Методы изучения внутренней и внешней среды организации

     Целью создания учреждения является удовлетворение потребностей в медицинском обслуживании детского, взрослого населения и подростков города Москвы, оказание квалифицированной лечебной и консультативно-диагностической помощи в соответствии с программами обязательного и добровольного медицинского страхования. Проведение профилактической и санитарно-информационной работы среди населения

     Для достижения указанных целей Учреждение осуществляет следующие основные виды деятельности:

- медицинская  деятельность: скорую и неотложную помощь, консультативную помощь, стационарную помощь с обеспечением стандартов качества, обеспечение готовности к работе в экстремальных условиях;

     - научно-исследовательская медицинская  деятельность;

     - вспомогательная медицинская деятельность;

     - клинические исследования лекарственных  средств;

     - деятельность, связанная с источниками  ионизирующего излучения (генерирующими);

     - деятельность, связанную с возбудителями  инфекционных заболеваний человека;

     - деятельность, связанную с оборотом  наркотических средств и психотропных  веществ;

     - иные виды деятельности.

     Учреждение  имеет право осуществлять следующие  виды платных услуг;

     - платные медицинские услуги по  договору физическим и юридическим  лицам;

     - оказание медицинских услуг по  добровольному медицинскому страхованию;

     - клинические исследования лекарственных  препаратов;

     - услуги, связанные с основной  деятельностью по договорам.

     Учреждение  вправе осуществлять деятельность, подлежащую лицензированию, только на основании  полученной в установленном порядке  лицензии.

     Учреждение  вправе осуществлять иную деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно  создано, и соответствующую этим целям.

     В своей деятельности Учреждение руководствуется  законодательством Российской Федерации  и города Москвы.

     Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются:

• бюджетные и внебюджетные средства;
• имущество, закрепленное собственником или уполномоченным им органом;
• доход, полученный от реализации продукции, работ, услуг, а также от других видов разрешенной учреждению хозяйственной деятельности;
• амортизационные отчисления;
• капитальные вложения и дотации из бюджета;
• безвозмездные или благотворительные взносы, пожертвования организаций, учреждений и граждан;
• иные источники в соответствии с законодательством РФ.

     ГКБ № 13 строит свои отношения с другими  предприятиями и организациями  на основе договоров, в своей деятельности учитывает интересы потребителей, их требования к качеству продукции, работ, услуг и другие условия выполнения обязательств.

Внутренняя  среда предприятия 

Внутренняя среда  организации - это ситуационные факторы  внутри организации.

Внутреннюю среду ГКБ №13 может формировать и изменять главный врач, когда это необходимо. Но для этого он должен уметь выделять и знать внутренние переменные.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.

Поскольку организация  представляет собой созданную людьми систему, то внутренние переменные в  основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством.

Внутреннюю среду больницы можно рассмотреть, выделяя состав ее элементов и протекающих в ней процессов. К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и другие составляющие.

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью  работы как данной, так и большинства  организаций является получение  прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации.

Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным  способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются  по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими  объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.

Особое место  во внутренней среде организации  занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и  преданности зависят, в конечном счете, результаты работы предприятия. Главный врач больницы уделяет огромное внимание отбору людей, введению их в организацию.

 
Организационная структура больницы 

     1. Устав ГКБ № 13 утвержден приказом  Департамента здравоохранения города  Москвы.

     2. Свидетельство о регистрации  ОГРН.

     3.Лицензия  на осуществление медицинской  деятельностью.

     В составе больницы развернут стационар  на 881 коек, включая реанимационные, организованы работа поликлиники на 29500 человек, амбулаторного травматологического  отделения на 93150 человек, дневной  стационар на 14 коек.

     4.Штат  и структура коечного фонда  утверждены приказом Д3. 

Профиль коек:

 Мотивация и стимулирование труда  

ГКБ №13  использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников больниы определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности фирмы и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.  
Заработная плата работников складывается из: должностного оклада, доплат, премий. Заработная плата выплачивается в сроки: 8 числа каждого месяца.  
При оплате труда работников применяется повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов.  
К должностным окладам работников установлены следующие доплаты:  
· доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;  
· доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;  
· доплата за сверхурочную работу;  
· доплата за выходные и праздничные дни.  
Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией больницы предприятия в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ, объема работы, ее важности для больницы, уровня профессионализма работника и др.)  
Говоря о мотивации в целом как о системе стимулирования труда, нельзя не отметить тот факт, что помимо позитивных форм повышения эффективности труда, существуют и негативные, обычно они представлены различного вида наказаниями или штрафами. Как правило, применение таких отрицательных форм оправдано только в комплексе с позитивными формами. В управлении процессами мотивации труда должна использоваться система поощрений и наказаний. 

Внешняя среда больницы

Внешняя среда  организации определяется как факторы  ее внешнего окружения, которые имеют  непосредственное отношение к функционированию организации.  
В наше время внешняя среда изучается не менее тщательно, чем внутренняя.

Как и факторы  внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение  одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение  любой внутренней переменной может  сказываться на других, изменение  одного фактора окружения может  обусловливать изменение других . 

 

Состав микроокружения организации

  Поставщики

Больница также проводит анализ поставщиков, который направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, оборудованием, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество выполняемых услуг.

Конкурентная  сила поставщика зависит от следующих  факторов:

1. уровень специализированности поставщика;

2. величина стоимости  для поставщика переключения  на других клиентов;

3. степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

4. концентрированность  поставщика на работе с конкретными  клиентами;

5. важность для  поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков  больницы в первую очередь обращает внимание на следующие характеристики их деятельности:

1. стоимость  поставляемого товара;

2. гарантия качества  поставляемого товара;

3. временной  график поставки товаров;

4. пунктуальность  и обязательность выполнения  условий поставки товара. 

  Конкуренты

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и  очень важное место в стратегическом управлении не только данного предприятия, но и всех остальных. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить  слабые и сильные стороны конкурентов  и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Кроме  того, на конкурентную среду организации  оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут  заметно ослабить позицию организации.

Конкурентами  больницы являются:

1. ГКБ №1;

2.ГКБ №2;

3.  ГКБ №57

4. ГКБ № 15;

и другие. 

За время работы в больнице, я выяснила, что эффективно адаптироваться к среде и достигать поставленных целей, в большинстве случаев, помогает не борьба с конкурентами, а сотрудничество с ними.