Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом

В-четвертых, пола.

В-пятых, особенности  психических состояний, т. е. относительно устойчивых проявлений психики, присущих человеку в течение сравнительно длительного времени.

Такие состояния  бывают: познавательными (любопытство, заинтересованность, недоверчивость и  проч.); эмоциональными (радость, фусть, злость, страх, робость и т. п.); волевыми, позволяющими сознательно контролировать и управлять своей деятельностью (стойкость, целеустремленность, настойчивость, решительность, дисциплинированность и проч.).

Личность проявляется  в поведении, т. е. в действиях, выражающих субъективную реакцию людей на общую  ситуацию и поступки окружающих. Хорошее  знание и понимание перечисленных  выше обстоятельств позволяют достаточно надежно его предсказывать, что  открывает дорогу успешному управлению людьми.

Личность человека внешне проявляется в его поведении, которое бывает по характеру стабильным или нестабильным (невротическим). Характер поведения в единстве с ориентацией  субъекта либо на себя и свой внутренний мир (интроверсия), либо на окружающих {экстраверсия) образует четыре типа темперамента, отражающих динамику личности: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.

Темперамент (лат. temperamentum -- надлежащее соотношение частей) представляет собой совокупность психических  свойств человека, определяющих форму  его поведения: эмоциональность, уравновешенность или неуравновешенность, подвижность  или инертность, активность или пассивность, силу чувств. В известной мере он влияет на характер, стиль работы, отношения  с окружающими.

Холерики представляют собой неустойчивых, нестабильных, а сангвиники -- стабильных экстравертов; меланхолики -- нестабильных, а флегматики -- стабильных интровертов.

Экстраверты ориентированы  на окружение, общительны, деятельны, любят  риск, обычно хорошие организаторы и лидеры в коллективе. Им в наибольшей степени подходит роль руководителей  низшего и среднего уровня, у которых  значительная часть времени уходит на общение с подчиненными.

Интроверты погружены  в себя, аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более высокий уровень  интеллекта. При стабильном типе поведения  они представляют собой идеальных  менеджеров высшего ранга, главная  сила которых состоит в умении анализировать и стратегически  мыслить. При нестабильном типе они  вынуждены чаще всего пребывать  в организации в роли рядовых  исполнителей.

Эту классификацию  можно представить несколько  по-иному. Сначала вьщеляются сильный  и слабый (меланхолический) типы темперамента. Сильный разделяется на уравновешенный и неуравновешенный (холерический). Уравновешенный, в свою очередь, разделяется  на подвижный (сангвинический) и инертный (флегматический).

В то же время в  «чистом» виде в реальности темперамент  практически не встречается -- у одних  его варианты представлены примерно в равной степени, у других какой-то один может преобладать над остальными, когда доля соответствующих черт будет составлять 40--60 процентов.

Еще одной важнейшей  чертой личности является характер, т  е. совокупность сравнительно постоянных, ярко выраженных психологических черт -- закрепленных установок (установка -- готовность, предрасположенность к тем или иным действиям).

Характер формируется  под влиянием естественных (активность, эмоциональность, так называемые первичность  и вторичность) и социальных (жизненные  обстоятельства, условия трудовой деятельности и проч.) факторов. Первые придают  ему постоянство, а вторые -- изменчивость, поэтому он в целом динамичен.

Характер проявляется  в морально-волевых качествах  человека, манере поведения, отношении  к окружающим, своим обязанностям, к самому себе.

К чертам характера  относят отзывчивость, молчаливость, откровенность, недоверчивость, скрытность, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость, честность.

Рассмотрим составляющие характера более подробно.

Эмоциональность отражает собой субъективную чувственную  реакцию человека на внешние и  внутренние раздражители, степень подверженности его душевного состояния их влиянию. Она проявляется в виде переживания  ситуации, ее значимости, смысла и по интенсивности бывает высокой или  низкой.

Внешне эмоциональность  выражается в положительных (радость, удовольствие) или отрицательных (страх, ненависть) эмоциях.

Первые вызывают у субъекта стремление продлить действие соответствующего раздражителя, а вторые -- избежать его. Это дает возможность  управлять поступками людей.

Устойчивые и  продолжительные эмоции называются чувствами. Чувства, например преданность  организации, можно в определенной степени формировать и направлять с их помощью поведение персонала  в нужную сторону.

Другим элементом  характера является активность, т. е. склонность к деятельности, способной  производить те или иные преобразования. Активность, проявляющаяся в динамике поведения людей, также может  быть высокой или низкой.

Один человек  ждет, что за него подумают и сделают  другие; второй во все вникает, все  замечает, но ничего не делает; третий ни на кого не надеется и все делает сам. Такие люди наиболее мобильны, но их мало.

Высокая активность полезна для организации, поскольку  способствует росту результативности. Однако она требует постоянного  контроля, ибо, перейдя некий предел, становится разрушительной.

С точки зрения внутреннего  отношения к результатам своих  действий людей можно разделить  на интерналов и экстерналов.

Интерналы считают, что все происходящее с ними - следствие их личных усилий. Они  уверены в себе, последовательны, настойчивы, уравновешенны, общительны.

Экстерналы возлагают  ответственность на судьбу, на окружающих, стечение обстоятельств, демонстрируют  неуравновешенность, неуверенность  в себе, иногда агрессивность.

Наконец, третьим  элементом характера является свойство первичности или вторичности, которое  показывает, насколько долго люди способны ощущать, переживать то или  иное психологическое состояние. В  их основе лежат такие особенности  нервной деятельности человека, как  сила, уравновешенность и подвижность.

Сила проявляется  в возможности субъекта сохранять  нормальную работоспособность в  условиях значительного колебания  нервных и эмоциональных нагрузок.

Уравновешенность - в неизменности поведения при  этом (в случае неуравновешенности будет преобладать нервное возбуждение  или, наоборот, заторможенность).

Подвижность выражается в быстроте перехода от одного вида деятельности к другому, в умении легко приспосабливаться к смене  ситуации.

Лица с первинньши свойствами характера обладают значительной подвижностью, но небольшой силой  и уравновешенностью. Они быстро ориентируются в новой обстановке, легко меняют виды деятельности, хорошо к ней адаптируются, но не уверены  в себе, не способны к длительной или рутинной работе, склонны к  авантюрам.

Люди, имеющие вторичные  черты характера, наоборот, сильны и  уравновешенны, но малоподвижны. Они  уверены в себе, слабо подвержены чужому влиянию, работоспособны, терпеливы, постоянны в поведении, привычках, но с трудом приспосабливаются к  новому.

В современных условиях управлять организацией без учета  характера сотрудников невозможно. Выделяют ряд основных типов характеров, которые в чистом виде свойственны  примерно половине людей. У другой половины характер является смешанным.

Людям с гиперактивным  характером свойственны чувство  нового, предприимчивость, инициативность, энергичность, оптимизм, общительность, словоохотливость. Но они поверхностны, легкомысленны, необязательны, страдают прожектерством, обидчивы, конфликтны, не могут заниматься однообразной, кропотливой, требующей усидчивости  работой, поэтому имеют склонность к частой смене профессии. Им в  наибольшей степени подходит выполнение организаторских функций.

Во многом противоположны им лица с аутистичвским характером (аутизм - крайняя форма ухода  в себя). Они пассивны, медлительны, скрытны, малообщительны, с трудом входят в коллектив, вызывают непонимание  окружающих.

В то же время эти  люди серьезны, независимо мыслят, обладают глубокими знаниями, стремлением  во всем разобраться, малоконфликтны. Им нужна работа, не требующая широкого общения, - экспертная, исследовательская, консультативная.

В потенциале они  могут быть руководителями высшего  ранга. Сотрудничать с ними лучше  других удается обладателям гиперактивного характера, которые являются их противоположностью.

Лиц с лабильно-циклоидным характером отличают значительные перепады активности, работоспособности, настроения, вызываемые как внешними обстоятельствами, так и внутренними физиологическими процессами. В период подъема они  ведут себя как гиперактивные  личности, а в период спада - как  аутистические. Эти люди часто конфликтуют  с другими по мелочам (но при этом выступают пассивной стороной).

Им противопоказана  напряженная ритмичная работа, особенно в нестабильном коллективе.

Более предпочтительны  занятия, не требующие общения, не связанные  с риском и ответственностью (библиотекарь, архивариус, программист).

Лица с демонстративным  характером обходительны, легко устанавливают  контакты, умеют увлечь других, упорно стремятся к лидерству, успеху.

В то же время они  эгоистичны, склонны к интригам, авантюрам, манипулированию окружающими, некритически оценивают себя, провоцируют  конфликты. Поскольку их действия могут  представлять угрозу стабильности коллектива, таких людей нужно жестко контролировать и держать «на расстоянии», поручив  им представительство, занятие рекламой.

Во многом сродни предыдущему застревающий характер, обладатели которого упрямы, эгоистичны, нетерпимы к критике, долго помнят несправедливость и обиды, накопление которых создает почву для  конфликтов и агрессии против других. Они честолюбивы, стремятся добиваться первенства в любом деле, предъявляют  высокие требования к себе и окружающим. Считается, что по отношению к  такого рода лицам нужно проявлять  терпимость, использовать их положительные  качества, предоставлять самостоятельную  работу, где им можно проявить себя, но ограждать их от власти.

Субъекты с психастеническим характером серьезны, аккуратны, пунктуальны, добросовестны, отличаются рационализмом, глубокими знаниями; добиваясь совершенства, пытаются объять необъятное, бесконечно продолжают свои изыскания, что затрудняет принятие решений. Они нерешительны, постоянно во всем сомневаются, стремятся  переложить ответственность на других. Поэтому, несмотря на все способности, им противопоказано занимать руководящие  должности.

Обладатели конформного  характера мягки, быстро теряются в  сложной обстановке, легко уступают напору других, подчиняются им и  совершают необдуманные поступки.

Поэтому они могут  успешно действовать, только опираясь на поддержку окружающих.

Консервативность, склонность к регламенту, исполнительность, малоконфликтность делают их незаменимыми заместителями, обеспечивающими преемственность  руководства, поддержание традиций и стабильности, у тех, кому присущ неустойчивый характер, отсутствуют  твердые принципы поведения и  развитое чувство долга. Ради удовольствия они готовы пренебречь даже элементарными  обязанностями. В то же время они  мягки, легко завоевывают симпатии других. Для них целесообразна  работа, связанная с общением, частой сменой видов деятельности, но под жестким контролем.

Лицам с возбудимым характером свойственна низкая контактность, эгоистичность, жестокость, деспотизм, склонность к конфликтам по незначительным поводам, где они являются активной стороной. Такие люди часто меняют место работы из-за неуживчивости.

Для них предпочтителен физический труд.

У людей с эмотивным  характером контактность ниже средней  и узкий круг общения - только с  теми, кто понимает их с полуслова. Они исполнительны, сосредоточены  на работе, обладают высоким чувством долга, малоконфликтны, чувствительны, все носят в себе. Таким людям  рекомендуется работать в социальной сфере, охране труда, медицине.

Обладатели интровертированного  характера неконтактны, сдержанны, осторожны, рассудительны, принципиальны, упорны в отстаивании взглядов, но в конфликт вступают редко. Для них  наиболее подходит научная деятельность, не требующая широкого общения.

Нужно иметь в  виду, что один и тот же характер или его отдельная черта может  в одних случаях оцениваться  положительно, а в других отрицательно, что во многом обусловлено особенностями  тех, с кем приходится контактировать.

Рассмотрев особенности  сиьныx и проблемныx сторон личности перейдем к xарактеристике ее способностей к определенным видам деятельности.

Способности рассматриваются  как совокупность качеств человека, необходимых для выполнения того или иного вида деятельности, позволяющих  добиться успеха, склонность к ней.

Способности, во-первых, определяют, кого и на какое рабочее  место необходимо поставить, и, во-вторых, насколько эффективно данное лицо сможет трудиться.

В основе одинаковых достижений могут лежать разные способности, а один вид способностей может  быть условием успехов в разных сферах деятельности.