование будущего. - 2010. - N 4. - C. 154 – 164.

19.Лындин, В. Н. Персонал - важнейший ресурс предприятия  [Электронный ресурс] // Сварочное производство.  – 2010.  – № 5.  – C. 52 – 53

20. Осин, А. А. Оценка и аттестация персонала [Электронный ресурс] // Вестник МГТУ «Станкин». 2012. № 1.

21. Платонова, Н. А. Особенности аттестации персонала в условиях антикризисного управления [Электронный ресурс] // Вестник УрФУ. Серия «Экономика и управление». 2011. № 5.

22. Татаринов,  А. Аттестация: правовые основы и практика реализации выводов аттестационной комиссии [Электронный ресурс] // Вопросы трудового права. 2011. № 2.