Мотивация и её роль в повышении социальной и творческой активности персонала

      Процессуальные теории рассматривают процесс мотивации и значение мотивации в достижении высоких рабочих результатов. Важнейшее место в процессуальных теориях мотивации отводится тому, как работник воспринимает рабочую ситуацию; при этом основное внимание уделяется рассмотрению факторов, определяющих, в какой мере это восприятие будет влиять на силу мотивации. Основные процессуальные теории мотивации: В. Врума, Э.Лока и др.

     Таким образом, мотивация - процесс побуждения человека к деятельности, направленной на достижение определённых целей. В случаи мотивации трудового поведения деятельность будет направлена на достижение целей организации. Теории мотивации помогают менеджерам выбрать методы, побуждающие работников к труду, предвидеть их реакцию и осуществлять более эффективное влияние на подчиненных.

     1.3. Мотивация как составляющая часть системы управления персоналом

      Мотивировать  поведение означает уметь понимать внутренние потребности работника  и побуждать его к самостоятельному выбору действий по удовлетворению потребностей, достижению личных и коллективных целей.

     На  современном этапе развития экономики  становится очевидным, что ни одна система  управления не сможет успешно функционировать, если не будет включать в себя эффективную  систему мотивации и стимулирования труда, побуждающую каждого конкретного работника (рабочего, техника, инженера, менеджера, служащего) работать производительно и качественно для достижения конкретно поставленной цели. Разработка системы мотивации, позволяющей в наибольшей степени соединить интересы и потребности работников со стратегическими задачами предприятия, является ключевой задачей кадровой службы.

     В общем случае под мотивацией понимается процесс воздействия на человека совокупности внутренних и внешних  факторов, которые побуждают его к деятельности, определяют границы и формы этой деятельности, задают цели, на достижение которых должна быть направлена эта деятельность. [6, с. 66]

     Основной  целью разработки и практического  применения систем мотивации  труда  непосредственно в организациях является возможность внедрения новых принципов управления персоналом. В качестве частных целей внедрения системы мотивации можно назвать следующие:

     -    привлечение персонала в организацию;

     -    сохранение работников в организации;

     - стимулирование производственного поведения работников, его стремления к достижению наилучших результатов на своем рабочем месте как средства достижения целей, стоящих перед организацией в целом.

     При этом способы мотивации можно  разделить на несколько групп:

     - нормативная мотивация - совокупность мер идейно-психологического воздействия, убеждения, внушения, целенаправленного информирования и т.п.;

     -  принудительная мотивация - использование  власти и угроза наказания  в случае невыполнения требований, предъявленных к работнику;

     - стимулирование - опосредованное воздействие  на поведение работника с помощью  стимулов. Любые блага, материальные  или духовные, удовлетворяющие потребностям  человека, если их получение предполагает  трудовую деятельность, следует  называть стимулами труда. Стимулами является все то, что человек считает для себя ценным. [13, с. 18]

     Стимулирование  труда предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет  трудиться более эффективно и  более производительно, т.е. выполнит больший объем работ, чем было оговорено заранее.

     Хотя  стимулы и побуждают человека трудится, но их одних еще недостаточно для производительного труда. Система  стимулов должна опираться на определенную базу - нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования нет еще места. Здесь сфера контролируемой деятельности и работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявленных требований. Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. [4, с. 6]

     Стимулирование  труда есть способ управления поведением социальных систем различного иерархического уровня, является одним из методов  мотивации трудового поведения  объектов управления.

     Работник  должен знать, какие требования к  нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения. Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и подвижна, т.к. работник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения.

     Система стимулирования вырастает как бы из административно-правовых методов  управления, но не заменяет их, т.к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями. [4, с. 7]

       Таким образом, система мотивации  и стимулирования  труда персонала  в настоящее время является  составляющей частью системы  управления персонала. Разработка  системы мотивации и стимулирования  труда является ключевой задачей кадровой службы. 

 

2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛА В ООО «КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ»

       2.1. Общая характеристика компании

       Компания  «Корпоративные системы» образована в  январе 1999 г. группой ведущих специалистов вышедших из состава старейшей компьютерной фирмы г. Барнаула – компании  «Байт». Компания представлена на рынке двумя юридическими лицами: «Корпоративные системы» и «Корпоративные системы и сервис».

       Главным капиталом образованной компании стали  люди, сохранившие доверие партнеров  по бизнесу и сумевшие в кратчайшие сроки сформировать готовую технологическую цепочку: проектирование, снабжение и логистику, монтаж, пуско-наладку и технический сервис. Основными направлениями деятельности компании были выбраны информационно-вычислительные системы, сети связи и передачи данных масштаба предприятия, а также электрические сети и системы гарантированного и бесперебойного электропитания.

       Первым  крупным проектом компании стало  создание информационно-вычислительной системы Кондитерской фирмы «Алтай» в составе:

       структурированная кабельная система (СКС) с использованием волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) административного и производственного корпусов;

       система выделенного электроснабжения компьютерной техники;

       активное  сетевое оборудование;

       средства кондиционирования и автоматизированного пожаротушения серверных помещений.

       В том же году начаты работы по созданию и модернизации ЛВС в Барнаульском филиале ОАО КБ «Сибакадембанк», в пяти РКЦ ГУ ЦБ РФ по Алтайскому краю, ГКУП «Алтайагропрод»

       Корпоративными партнерами компании становятся: Администрация Алтайского края, Краевое Законодательное Собрание, Краевая избирательная комиссия, УФСБ по Алтайскому краю.

       В 2001 году в компании сформированы новые  направления работы: строительство телекоммуникационной инфраструктуры для крупных промышленных предприятий и операторов связи, в том числе и за пределами региона (в Новосибирской и Кемеровской областях). Создана автономная мобильная оптическая лаборатория, оснащенная новейшим оборудованием для монтажа и обслуживания ВОЛС.

       Компания  «Корпоративные системы» принимает  участие в реализации президентской программы «Дети России». Работа велась в Уральском федеральном округе и Алтайском крае. В городские и поселковые школы передано более семи тысяч комплектов вычислительной техники.

       Выполнено оснащение и наладка центрального узла связи, строительство СКС, ЛВС  и распределительных сетей электропитания Центра федерации интернет-образования России.

       В 2002 г. начаты масштабные работы по внедрению  систем автоматизированного документооборота на уровне органов государственной власти, муниципальных образований, на крупных предприятиях Сибири. Система внедрена в: Администрации г. Барнаула, Правительстве республики Алтай, Правительстве республики Хакасия, Правительстве республики Саха-Якутия, ОАО «Новокузнецкий алюминиевый комбинат», ЗАО «Кемеровская мобильная связь».

       Ведется построение единой системы для Администрации Алтайского края, органов исполнительной власти Алтайского края и органов местного самоуправления. К настоящему времени в системе обеспечено функционирование более 200 рабочих мест.

       2003 год ознаменовался развитием  направления строительства инженерных  систем. Заключены десятки контрактов  на строительство сетей связи  и телекоммуникаций в общей сложности более чем на ста объектах по Алтайскому краю и Кемеровской области. Расширилась география проектов:  работы велись в Надыме, Якутске, Южно-Сахалинске.

       В 2005 году в компании «Корпоративные системы» открыт Регистрационный Центр (РЦ). РЦ, на основе системы «СБиС++», обеспечивает представление предприятиями Алтайского края отчетности в электронной форме с использованием юридически значимой электронной цифровой подписи (ЭЦП) и шифрования. К настоящему времени более 1500 организаций используют систему «СБиС++» для передачи отчетности в Управление ФНС России по Алтайскому краю, ОПФР по Алтайскому краю, органы статистики.

       Компания  образовала Коммерческий центр и  вышла на рынок розничной торговли компьютерной техники и комплектующих. Опыт розничных продаж выявил ряд требований и, прежде всего, необходимость приблизиться к покупателям, обеспечить высокий уровень комфорта  и сервиса. Следствием стало подписание 16 августа 2006 года франчайзингового договора с компанией «POLARIS» и открытие в конце года в центре г. Барнаула магазина федеральной розничной сети компьютерных центров «POLARIS». Магазин имеет один из самых больших торговых залов в Алтайском крае, представляющих компьютерную и цифровую технику.

       Компания  «Корпоративные системы» представлена на рынке информационных услуг уже 10 лет. В структуру компании входят юридические лица: «Корпоративные системы» и «Корпоративные системы и сервис», состоящие из подразделений, основными из которых являются: Центр инженерных систем, Коммерческий центр, Сервисный центр, Отдел автоматизации деловых процессов.

       Штатная численность сотрудников компании  –  более 80 человек.

       Руководство компании составляют: генеральный директор, коммерческий директор, руководители основных структурных подразделений. Генеральный директор избирается общим собранием сроком на 3 года с правом продления срока.

       Генеральный директор осуществляет оперативное  руководство работой в соответствии с Уставом:

       принимает  решения,  издает приказы, утверждает положения и правила внутренней деятельности;

       по  доверенности действует от имени компании, в том числе представляет его интересы в различных организациях, совершает сделки;

       издает  приказы о приеме на работу и назначении на должности работников компании, их переводе и увольнении, применяет  меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

       обеспечивает  выполнение решений, принятых общим  собранием учредителей;

       предоставляет общему собранию учредителей отчет  о выполнении принятых решений, а по окончании финансового года представляет на утверждение годовой баланс и отчет о финансовой и производственной деятельности.

       Для эффективного управления организацией используются различные информационные системы и сервисы. Прежде всего следует отметить систему управления на базе программного продукта «1С:Предприятие», позволяющую автоматизировать задачи бухгалтерского и налогового учета, анализа и планирования торговых операций, складского учета, управления кадрами, расчета заработной платы.