Оценка эффективности управления персоналом

При этом под действенностью (Д) понимается степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения "нужной" работы.

Для оценки действенности используются три  критерия:

a) качество - делаем ли мы продукцию, свойства  которой соответствуют определенным  требованиям;

b) количество - делаем ли мы нужную для  потребителей продукцию в объемах,  обусловленных договорами о поставках;

c) своевременность  - выполняем ли мы договорные  сроки поставки продукции.

Экономичность (Э) отражает степень использования  ресурсов. Этот показатель является измерителем результативности организационной системы в отношении затрат.

Качество (К) связано с понятием качественных признаков, которые отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт  при его создании.

Прибыльность (П) представляет собой соотношение между валовым доходом и суммарными издержками. Этот показатель можно измерять по-разному.

Прибыльность отражается в следующих показателях:

a) чистая  прибыль, отнесенная к объему  продаж:

П_ч : V_п = Р_v,

где П_ч - чистая прибыль;

V_п - объем продаж;

Р_v - рентабельность продаж;

b) чистая  прибыль, отнесенная к совокупным  активам:

П_ч : А_С = Р_А,

где А_С - совокупные активы;

Р_А - рентабельность активов;

c) чистая  прибыль, отнесенная к собственному  капиталу:

П_ч : К_С = Р_К,

где К_С - собственный капитал;

Р_К - рентабельность капитала;

d) валовый  доход, отнесенный к издержкам  производства:

ВД : И = Р_п,

где ВД - валовый доход;

Р_п - рентабельность производства.

Производительность отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на ее изготовление. Этот показатель может быть представлен и соотношением изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществленного труда. Показатель содержит элементы предшествующих показателей результативности. Так, объем реализации (продаж) связан с качеством и количеством продукции, в нем находят отражение первые два условия действенности: качество продукции и ее объем. Использование в расчете критерия производительности совокупности живого и овеществленного труда связывает этот показатель с экономичностью.

Качество  трудовой жизни - критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы. Этот критерий во многом определяет способность предприятия эффективно функционировать.

Внедрение новшеств - критерий, отражающий, какое место занимает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности предприятия, так как внедрение прогрессивной технологии повышает качество продукции, снижает затраты а производство. Этот критерий используется как один из важнейших факторов для определения конкурентоспособного статуса предприятия. И Ансофф для оценки конкурентоспособного статуса фирмы (КСФ) использует формулу:

КСФ= * a,

где I_F - уровень стратегических капиталовложений;

I_K - критическая точка объема капиталовложений;

I_o - точка оптимального объема;

a - коэффициент,  учитывающий другие факторы конкурентоспособного  статуса.

Естественно, что приоритет, весомость каждого  из перечисленных критериев результативности будут зависеть от ряда факторов конкретного предприятия и, прежде всего, от его состояния: технического, финансового, зрелости технологии и продукции, его положения на рынках сбыта, кадрового обеспечения и др. Задача менеджмента состоит в установлении наиболее эффективных действий, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия.

Эффективность управления предприятием может рассматриваться и за пределами его внутренних границ. Необходимо учитывать в этой связи эффект воздействий управляющей системы на другие предприятия-поставщики материально-сырьевых ресурсов, предприятия-потребители продукции.

Эффективность управления может рассматриваться  как в глобальном масштабе - по отношению  ко всему объекту и внешней среде, так и в локальном аспекте - по отношению к процессу управления, техническому оснащению отдельных подразделений структуры управления, подсистем управления. Последнее приобретает очень важное значение: оценить вклад (ущерб) в общие итоги деятельности подсистем управления.

 
 
 
 
 
 
 
 

2. Ранговый метод  планирования и  оценки эффективности.

В современных  условиях большой интерес представляет метод оценки эффективности деятельности предприятий, основанный на системном  подходе к анализу результатов  деятельности. Чаще всего эта задача решается при помощи вовлечения в анализ всё большего числа показателей и отыскания из их числа таких, которые в большей степени отражают результативность работы коллектива предприятия. Однако при увеличении количества показателей неизбежно возникает вопрос определения их значимости, роли в достижении эффективной деятельности. Для учета неравнозначности показателей применяется их ранжирование - присвоение показателям фиксированной балльной оценки, которая тем больше, чем важнее рассматриваемый показатель.

И.М. Сыроежин предложил метод ранговой оценки эффективности.

Основу  методики представляет нормативная  система показателей (НСП). НСП упорядочивает  показатели путем присвоения показателям  соответствующих закономерностей  соотношений темпов их роста. Чем выше должен быть темп роста одного показателя по отношению к темпам роста других, тем выше его ранг.

Рассмотрим  порядок построения нормативной  системы показателей.

Правила построения НСП

В методиках  определены требования к отбору показателей для нормативной системы и порядок установления их приоритетов. Требования сводятся к следующему:

Показатели, включаемые в НСП, должны отражать области  воздействия субъекта.

1. В  НСП не включаются производные  показатели, т.е. те показатели, которые рассчитываются как производные или являются частными других показателей, например, себестоимость, производительность труда.

2. Набор  показателей оценивается по их  воздействию на значение управляемой  переменной, ее ускорение.

3. Показатели, для которых периодичность учета больше, чем интервал регулирования режима, исключаются из дальнейшего анализа.

4. В  НСП могут входить самые разнообразные  показатели, как натуральные, так  и стоимостные, так как фиксируется  их относительная величина - темп  роста.

5. НСП является динамичной системой: с учетом требований изменяющихся приоритетов, можно менять и системы показателей.

Следующее правило формирования НСП состоит  в определении приоритетов показателей  путем установления соотношений  между их ростом. Для этого используются экономические закономерности роста эффективности. Так, из закономерности роста прибыли как условия, обеспечивающего эффективность производства следует, что рост этого показателя должен опережать рост всех остальных показателей.

Далее, из закономерности роста производительности труда вытекает, что рост объема продаж должен обгонять рост численности работающих; из закономерности роста фондоотдачи следует, что рост объема продаж должен обгонять рост основных фондов; из закономерности роста фондовооруженности труда - рост основных фондов должен обгонять ростчисленности. Из этих четырех закономерностей вместе взятых следует, что рост прибыли должен обгонять рост объема продаж, который, в свою очередь, должен обгонять рост основных фондов, а рост основных фондов - рост численности работающих. Таким образом, ранг прибыли будет старше ранга показателя, отражающего величину продаж, а он, в свою очередь, старше ранга производственных фондов, который будет старше ранга показателя среднесписочной численности работающих. Рост фонда заработной платы должен опережать рост численности промышленно-производственного персонала, иначе не будет обеспечен рост средней заработной платы.

Таким образом, нормативная система рассмотренных  нами показателей будет выглядеть  следующим образом.

Система показателей, включенных в НСП. Таблица1.

В построенной  таким образом НСП заложено, что если фактические значения роста показателей будут соотносится в порядке их значимости в НСП, то в этом случае будут выполняться условия эффективности. Задача численной оценки эффективности в этом случае сводится к оценке соотношения между оптимальной и фактической величинами роста показателей, вошедших в НСП.

Такая оценка имеет следующие преимущества перед другими методиками расчета эффективности:

· осуществляется системный подход к анализу деятельности предприятий, поскольку в НСП  входят показатели, отражающие основные факторы роста эффективности;

· известные  закономерности роста эффективности  обобщаются в единый критерий роста  эффективности, выражением которого является НСП;

· поскольку  в НСП входят показатели, отражающие как результаты деятельности предприятия, так и ресурсы, которые имеются у него, то при использовании этой методики осуществляется учет условий производства, в которых находится данное предприятие;

· поскольку  данная методика опирается не на анализ достигнутого уровня, а на оценку динамики, изменения основных технико-экономических показателей, то с единых позиций можно подходить к оценке как эффективных, так и нерентабельных предприятий;

· так  как в НСП фиксируется только относительная величина - темп роста  показателей, то в нее могут входить самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные;

· НСП  очень динамична, так как мы легко  можем изменить ранги показателей, входящих в НСП, и таким образом  учесть последние требования, предъявляемые  к промышленности, например, повышение конкурентоспособности продукции или ориентация на расширение рынков сбыта продукции и другие показатели.

Анализ  эффективности деятельности

Процесс анализа эффективности по данному  методу включает следующие этапы:

1. Разрабатывается нормативная система показателей.

2. Анализируются  отчетные данные по показателям,  вошедшим в НСП. На основании  аналитических расчетов определяется  рост показателей и на его  основе устанавливаются фактические  ранги.

3. Сравниваются  оптимальные (определенные в НСП) и фактические ранги.

Математический  аппарат ранговой статистики основан  на сравнении двух множеств чисел - упорядоченного и неупорядоченного, и оценке их отличия между собой. В качестве упорядоченного множества выступает НСП, в которой каждый показатель имеет свой ранг - фиксированное место в упорядочении.

В качестве неупорядоченного множества выступают  фактические ранги показателей, которые определяются по величине фактического роста.

При этом в процессе сравнения определяются: 1) отклонения рангов путем вычитания по каждому показателю оптимального ранга их фактического (без учета знаков "-" и "+"); и 2) инверсии. Инверсия (нарушение нормального порядка элементов в перестановке) показывает количество, показывает количество показателей, нарушивших порядок рангов относительно показателя, по которому производится расчет.

Покажем на примере расчет этих показателей (таблица2)

Расчет  отклонений и инверсии