Методы эффективного управления предприятием

      По  типу управляемой системы методы управления можно разделить на две  группы:

      1. методы управления техническими  системами;

      2. методы управления социально-экономическими  системами.

      Методы  управления техническими системами  строятся на базе естественных наук и могут реализоваться в виде автоматических систем.

      В социально-экономических системах кроме чисто технических проблем  возникают задачи формирования отношений  управления и для их решения требуется привлекать знания ряда общественных наук. По преобладающему характеру формируемых отношений эта группа методов, в свою очередь, может быть разделена на следующие методы:

      1. экономические;

      2. организационно-распорядительные (административные)

      3. социально-психологические. 

      1.Экономические методы управления - это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

      В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

      Важнейшими  достоинствами этих методов являются их гибкость и воздействие на людей через их непосредственные интересы.  

      Экономические методы управления представляют собой  разновидность воздействия на ход производства, конкретные формы которого преломляются через широкое развитие товарно-денежных отношений и действие экономических рычагов управления. К таким рычагам относятся производственные задания, лимиты использования ресурсов и хозрасчетные нормативы.

      Система экономических рычагов на различных  уровнях управления используется по-разному. Она конкретизируется и видоизменяется в зависимости от содержания задач управления. На уровне объединения предприятий характер действия рычагов управления экономической системой осуществляется через производственные ресурсы и результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия. К производственным ресурсам относится управление использованием трудовых, энергетических, природных и денежных ресурсов, средств и предметов труда.

      Управление  использованием трудовых ресурсов осуществляется путем регулирования размера фонда заработной платы с учетом выполнения показателей по объему производства и мер по материальному стимулированию повышения норм выработки.

      Экономические методы управления - отношения субъекта и объекта - договорные - товарно-денежные.

      Экономические методы характеризуются:

      1) свободой субъекта и объекта,  достаточной для реализации их  интересов в договорном процессе;

      2) выполнение договорных обязательств.

      Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал  работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

      Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.

      Вторая крупная  группа методов это Административные или их еще называют (организационно-распорядительные) методы управления- это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

      К числу административных методов  относят:

      А. организационное проектирование,

      Б. регламентирование,

      В. нормирование.

      Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

      Сущность  организационного регламентирования  состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

      Организационное нормирование включает нормы и нормативы  расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

      Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

      Управление  производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства. Административные методы управления - мощный рычаг достижения результатов поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности - высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия.

      В последнее время понизилась роль административных методов на предприятиях.

      При командном (административном) методе управления - отношения субъекта и объекта - власти и подчинения.

      Основные  достоинства данного метода это  то, что

      1) обеспечивается единство воли  руководства в достижении цели;

      2) не требует крупных материальных  затрат;

      3) в малых организациях оперативно  достигаются цели и обеспечивается  быстрая реакция на изменение внешней среды.

      Недостатки  же данного метода следующие:

      1) подавляется инициатива, творческая  работа;

      2) отсутствуют действенные стимулы  труда и могут возникать антистимулы;

      3) в крупных организациях (менеджеры  не заинтересованы в повышении  компетентности, поэтому она в дефиците).

      И последняя крупная группа методов  это -социально-психологические методы управления – они осуществляются путем руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива. Они основаны на изучении социального состава и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов работника

      Результаты  производственных успехов во многом определяются социально-психологическим климатом в коллективе, удовлетворением культурных потребностей работающих. 

      Так же социально-психологические методы управления играют решающую роль в борьбе против текучести кадров и предполагают:

      - воздействие руководителя на межколлективные отношения;

      - изучение зависимости деятельности коллектива от его структуры;

      - изучение условия включения в коллектив новых членов;

      - изучение психологических особенностей различных форм коллективного труда;

      - учет влияния дисциплинарной практики и других факторов на настроение коллектива;

      - влияние стиля руководства на взаимоотношения членов коллектива;

      - влияние отдельной личности в коллективе;

      - психологические основы авторитета личности.

      В практике управления применяются различные  социологические методы и приемы исследований. Особое распространение получили:

      - метод научно-технических конференций;

      - анкетирование;

      - интервьюирование и личное наблюдение;

      - социальный эксперимент;

      - социальное стимулирование.

      Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны, и тесно связаны с другими методами управления.

      Механизмы договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми.

      Социально-психологические  методы - управленческие отношения  субъекта и объекта договорные без материальной основы.

      Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его.

      Достоинства метода:

      1) включаются механизмы трудовой  мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей;

      2) практически не требуются материальные  затраты.

      Недостатки:

      1) не используются стимулы, опирающиеся  на материальные потребности  людей;

      2) трудно прогнозировать результаты.

      В настоящее время большинство  российских предприятий работают в  быстро изменяющемся и трудно предсказуемом окружении, следовательно, нуждаются в методах стратегического менеджмента.

      Необходимость становления системы стратегического  менеджмента в отечественной практике обусловливается также происходящими интеграционными процессами. В российском бизнесе возникают промышленные группы, объединяющие технологически связанные предприятия, идет активный процесс образования финансово-промышленных групп (ФПГ), коммерческие компании почти одновременно с созданием основного бизнеса начали организовывать финансово-коммерческие группы.

      Следующей важной предпосылкой развития стратегического  менеджмента является процесс глобализации бизнеса, который затронул и нашу страну. Глобальные фирмы рассматривают мир как единое целое, в котором стираются национальные различия и предпочтения, происходит стандартизация потребления. Продукция глобальных фирм — Mars, Siemens, Sony, Procter & Gamble, L'0real и множества других продается во всех странах мира и является важным фактором конкуренции на национальных рынках. Противостоять натиску товаров глобальных фирм можно, только действуя аналогичными методами, т. е. используя новейшие методы  стратегического управления в конкурентной среде. Одним из наиболее эффективных и современных методов оценки стратегического управления компанией является сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard — BSC) Нортона-Каплана (см.схему ). Начало ее разработки датируется 1990-м годом, когда Norlan Norton Institute — исследовательский центр всемирно известной аудиторско -консалтинговой компании KPMG Peat Marwick — начал изучение проблем эффективности управления и поиск инструментов ее повышения. Исследования проводились под руководством директора Norlan Norton Institute Девида Нортона, ныне руководителя Balanced Scorecard Collaborative, и Роберта Каплана — профессора Harvard Business School, научного консультанта проекта. Эту систему внедряют в компании с целью приведения стратегии в действие. Ее основное назначение — усиление стратегии бизнеса, формализация стратегии, донесение ее сути до каждого сотрудника компании, обеспечение мониторинга за ее выполнением и обратной связи. ССП является инструментом управления, направленным на обеспечение долгосрочной стратегии успеха компании. Она осуществляет перевод установленных топ-менеджерами стратегических целей в набор взаимосвязанных сбалансированных показателей, способных отразить критические факторы не только текущего, но и будущего состояния компании, а также степень достижения предприятием этих целей посредством различных финансовых и нефинансовых показателей деятельности. Классическая SSC-модель Нортона-Каплана (рис.1 ) предполагает четыре группы ключевых показателей (перспектив), связанных причинно-следственными отношениями (рис.2)

1. финансы;2.клиенты;3.внутренние бизнес-процессы;4.обучение и рост.

      Данные  группы применимы для большинства  организаций. Вместе с тем, для учета  специфики конкретной компании необходимо дополнить (изменить) модель перспективами, значимыми именно для этой компании.

      SSC-модель  Нортона-Каплана позволяет топ-менеджерам  сфокусироваться на областях, особенно важных для реализации стратегии, выбрать из большого потока данных только те, которые действительно оказывают влияние на эффективность компании. Более того, ССП-модель воплощает идею о так называемой ответственной организации, т. е. организации, в которой четко определено, кто и за что отвечает. Используя ССП, компания может гарантировать быструю и эффективную реализацию заданной стратегии. Данная модель в качестве измерителей использует критерии оценки, которые основываются на событиях как прошлого и настоящего, так и будущего, чтобы представлять картину во всех трех измерениях.