Международные организации по качеству

 Генеральная ассамблея – это собрание должностных  делегатов, назначенных комитетами-членами. Каждый комитет-член имеет право  представить не более трех делегатов, но их могут сопровождать наблюдатели.

 Совет руководит работой ИСО в перерывах  между сессиями Генеральной ассамблеи. Совет имеет право, не созывая Генеральной ассамблеи, направить в комитеты-члены вопросы для консультации или поручить комитетам-членам их решение. На заседаниях совета решения принимаются большинством голосов присутствующих на заседании комитетов-членов Совета.

 Совету  ИСО подчиняется семь комитетов:

1. ПЛАКО (техническое бюро) подготавливает предложение по планированию работы ИСО, по организации и координации технических сторон работы. В сферу работы ПЛАКО входят рассмотрение предложение по созданию и роспуску технических комитетов, определение области стандартизации, которой должны заниматься комитеты.
2. СТАКО( комитет по изучению научных принципов стандартизации) обязан оказывать методическую и информационную помощь Совету ИСО по принципам и методике разработки международных стандартов. СТАКО занимается также терминологией и организацией семинаров по применению международных стандартов для развития торговли.
3. КАСКО (комитет по оценки соответствия) занимается вопросами подтверждения соответствия продукции, услуг процессов и систем качества требованиям стандартов, изучая практику этой деятельности анализируя информацию. Комитет разрабатывает руководство по испытаниям и оценки соответствия продукции, услуг, систем качества подтверждению компетентности испытательных лабораторий и органов сертификации. Важная область работы КАСКО – содействие взаимному признанию и принятию национальных и региональных систем сертификации, а также использованию международных стандартов в области испытаний и подтверждения соответствия.
4. ДЕВКО (комитет по научно-технической информации) изучает запросы развивающихся стран в области стандартизации и разрабатывает рекомендации по содействию этим странам в данной области. Главные функции: организация обсуждения в широких масштабах всех аспектов стандартизации в развивающихся странах, создание условий для обмена опытом с развитыми странами; подготовка специалистов по стандартизации   на базе различных обучающих центров в развитых странах.
5. КОПОЛКО (комитет по защите интересов потребителей) изучает вопросы обеспечение интересов потребителей и возможности содействия этому через стандартизации; обобщает опыт участия потребителей в создании стандартов и составляет программы по обучению потребителей  в области стандартизации и доведению до них необходимой информации о международных стандартах.
6. РЕМКО ( комитет по стандартным образцам) оказывает методическую помощь ИСО путем разработки соответствующих руководств по вопросам касающимся стандартных образцов (эталонов).

3. Перспективные задачи ИСО.

 ИСО определила свои задачи до конца столетия, и начало нового тысячелетие, выделив  наиболее актуальное стратегические направления  работ:

 - установление  более тесных связей деятельности  организации с рынком, что, прежде всего, должно отражаться на выборе приоритетных разработок;

 - снижение  общих и временных затрат в  результате повышения эффективности  работы административного аппарата, лучшего использования человеческих ресурсов оптимизации рабочего процесса, развития информационных технологий и коммуникаций;

 - забота  о повышение качества деятельности  по национальной стандартизации  в развивающихся странах, где  главное внимание уделяется выравниванию  уровней стандартизации.

 В дальнейшем ИСО планирует расширить сферу  предоставляемых технических услуг. Ею определены три приоритетные возможности: содействие принятию широко используемых промышленных стандартов, разработанных за рамками ИСО, в качестве международных нормативных документов; выявление первоочередных потребностей в стандартизации, касающейся специальных областей; повышение гибкости планирования работ по созданию стандартов в ответ на изменяющиеся условия рынка государств. 

 EOQ - Европейская организация по качеству (ЕОК). 

 Европейская организация качества – независимая некоммерческая ассоциация, объединяющая 34 национальные организации качества европейских стран. Её членами являются также компании и частные лица. Она была создана в 1956 году и имеет штаб-квартиру в Брюсселе.

 Руководит работой ЕОК правление, в которое входят представители от каждой национальной организации. Правление ЕОК выступает в качестве координатора деятельности национальных организаций и проводит свои заседания два раза в год. В перерыве между заседаниями работой руководит исполнительный комитет, состоящий из шести членов, которые выбираются от национальных организаций. Исполком заседает пять раз в год. Такая структура позволяет для текущей организационной работы содержать только небольшой штат постоянных сотрудников.

 Раз в год проводится Конгресс ЕОК, который представляет собой крупнейший форум в Европе, на котором обсуждаются проблемы качества. Конгресс привлекает более тысячи участников.

 Свою  миссию ЕОК видит в повышении  конкурентоспособности европейских  организаций на основе использования достижений в области менеджмента качества.

 Деятельность  ЕОК осуществляется в тесном сотрудничестве с другими международными и национальными  организациями, основными среди  которых являются Европейская комиссия, Европейский фонд управления качества (ЕФУК), Американское общество качества (АОК), японский союз научных работников и инженеров.

 Деятельность  ЕОК строится преимущественно на основе реализации долголетних многонациональных  проектов. В настоящее время 16 национальных организаций качества в Европе получили разрешение на подготовку специалистов и выдачу диплома от имени ЕОК в области качества, здравоохранения, охраны окружающей среды и безопасности.

 Ежегодно, начиная с 1997 года, во второй неделе ноября под эгидой ЕОК проводится Всемирная неделя качества и День качества. В рамках недели организуются конференции, научно-практические семинары, круглые столы и т.д. для ознакомления специалистов и широкой общественности с принципами и целями движения за качество. В 2002 году в 34 странах было проведено около 1000 официальных мероприятий, охвативших 1 млн. человек. 
  Последние годы ЕОК уделяет все большее внимание  обмену информацией в области качества  и  это  становится одним из приоритетных направлений деятельности организации.  ЕОК полагает, что решение этой проблемы заключается в создании механизма, позволяющего   системно   накапливать информацию  об опыте и разработках   различных организации (промышленных компаний,  научных организаций, учебных заведений и др.) и  отдельных  специалистов  в   области качества и обеспечить структурированный и простой в обращении доступ к этой информации. 

 Для этого в 2005-2006 гг., ЕОК разработала  целевой проект, получивший название «EVROS»  - Европейская Добровольная система регистрации информации по вопросам качества, которая включает  Европейский Регистр информации по вопросам качества (Еврорегистр).  Еврорегистр – это база данных, обеспеченная необходимым программно-техническим сопровождением, созданная для внесения в нее информации по вопросам качества  и предоставления её  заинтересованным  пользователям. 
Первоначально классифицируется не сама информация, а ее владельцы и пользователи (заинтересованные стороны). Это позволяет определить владельцев информации по вопросам качества и   рассматривать её не как абстрактно существующую, а как принадлежащую конкретной компании, учебному заведению, автору и т.д.

 Заключение ч1.

 В 1 части контрольной я рассмотрел 2 из самых известных организаций  по качеству. Существует еще много  менее известных, и малочисленных  организаций, например: EFQM(ЕФУК) - Европейский фонд менеджмента качества, BSI(БСИ) - Британский институт стандартов, TUV(ТУВ) - Общество по техническому надзору и другие.

Введение 2 ч.

 Во 2 части своей работы, я хочу описать историю, структуру музея, структуру персонала. На примере Третьяковской галереи. В введение я хочу рассказать о истории создании Третьяковской галереи.

   После описания истории и структуры  музея на примере Третьяковской  галереи, затем я опишу общую  функцию музея и меры, применяемые для увеличения качества обслуживания музея, и всей его инфраструктуры в целом.

 В Лаврушинском переулке Замоскворечья, в доме, который семья Третьяковых купила в 1851 году, находится основное здание Третьяковской галереи. Так как рост собрания постоянно превосходил экспозиционные возможности Галереи, к жилой части особняка постепенно пристраивались новые помещения, необходимые для хранения и демонстрации произведений искусств. Подобные пристройки были сделаны в 1873, 1882, 1885, 1892 и 1902-1904, когда появился знаменитый Васнецовский фасад, который стал эмблемой Третьяковской галереи.

 2 апреля 1913 года Московская городская дума избрала попечителем  Третьяковской галереи Игоря Эммануиловича Грабаря, видного художника,  архитектора и историка искусства. Главное, чем ознаменовалась деятельность Грабаря, – реформы, превратившие Третьяковскую галерею в музей европейского  типа с экспозицией, построенной по хронологическому принципу. В начале декабря 1913 года, к пятнадцатой годовщине смерти основателя Галереи, реформированный музей был открыт для публики. 3 июня 1918 года Совнарком издал Декрет, который объявлял Третьяковскую галерею государственной собственностью Российской Федеративной Советской Республики. С этого момента музей стал называться Государственной Третьяковской галереей. После национализации  директором Галереи был назначен И.Э.Грабарь. За первые же годы Советской власти собрание Галереи значительно увеличилось, что вновь остро поставило вопрос о расширении ее площадей.

 В 1929 году была закрыта церковь Святителя  Николая в Толмачах, а в 1932 году ее здание было передано Галерее и стало запасником живописи и скульптуры.  Позже оно было соединено  с экспозиционными залами заново выстроенным  двухэтажным корпусом, верхний этаж которого был специально  предназначен для экспонирования картины А.А Иванова «Явление Христа народу (Явление Мессии)»  (1837–1857). Был  построен также переход между залами, расположенными  по обе стороны от главной лестницы, что обеспечило непрерывность обзора. В результате этих перемен увеличилась экспозиционная площадь музея и началась работа над созданием новой концепции размещения произведений.

 Здание  Галереи заметно пострадало от бомбежки во время Великой Отечественной  войны (1941–1945): две фугасные бомбы, упавшие  в результате налета немецкой авиации  в нескольких местах разрушили стеклянное покрытие крыши, межэтажное перекрытие некоторых залов, пострадал главные ход. Восстановление Галереи началось уже в 1942 году и к 1944 году 40 из 52 залов были отремонтированы, что дало возможность вернуть экспонаты из эвакуации. В честь 100-летнего юбилея Третьяковской галереи, отмечавшегося в 1956 году, был достроен зал А.А.Иванова. К этому времени коллекция насчитывала более 35 000 произведений искусства.

 Строительные  работы по увеличении площади, были начаты в 1983 году, из-за возросшего количества посетителей. Через два года был введен в строй депозитарий – хранилище произведений искусства, где также расположились реставрационные мастерские.  В 1986 году началась реконструкция основного здания Третьяковской галереи (архитекторы И.М.Виноградский, Г.В.Астафьев, Б.А.Климов и другие),  основанная на идее сохранения исторического облика здания. В 1989 году с южной стороны от основного здания был сооружен новый  корпус, где разместились конференц-зал, информационно-вычислительный  центр, детская студия и выставочные залы. В них в 1992–1994  годах проходила выставка шедевров  из коллекции Галереи. В этом же здании была сосредоточена большая часть инженерных систем и служб, поэтому  оно получило название Инженерный корпус. 

 Принципиальной  особенностью плана реконструкции  было включение в музейный ансамбль храма Святителя  Николая в Толмачах (памятник архитектуры XVII века) после его восстановления и  освящения. Храм был утвержден в статусе домового храма-музея при Третьяковской галерее. Строительство в Лаврушинском переулке заняло почти десять долгих лет: с 1985 по 1995 год.