Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 09:12, реферат
В современное время каждая компания старается найти новые подходы и методы, которые позволили бы ей развиваться, стать лидером в условиях рыночной конкуренции. Почти все современные подходы к повышению эффективности деятельности компании основаны на теории, методологии и практике управления качеством.
Менеджмент качества становится основой управления деятельностью любой организации. Сейчас стремление к высокому качеству и постоянное улучшение являются стратегическими задачами каждой эффективно действующей компании.
Основой реализации эффективной стратегии развития служат такие принципы, как лидерство руководителей, ориентация на заинтересованные стороны, вовлечение сотрудников, процессный подход, постоянные улучшения, системный подход, принятие решений на основе фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками. [2]