Методы тестирования ,тренинга и проведения имитационных игр

  Содержание тренинга должно соответствовать поставленным целям и ожидаемым результатам. Тренинг следует начинать в заранее обозначенное время с чая (кофе), перерывы на обед и кофе целесообразно объявлять не позднее установленною времени (или чуть раньше), называя точное время продолжения работы. Метод тренинга игровой, дискуссионный,сенситивный.

  Для того чтобы вывести участников на приемлемый стартовый уровень и заострить внимание на стоящих целях, полезно заранее выдать каждому из участников задание, а в начале тренинга проверить его выполнени,.перед началом тренинга следует проверить исправность инструментария, указателей, карточек с именем каждого участника, наличие раздаточного материала и материала тренера.

Начать занятие можно с короткого упражнения, суть которого заключается в том, что участники делятся на пары и каждый из партнеров рассказывает другому о своих ожиданиях от предстоящего тренинга, которые тот затем озвучивает на всю аудиторию как будто от первого лица. Прежде чем приступить к реализации тренинговых программ, необходимо определить следующие аспекты. По завершении тренинга полезна рефлексия его участников. Тренер получает обратную связь, необходимую для совершенствования его квалификации, а сотрудники еще раз пропускают через свое сознание наиболее значимые фрагменты тренинга и закрепляет их в своей памяти.                                    

Заключение

Выводы   об   успешности  проведения тестирований, тренингов и имитационных игр, можно  сделать  путём  сравнения  объективных показателей,  полученных  после  проведения данных мероприятий. В зависимости от задач  обучения  обективным  результатам  может  явиться  уменьшение конфликтныхситуаций,  увеличение  количества  удовлетворённых  клиентов,  улучшение  имиджакомпании,   увеличение   уровня   продаж.   Происходит   структурирование  опытасотрудников,  повышается  их мотивация к работе, улучшается эмоциональный климат.            Таким  образом,  и руководители, и сотрудники понимают, что и время, и деньги были потрачены не зря

  4) Методы тестирований  и тренингов используемые в  моей работе.

  Рассмотрим применения тестирования и тренингов,которые используются на моей работе. Я работаю фармацевтом в сети аптек"Старый Лекарь". Каждые 5 лет фармацевты проходят обязательные аттестации,которые нацелены на повышение уровня квалификации работников.Их ведут специалисты Центра фармацевтической информации. Для проведения занятий по вопросам фармакотерапии привлекаются медицинские представители фармацевтических компаний.При составлении программы занятий выбирают самые актуальные вопросы. В программу входит изучение нормативно-правовых актов и вопросов фармакологии, фармакотерапии.

   При изучении законов, нормативных правовых актов не просто рассматриваются их требования, но и происходит разбор этих требований на практических примерах. Слушатели решают ситуационные задачи. В конце каждого занятия они отвечают на вопросы тестов.По отзывам фармацевтов, такое тестирование очень полезно, так как не только позволяет им проверить свои знания, но и является своего рода тренингом, который в последующем, во время тестирования,при прохождении аттестации, помогает преодолеть волнение и сконцентрировать внимание.

   Результаты аттестации специалистов показали, что многие фармацевты очень скованны и испытывают затруднения, отвечая на  вопросы членов аттестационной комиссии, касающиеся нормативно-правовой базы и простого общения с покупателями аптек.

                                                                                                                                        Мы несем в аптеку свои проблемы, заботы, боль и нам очень хочется, чтобы нас поняли. Поэтому фармацевт должен обладать очень хорошими коммуникационными способностями, т.к. умением общаться с самыми разными людьми, зачастую больными и раздраженными, - это одна из важнейших составляющих его работы. На своем рабочем месте ему нередко приходится быть и советчиком, и врачом, и психологом. Для этого первостольники получают дополнительные знания по психологии продаж.Рабочая смена фармацевта обычно длится 10-12 часов. Из этого сразу понятно, что нагрузки здесь очень большие не только физические, но и психические, работая в таких условиях нужно иметь не только огромный багаж знаний, а еще и хорошее чувство юмора и большую выносливость.

 

 Современная фармакология  находится на стыке многих  наук – фармацевтических, химических, биологических, медицинских. Как и  все эти дисциплины, она обслуживает  ведущий метод профилактики и  лечения заболеваний – фармакотерапию, и развивается чрезвычайно динамично. Это связано с тем, что в  настоящее время появились принципиально  новые фармакологические группы  лекарственных средств, внедряются  новые биотехнологические методы  получения лекарственных веществ  и новые технологии лекарственных  форм. Только за последние пять  лет номенклатура зарегистрированных  в РФ лекарственных препаратов  увеличилась более чем в два раза. Большую сложность также вызывают постоянно меняющиеся представления о механизмах действия лекарственных веществ (фармакодинамика), их зарегистрированных показаниях ипротивопоказаниях к применению, побочных эффектах, формах выпуска, режимах дозирования и других аспектах обращения лекарственных средств. Это связано с тем, что прогресс фармакологии, подкрепленный колоссальной финансовой подпиткой фармацевтических компаний, стремящихся найти конкурентные преимущества своей продукции, приводит к постоянному изменению информации о лекарственных средствах.Поэтому, в отличие от многих учебных дисциплин, фармакологию нельзя выучить "один раз и навсегда".

    Помимо обязательной аттестации,часто используются тренинги, проводимые  медицинскими представители различных фармацевтических компаний,докторами наук,ведущими специалистами в области фармации.                                                                                Цели тренингов:                                                                                                         

  *Четкая структоризация и отработка алгоритма работы первостольников с покупателями

  *Повышение нематериальной  мотивации сотрудников

  *Повышения качества  и уровня обслуживания клиентов

  *Внедрение стандартов  работы первостольников с покупателями

 Так какие-же преимущества несут для фармацевтов данные методики? Во-первых,хороший карьерный рост,во-вторых-Активная работа. — Высокий спрос на рынке труда. — Хорошая зарплата

 

 

 

 

Список используемой литературы:                                                                                                                                                   1)Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения : учеб. пособие. — М.: Эксмо. — 448 с. — (Высшее экономическое образование)., 2009 г.

2) Скакун В.А. Организация и методика профессионального обучения: Учебное пособие. – 2003  г.                                                                                    3)Вачков И.В Введение в тренинговые  технологии 1998 г.