Модель менеджера антикризисного управления

Впрочем, есть и еще одна проблема, с которой  компании пришлось столкнуться из-за нестабильной ситуации в банковском секторе: ей не выплачиваются те деньги, которые поступают от покупателей. Скорее всего, с подобными неприятностями придется столкнуться большинству участников туристического бизнеса, что совсем их не радует, ведь в разгаре сезон отпусков, когда люди особенно активно приобретают туры. Нынешняя же ситуация не только отпугивает их, но еще и существенно затрудняет покупку путевки из-за того, что платежи не поступают на счета компаний. «Туризм, особенно выездной, связанный с оперативными платежами, безусловно, может пострадать, - сказал RBC daily заместитель председателя совета директоров холдинга «Туральянс» Игорь Корепанов. - Могут возникать форс-мажорные обстоятельства. Конечно, компанию «Инна Тур», как один из активов группы «ГУТА», постарались оперативно вывести из-под удара, хотя вряд ли для нее это прошло безболезненно». Под ударом могли оказаться и туристические компании, и сами клиенты. «Многие компании работают по внешнеторговым контрактам, используют программы кредитования, - прокомментировал г-н Корепанов. - Есть возможность того, что заявка на кредит «провиснет», в результате чего человек откажется от тура, а фирме придется выплачивать штрафные санкции, ведь она уже сделала бронь». 

Определенный  ущерб также потерпели в то время компании, занимающиеся перевозками. Хотя это одна из самых больших по обороту отраслей, она построена на системе банковских лимитов. А в ситуации, когда взаиморасчеты нарушаются, нельзя исключать непредвиденные обстоятельства. Так, например, поступила несколько дней назад Транспортно-клиринговая палата. Как только стало известно о проблемах «ГУТА-Банка», она отключила компанию «Инна Тур» от своих пультов продаж и открыла доступ только после того, как стало ясно, что туристическая компания платежеспособна. «Любой поставщик услуг, если схемы работы построены на кредитно-клиринговых системах, будет объявлять форс-мажор, - считает Игорь Корепанов. - Вообще степень разрушений из-за банковского кризиса вполне сравнима с тем, что происходит в других отраслях экономики». 

Впрочем, другие компании пока не подтверждают данных о сходных случаях. Так, представители компании Deep Tour (клиент банка «Диалог-Оптим», который уже довольно длительное время выдает вкладчикам не более 300 долл. в день) утверждают, что их кризис никак не затронул. «Никаких проблем с банком «Диалог-Оптим» у нас нет» по словам официального представителя компании Имран Назаров. - Мы полностью обслуживаемся через него. Три недели назад у нас действительно несколько дней была задержка выплат, но сейчас таких проблем нет». Как сообщил г-н Назаров, на случай непредвиденных обстоятельств компания располагает резервными счетами, но пока на них переключаться не собирается. Вместе с тем он уверен, что банковский кризис так или иначе затронет всех участников рынка. «Сама эта ситуация снизит продажи на 25-30%», - считает Имран Назаров. 

Участники рынка уверены, что в первую очередь  кризис затронет небольшие компании, тогда как крупные игроки, такие  как «Инна Тур», Tez Tour, «Натали  Турс», пострадают в меньшей степени. Причем следствием этого может стать переход на прежние «серые» схемы работы, что приведет к резкому оттоку туркомпаний из банковской сферы. Впрочем, Маргарита Давликанова считает, что легче приостановить работу компании на несколько дней, чем переходить на подобные схемы платежей. «Думаю, в большей степени кризис повлияет на объем пассажиропотока, - отмечает она. - Ведь обыватель в таких случаях предпочитает сидеть дома или на даче, а не ехать куда-то на отдых». 

3.3. Предложения  

В условиях наступившего кризиса нужны механизмы, меры, направленные на поиск путей выхода из него, достижение «точки безубыточности», постепенного наращивания уровня рентабельности. Очевидно, что для этого понадобятся средства для покрытия неизбежных убытков, обоснования и реализации системы мероприятий, которые делятся на тактические и стратегические.

Тактические (оперативные) мероприятия могут  быть защитными (сокращение расходов, закрытие неэффективных подразделений, сокращение персонала, производства и  т. д.) и наступательными (маркетинговые  исследования, высокие цены на продукцию, модернизация управления и пр.). оперативные мероприятия присущи «реактивному антикризисному менеджменту», который направлен на планирование и внедрение мероприятий, целью которых является восстановление докризисного состояния. 

Стратегические  мероприятия, совокупность которых  образует «антиципативный антикризисный  менеджмент», состоят в разработке общих целей, долгосрочных задач  менеджмента: анализ и оценка положения  предприятия, изучение производственного  потенциала, разработка инновационной стратегии, общей концепции финансового оздоровления предприятия. 

- заключение  временных соглашений с партнерскими  организациями (как правило с  принимающими туристов сторонами,  авиакомпаниями, посредническими структурами  ) об условиях обслуживании в форс-мажорных ситуациях. 

- постоянное  информирование клиентов компании  о состоянии дел во избежании  ухудшения имиджа компании. 

- привлечение  внешних антикризисных консультантов  с целью скорейшего анализа  и принятия мер по выходу  из кризиса.