Методы изучения внутренней и внешней среды организации

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.

Можно привести следующие социальные факторы: глубина расслоения общества; уровень  доходов; уровень безработицы; социальная защита; покупательная способность  и др., а так же демографические  факторы: изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); возрастной состав населения; миграция населения; род занятий; образование.

Почти для всех организаций преобладающее  отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация  функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки  по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые  города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются за то, чтобы не допустить в город промышленное предприятие. В некоторых o6щинах политический климат благоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Политические  факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации  особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов  и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки с в других странах, имеет фактор политической стабильности.

Политическая  обстановка оценивается с точки  зрения стабильности или нестабильности.

Сюда  же можно отнести законодательные  факторы той страны, в которой  действует предприятие: налоги; правовая защита предпринимательской деятельности (законодательство: антимонопольное, о  недобросовестной рекламе, антидемпинговое  и другие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности и  качеству товаров; законодательство по охране труда и технике безопасности; законодательство по охране окружающей среды и т.д.

Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю  среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Из сказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят  друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о  том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

§        особенностью производственного процесса;

§        характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся  значении второго фактора, который становится определяющим. 

Методы  анализа внутренней и внешней среды  организации  

Анализ  внешней среды представляет собой  оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков  и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация  не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. 

Метод, который используют для диагностики  внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную  для выявления ее стратегически  сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

Существует  большое количество методов анализа  внутренней и внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них: 

PEST – АНАЛИЗ 

      PEST  –  Анализ  –  это   инструмент,  предназначенный   для   выявления

политических  (Policy),  экономических (Economy),  социальных  (Society)  и

технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять

на  стратегию  компании.  Политика  изучается  потому,  что  она  регулирует

власть, которая  в  свою  очередь  определяет  среду  компании  и  получение

ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина  изучения  экономики

это создание картины  распределения ресурсов на уровне  государства,  которая

является  важнейшим  условием  деятельности  предприятия.  Не  менее  важные

потребительские предпочтения определяются с  помощью  социальной  компоненты

PEST – Анализа.  Последним  фактором  является  технологическая  компонента.

Целью её исследования принято считать выявление тенденций  в  технологическом

развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь  рынка,  а

также появления  новых продуктов.50

      Основные положения PEST – Анализа:

1. “Стратегический  анализ каждой из четырех указанных  компонент должен  быть

   достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом

   взаимосвязаны”51

2. Нельзя полагаться  только  на  эти  компоненты  внешней  среды,  так  как

   реальная  жизнь значительно шире и многообразнее.

3. PEST – Анализ  не является общим для всех  организаций, так как для   каждой

   из них  существует свой особый набор  ключевых факторов.

|П|                              |Р|Э|                              |Е|

|о|                              | |к|                              | |

|л|                              | |о|                              | |

|и|                              | |н|                              | |

|т|                              | |о|                              | |

|и|                              | |м|                              | |

|к|                              | |и|                              | |

|а|                              | |к|                              | |

| |                              | |а|                              | |

|1|                              | |1|                              | |

|2|                              | |2|                              | |

|3|                              | |3|                              | |

|4|                              | |4|                              | |

|5|                              | |5|                              | |

|6|                              | |6|                              | |

|7|                              | |7|                              | |

|…|                              | |…|                              | |

|.|                              | |.|                              | |

|С|                              |S|Т|                              |T|

|о|                              | |е|                              | |

|ц|                              | |х|                              | |

|и|                              | |н|                              | |

|у|                              | |о|                              | |

|м|                              | |л|                              | |

| |                              | |о|                              | |

| |                              | |г|                              | |

| |                              | |и|                              | |

| |                              | |я|                              | |

|1|                              | |1|                              | |

|2|                              | |2|                              | |

|3|                              | |3|                              | |

|4|                              | |4|                              | |

|5|                              | |5|                              | |

|6|                              | |6|                              | |

|7|                              | |7|                              | |

|…|                              | |…|                              | |

|.|                              | |.|                              | | 
 
 
 
 

SNW – АНАЛИЗ 
 

      SNW – АНАЛИЗ – это усовершенствованный  анализ слабых и сильных сторон.

SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness

(слабая сторона). В отличие от анализа слабых  и сильных сторон SNW –  АНАЛИЗ

так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина  добавления

нейтральной стороны  является, то что «зачастую  для  победы  в  конкурентной

борьбе  может  оказаться  достаточным  состояние,  когда  данная  конкретная

организация  относительно  всех  своих  конкурентов  по  всем  кроме   одной

ключевым позициям находится в состоянии N, и только по  одному  в  состоянии

S».66

      Для составления SNW – анализа  необходимо заполнить следующую  таблицу:

|   |Наименование стратегической позиции |Качественная оценка   |        |

|   |                                     |позиции               |        |

|   |                                     |Сильная |Нейтральная |Слабая  |

|   |                                     |(S)     |(N)         |(W)     |

|1  |Стратегия организации                |        |            |        |

|2  |Бизнес-стратегии (в целом), в том    |        |            |        |