Моделирование организации

Содержание

 

 

 

 

Введение

 

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами.

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но, ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, автор концентрирует внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить эффективность функционирования каждого из составляющих его отделов, а, следовательно, и прибыльность фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований на самой фирме можно отобрать наиболее оптимально функционирующую и рентабельную часть производства, выделить взаимосвязанность и взаимодополняемость структуры и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают целостность предприятия, а вместе с тем и его прибыльность.

 

 

 

1. Характеристика предприятия

 

ООО «Талисман» занимается производством и реализацией кондитерских изделий.

Торговый знак «Талисман» известен российским покупателям в течение 3-х лет. Продукция «Талисман» пользуется успехом на рынке, особенно региональном, подтверждение тому — положительные отклики о качестве продукции и заказы на новые партии кондитерской продукции. Имеется высококвалифицированный штат технологов. Наличие собственной лаборатории, способной обеспечить всесторонние исследования и контроль качества выпускаемой продукции.

Вся продукция имеет сертификаты соответствия, выданные «Московским центром стандартизации и метрологии». Клиентами предприятия «Талисман» являются оптовые региональные покупатели из различных регионов страны. Доля реализуемой продукции в регионы составляет 54%. ООО «Талисман» использует индивидуальный подход к клиентам, поэтому на нем отсутствует единая система скидок. Также предприятие имеет свою розничную сеть, состоящую из 10 киосков и 5 фирменных магазинов, через которых реализуется до 30% всей выпускаемой продукции. Средняя наценка продукции при реализации через собственную сеть составляет 10%.

 

 

2. Общая иерархия целей

 

Миссию предприятия ООО «Талисман» определяет как обеспечение экономического роста и решение проблем обеспечения населения в области потребления посредством производства и реализации кондитерских изделий, удовлетворяющих высоким требованиям покупателей. Это должно позволить участникам общества и партнерам ООО «Талисман» получить оптимальную прибыль, а ее персоналу достойное и справедливое вознаграждение.

Главной долгосрочной целью предприятия является получение ежегодно стабильной высокой прибыли. Цель предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности состоит в предвидении нужд и максимальном удовлетворении потребностей покупателей продукцией ООО «Талисман» при получении постоянной прибыли. Краткосрочной целью ООО «Талисман» является производство конкурентоспособной, отвечающей всем требованиям стандарта и безопасности, кондитерской продукции.

 

 

3. Описание функциональных областей

 

За последние годы маркетинговой службой была создана своя сеть фирменных магазинов и оптовых складов. Основные достоинства данной схемы работы - это каждодневно поступающая на счет выручка, широчайший ассортимент, более низкие отпускные цены, свежий продукт.

Процесс определения маркетинговой стратегии и формирования продуктового портфеля предполагает соотнесение их с целями и миссией организации. Предприятием Х была определена следующая миссия: производство высококачественных кондитерских изделий с целью максимального удовлетворения потребностей покупателей и получения максимальной прибыли инвесторами и акционерами.

У предприятия есть фирменная одежда, традиции, принятые нормы поведения, организованно питание в столовой. Для сотрудников есть льготные абонементы в бассейн, спортзал. Особо отличившимся в работе выдаются путевки в санатории и на базы отдыха. Для детей сотрудников продаются путевки в детские лагеря со скидкой в 80% (остальное оплачивает предприятие). 1 раз в год все сотрудники проходят тестирование, по результатам которого они либо остаются работать, либо проходят курсы повышения, либо увольняются.

 

4. Характеристика внешней среды

 

Проведем PEST-анализ и определим, какие макроэкономические факторы влияют на деятельность организации; какие из факторов являются существенными в настоящее время, а какие в будущем; какие из них влияют на деятельность фирмы положительно, какие отрицательно.

Таблица 1

Анализ макроокружения организации (PEST-анализ)

Макроокружение	Фактор	Влияние фактора
		положительное	отрицательное
1. Политика	Усиливающаяся конкуренция на рынке России	+
2. Экономика	2. 1. Работает в условиях жесткой конкуренции на российском рынке. Все конкуренты находятся на территории Челябинской области 2. 2. Поставщики зарекомендовали себя как надежные, за исключением ЗАО «Сахароф», который иногда задерживает поставку товара. 2. 3. На предприятии Х ручной труд при производстве продукции составляет около 50%. 2. 4. Средний возраст промышленного оборудования составляет 25-30 лет. 2. 5. Производственные мощности в течение года загружены на 45-50%.	+	-       -     -   -
3. Социум	3. 1. Клиентами предприятия Х являются оптовые региональные покупатели из различных регионов страны. 3. 2. Доля реализуемой продукции в регионы составляет 54%. 3. 3. Предприятие Х использует индивидуальный подход к клиентам. 3. 5. Предприятие имеет свою розничную сеть	+       +   +   +
4. Технология	4. 1. Торговый знак «X» известен российским покупателям в течение 3-х лет. 4. 2. Продукция «X» пользуется успехом на рынке, особенно региональном 4. 3. Имеется высококвалифицированный штат технологов. 4. 4. Наличие собственной лаборатории, способной обеспечить всесторонние исследования и контроль качества выпускаемой продукции. 4. 5. Вся продукция имеет сертификаты соответствия, выданные «Московским центром стандартизации и метрологии»	+     +     +     +         +

 

Вывод: таким образом, проведя PEST-анализ удалось выявить какие макроэкономические факторы влияют на деятельность организации.

Существенными факторами в настоящее время экономические, социальные и технологические. При этом все экономические факторы на предприятие влияют отрицательно, за исключением того, что оно работает в условиях жесткой конкуренции на российском рынке. Все конкуренты находятся на территории Челябинской области. Этот фактор обеспечивает развитие предприятия, для конкурентоспособности его продукции на рынке необходимо повышать качество производимых продуктов, развивать собственную сеть с невысокой наценкой, создавать условия для сотрудничества с потребителями.

Так как предприятие занимается производством кондитерских изделий, то задержка поставки товара ЗАО «Сахароф» отрицательно влияет на предприятие. Из-за задержки поставок сахара может задерживаться производство кондитерских изделий.

Наличие на предприятии ручного труда около 50%, средний возраст промышленного оборудования составляет 25-30 лет, а также тот факт, что производственные мощности в течение года загружены на 45-50% также оказывает отрицательное значение, так как оборудование устаревшее, это влияет на производительность и качество производимой продукции. Не полная загруженность производственных мощностей ведет к сокращению производства.

Социальные и технологические факторы влияют только положительно на деятельность ООО «Талисман».

Далее проведем SWOT-анализ ООО «Талисман» и заполним модифицированную матрицу SWOT (Приложение 1).

С помощью собственных средств компания может усовершенствовать свои товары и услуги. Если также учитывать, что возможен рост доходов населения, то усовершенствоваться будет производство. Так как у компании достаточно собственных средств, то она вполне может увеличить производство, учитывая, что существует возможность увеличения продаж.

В связи с усовершенствованием технологии, на конфеты будет повышены цены, что поможет уменьшить «чувствительность» к повышению цен на какао-бобы и сахар. Для ещё более высокой рентабельности продаж может способствовать увеличение числа производства (при возможности увеличения продаж).

Более состоятельные люди хотят пользоваться качественными услугами, а также услугами компаний, которые имеют хорошую репутацию. Поэтому правильным решением при росте доходов населения, используя известность бренда, будет увеличение сети магазинов, площадей торговых.

Для того чтобы оставаться лидеров при увеличении «силы» основных конкурентов, необходимо поддерживать и увеличивать лояльность потребителей (как существующих, так и потенциальных) с помощью развития системы скидок до уровня выше уровня конкурентов.

Как видно из SWOT-анализа одним из решений по минимизации угроз и ликвидации слабых сторон является внедрение технологии ручного производства конфет, которая на сегодняшний момент находится на стадии зрелости, но занимается внедрением нового продукта на российский рынок.

ООО «Талисман» работает в условиях жесткой конкуренции на российском рынке, где много производителей с аналогичной продукцией. Например, ООО «Лютик» (доля рынка 13%), ООО «АВБ» (8,8%), ООО «Нафаня» (15. 7%), ООО «Атайна» (18%) и др. (12%). Все они находятся на территории Челябинской области.

Последней ступенью ситуационного анализа является идентификация всех важных стратегических подходов, которые должны сформировать план действий коммерческой организации. Поэтому необходимо оценить стратегические преимущества фирмы по сравнению с ее основными конкурентами (таблица 2).

Таблица 2

Рейтинговая оценка стратегической силы организации

КФУ/мера силы	Вес	ООО «Талисман»	ООО «Лютик»	ООО «АВБ»	ООО «Атайна»
Качество/исполнение продукта	0. 10	8 (0, 8)	5 (0, 5)	9 (0, 9)	6 (0, 6)
Репутация/имидж	0. 10	8 (0, 8)	7 (0, 7)	10 (1)	6 (0, 6)
Материалы/стоимость	0. 05	5 (0, 25)	5 (0, 25)	6 (0, 3)	4 (0, 2)
Технологическое искусство	0. 05	8 (0, 4)	5 (0, 25)	5 (0, 25)	4 (0, 2)
Производственные мощности	0. 05	9 (0, 45)	7 (0, 35)	10 (0, 5.)	6 (0, 3)
Маркетинг/распределение	0. 05	9 (0, 45)	7 (0, 35.)	9 (0, 45)	6 (0, 3)
Финансовые ресурсы	0. 10	5 (0, 5)	4 (0, 4)	7 (0, 7)	4 (0, 4)
Относительная стоимостная позиция	0. 25	5 (1, 25)	9 (2, 25)	6 (1, 25)	4 (1)
Способность конкурировать по цене	0. 25	5 (1, 25)	9 (2, 25)	7 (1, 75)	4 (1)
Взвешенный рейтинг силы		5, 35	7, 2	7, 1	4, 6