Модель менеджера антикризисного управления

Cпецифика  работы кризис-менеджером: 

Антикризисного  управляющего на предприятии никогда  не встречают с распростертыми объятиями. Всегда - с опаской, всегда - в штыки. Долги, недовольные сотрудники, скрытая война с теми, кто довел предприятие до банкротства, столкновение взаимоисключающих интересов разных сторон - привычная обстановка для этого специалиста. 
 
 
 

Кризис-менеджер 

В настоящее  время огромное распространение позиция кризис-менеджера. Это специалист, который владеет методами вывода предприятия из состояния кризиса, банкротства, снижающий финансовые риски. Чаще всего штатного кризис-менеджера российские компании не имеют. Обычно данный специалист приглашается при возникновении в компании трудной финансовый ситуации.

Основные  обязанности:

Помощь  в восстановлении фирмы

Способность быстро найти компромисс между компанией  и заказчиком, между кредитором и  должником 

Требования:

Обязательно высшее образование по специальности «Антикризисное управление»

Опыт  работы с документооборотом, опыт проведения оценки имущества и фондов.  

Личные  качества:

Уравновешенность

Сдержанность

Настойчивость

Точность

Тактичность

Грамотная речь

Умение  работать в напряженной ситуации

Способность быстро принимать решения 
 

Чаще  всего кризис-менеджер работает в  команде с аудитором, экономистом, юристом и логистом.

В начале своей работы кризис-менеджер выявляет проблемы предприятия, выясняет положение  компании в городе (отношения с  гос. органами, с кредиторами и т. д.) . от специалиста требуется полная мобилизация сил и знаний, необходимо оценить в короткие сроки и проанализировать огромный объем информации, принять правильное решение.

Диагностика, анализ ситуации, выработка стратегии  - все это происходит в жестких условиях - с одной стороны недовольные сотрудники, которым не платят или у которых сократили заработную плату, с другой - руководство, находящееся в напряженном состоянии из-за нелегкого положения компании.

Многие  решения кризис-менеджеру приходится принимать в крайне напряженной эмоциональной обстановке. Психологи сходятся во мнении, что именно личные качества кризис-менеджера являются самым важным критерием его профессионального успеха.

Кризис-менеджер должен быть убедителен в переговорах абсолютно со всеми: с должниками и кредиторами, с управляющими структурами, с членами собственной команды, с владельцами компании. Специалист должен уметь прислушиваться к другим мнениям и делать соответствующие выводы.

Результат работы кризис-менеджера - это построение эффективной системы планирования и бюджетирования.

Кризис-менеджер - это «дорогое удовольствие» для  компании. Есть несколько способов сформировать гонорар такого специалиста. Это может быть фиксированный  ежемесячный оклад или небольшой оклад плюс проценты с будущей прибыли компании. Процент может составлять от 50 до 100 %. Сумма заработной платы профессионала конечно же зависит от размера компании и ее оборотов. В среднем это от $ 2000 до $ 5000 в месяц. Владельцы компаний, испуганные положением дел в своей фирме, обычно не экономят на заработной плате специалиста, способного помочь компании пережить тяжелые времена.

Кризис-менеджер - человек, который может сплотить компанию, заставить всех сотрудников  загореться идеей, поверить в то, что компания обязательно успешно справится с трудным периодом и будет преуспевать. 

Введение. Кто такой кризис-менеджер? 
 

Антикризисное управление не зря считается высшей формой управленческой деятельности. Одно из значений греческого слова "кризис" — "решение". И потому в некотором смысле всякое управление — кризисное. Его цель — не допустить кризиса или выйти из него достойно. 

А когда  все же не получается, за дело берется  кризис-менеджер. Но репутация у  антикризисного бизнеса, особенно в  глазах банкротящихся предприятий, нередко "грязная". Вот чтобы подправить такую репутацию и вывести предприятие из кризиса (банкротства) и нужен такой человек как кризис-менеджер...  
 

Начало  работы Кризис-менеджера 
 

Для начала кризис-менеджеру придется выявить  проблемы предприятия, в чем бы они ни коренились — во внешних или внутренних факторах, в отношениях с "верхами" (местной властью, например) или "низами" (сотрудниками предприятия самых разных уровней — от топ-менеджеров до простых рабочих), в легальном, юридически "сером" или откровенно криминальном поле. 

Причем  оценить ситуацию надо не на родном предприятии, а на малознакомом. То есть требуется проанализировать огромный объем информации, которую еще  нужно получить. А ею не всегда охотно делятся. И даже если не скрывают, все равно значимые вещи часто не формализованы, коренятся в специфике предприятия, в его истории, в недокументируемых взаимоотношениях с партнерами... Адский труд в общем... 

Более того, все эти процессы — диагностика, анализ, выработка стратегии и ее реализация происходят в условиях жесточайшего напряжения, цейтнота, конфликта взаимодействующих сторон. Подчас единственное, что объединяет участников процесса, — подозрительность и антипатия по отношению к антикризисному управляющему, чужому для всех. 
 

История Кризис-менеджмента в СНГ. 
 

Надо  сказать, некоторые основания для  подобного отношения созданы  и самой историей «спасителей». В  начале 90-х годов стать кризис-менеджером мог чуть ли не любой, для этого  нужно было только закончить курсы  арбитражных управляющих. А в итоге их способностей нередко хватало лишь на то, чтобы хаотично распродать имущество в пользу отдельных кредиторов. 

Эра таких "могильщиков" довольно быстро сменилась  другой, более организованной, но и  более опасной. Банкротство стало инструментом передела собственности. В управлении предприятием особенно важен контроль над тремя составляющими: акциями, долгами и топ-менеджерами. И борьба велась на трех фронтах одновременно: пакеты размывались, эмиссии или их итоги оспаривались, долги увеличивались либо, наоборот, сокращались, топ-менеджеры перекупались. Интересанты разворачивали настоящие войны за назначение "своего" антикризисного управляющего. 

Кроме манипуляций с документами в  ход шли и мощный "пиар", и  прямой захват предприятий, и пожары в арбитражных судах. С разной степенью обоснованности в лоббизме упрекали всех, кто имел отношение к предприятию, — как местные власти, так и всей страны. 

Законодательство, в том числе и последние  внесенные в него изменения, не очень-то помогает "разруливанию" проблем, оптимизации работы кризис-менеджера и даже повышению его репутации. Зато помогает развитие бизнеса. Все-таки не то чтобы откровенно криминальные методы выходят из моды, но экономически более эффективным становится соблюдение правил игры, даже если они не слишком удачны. 
 

Издержки  профессии 
 

Впрочем, и в совсем не скандальных ситуациях  положению антикризисного управляющего не позавидуешь. Ведь он по определению  работает в условиях кризиса. Но речь идет не только о положении предприятия — потенциального банкрота, есть и масса других факторов... 

Мало  того что кризис-менеджеру предстоит  принимать решения высокой стоимости  в условиях дефицита времени и  информации — это, в конце концов, вопрос профессионализма. Значимые меры приходится проводить в условиях постоянных эмоционально насыщенных, вплоть до агрессивности, контактов. 

Трудовой  коллектив кризисной структуры, естественно, еще до прихода нового человека перестал получать прежнюю (а  то и вообще какую-либо) зарплату и, что называется, "заведен". Накопившееся раздражение изливается, конечно, на незнакомца. Прежние управленцы воспринимают коллегу-конкурента в штыки: если уж они не смогли спасти родное предприятие, неужели чужой с этим справится, продемонстрировав тем самым несостоятельность прежнего менеджмента?! В ход идут как "отговорки", так и прямой саботаж: неявка на работу, отказ выдавать документы и прочее (умом Россию не понять). Словом, появление нового человека рушит систему отношений, сложившуюся у руководства предприятия с местными властями, с партнерами... Да просто рушится привычная "картина мира". А ведь есть еще и давление бизнес-интересантов и государственных органов (причем не всегда объективное). 

Именно  поэтому анти-конфликтность считается  одной из основных характеристик работы антикризисного управляющего. И именно поэтому все аналитики сходятся во мнении, что в данной профессии важны не cтолько специальные знания как внутренние качества личности. Главное же среди них — уметь добиваться доверия. Также немаловажен "И ОПЫТ, СЫН ОШИБОК ТРУДНЫХ...", но это уже другая история... 
 

Лучшие  кризис-менеджеры 
 

Лучшие  кризис-менеджеры — это люди уже  заслужившие доверие: успешные профессионалы  с безупречной репутацией и устойчивыми  отношениями с властными структурами  и управленцами того же уровня. Правда, их работа бывает действенной только в рамках своего региона или, в лучшем случае, своей отрасли. 

Более универсальны профессионалы, умеющие  добиваться авторитета, как говорится, с чистого листа. Поэтому в  программах профессиональной подготовки антикризисных управленцев все большее внимание уделяется "психологической закалке": менеджеров учат вести диалог и переговоры, выступать перед большой аудиторией, разрешать кадровые конфликты, достигать компромиссов и противостоять давлению. 

Сама  профессия тоже накладывает отпечаток  на характер. По данным опросов, нестандартность  ситуаций, возникающих в процессе управления кризисным предприятием, формирует своеобразную управленческую мудрость. 

Необходимость для кризис-менеджера быть одинаково убедительным в переговорах с кредиторами и должниками, с местной властью и федеральными органами, с сотрудниками предприятия и членами собственной команды способствует повышению терпимости к чужому мнению, развивает сдержанность, самоконтроль и в то же время умение оставаться независимым в собственных суждениях.

Таким качествам научить нельзя — они  приходят прежде всего с опытом. Впрочем, надеемся со временем позитивная практика Кризис-менеджмента наконец  позволит изменить имидж профессии  в целом. Возможно, тогда и станут кризис-менеджеров называть старым добрым русским словом — "попечители"... 

Кризисный менеджмент 

“Много  из того, что мы говорим - очевидные  истины. Однако сам менеджмент преодоления  кризиса - это просто хороший менеджмент”. Дэвид Ловетт  

Кризисный менеджмент - это управляемый процесс. Это целенаправленное противодействие  системы по отношению к возникающему или назревающему дисбалансу внешней или внутренней среды. Главная задача состоит в том, чтобы организация могла  

Ø успешно  адаптироваться к этому периоду  в развитии экономической системы,  

Ø найти  методы, формы и средства принятия решений, которые бы максимально ориентировали на путь выживания в кризисной среде.  

Ø разработать  стабилизирующие меры, рассчитанные на развитие.  

Кризисный менеджмент имеет определенные специфические  особенности, главными из которых являются ограниченные ресурсы по финансам и времени их реализации, а также повышенная степень риска управленческих решений (поскольку даже небольшая их неточность может привести к обрушению — банкротству). Управление в ситуации кризиса также отличается от обычного в смене критериев принятия решений. В рамках обычного управления данный критерий можно свести к достижению стратегических целей развития в долгосрочном аспекте и максимизации прибыли в краткосрочном. В ситуации кризиса долгосрочный аспект теряет свою актуальность (неизвестность будущего), а в краткосрочном аспекте критерием становится максимизация или экономия денежных средств.