Методы и модели подготовки принятия решений

   Принцип адаптивности прогнозирования заключается в изучении и максимальном использовании факторов внешней и внутренней среды объекта как системы, в приспособлении методов и параметров прогнозирования к этим факторам, к конкретной ситуации.

1.4. Моделирование 

   Моделирование основывается на принципе аналогии, т.е. возможности изучения объекта (по каким-то причинам труднодоступного для исследования) не непосредственно, а через рассмотрение другого, подобного ему и более  доступного объекта, его модели.

   Модель  – логическое или математическое описание компонентов и функций, отображающих существенные свойства моделируемого объекта или процесса (обычно рассматриваемых как системы или элементы систем). Модель в практике подготовки и принятия управленческого решения — условный образ объекта управления.

   Адаптивные модели – изменяются в процессе решения задачи, в зависимости от поступающей информации о возможных результатах альтернатив решения.

   Дескриптивные модели – предназначены для описания объяснения наблюдаемых фактов или прогноза поведения объектов.

   Нормативные модели – предназначены для нахождения желательного (например, оптимального) состояния объекта.

   Концептуальные  модели – приближенное представление о рассматриваемом объекте или процессе, фиксирующее наиболее существенные параметры и связи между ними.

   Физические  модели – представляют собой пропорционально уменьшенные в 10 и более раз и изготовленные из различных материалов (металл, дерево, пенопласт, пластилин и др.) натуральные объекты. Они изготавливаются в уменьшенном виде с целью экономии материалов для проверки аэродинамических, эстетических, компоновочных и других характеристик объекта.

   Логическое  моделирование – выявление горизонтальных и вертикальных причинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими управленческие, экономические, социальные или другие процессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов. Пример логического моделирования приведен на рис. 1.11. (диаграмма Исикавы).

     

   Рис. 1.11. Пример логического моделирования 

   На  логической модели анализов факторов снижения качества продукции (схема 1.12.) взято только два уровня моделирования: на 1-м уровне — машины, человек, материалы, методы; на 2-ом уровне — факторы, влияющие на 1-й уровень. Подобные модели могут иметь больше уровней и ориентированы на любой (положительный — улучшение или отрицательный — снижение, ухудшение) результат.

   Примером  другой логической модели является операционная модель или блок-схема.

   Экономико-математическое моделирование представляет собой процесс выражения экономических явлений математическими моделями. Экономико-математическая  модель — это схематичное представление экономического явления или процесса с использованием научной абстракции, отражение их характерных черт. Математические модели — основное средство решения задач оптимизации любой деятельности. По своей сути эти модели — средство плановых расчетов.

   Отметим принципиальные черты, характерные  для процесса построения экономико-математической модели любого вида, их можно условно  подразделить на три этапа:

   1) анализ  теоретических закономерностей,  свойственных изучаемому явлению  или процессу и эмпирических  данных о его структуре и  особенностях; на основе такого  анализа формируются модели;

   2) определение  методов, с помощью которых  можно решить задачу;

   3) анализ  полученных результатов.

   Важнейшим моментом первого этапа моделирования  является четкая формулировка конечной цели построения модели, а также  определение критерия, по которому будут сравниваться различные варианты решения. Такими критериями в системе  менеджмента могут быть:

   а) максимизация полезного эффекта товара при  ограничении совокупности затрат;

   б) максимизация прибыли фирмы при условии, что  качество товара не снизится;

   в) снижение себестоимости товара при условии, что его качество не снизится, а  затраты у потребителя не увеличатся;

   г) рост производительности труда, улучшение  использования оборудования или  материалов, повышение оборачиваемости  оборотных средств при условии, что качество товара не снизится и другие критерии не ухудшатся.

   Таким образом, в качестве критерия оптимизации  может быть целое или любой  компонент прибыли, эффективности  товара, объема рынка при условии, что другие компоненты при этом не ухудшатся.

   Например, уравнение целевой функции (L) и  система ограничений по оптимизации  прибыли фирмы (правда, у авторов  нет ограничений по качеству товара) будет иметь следующий вид:

   где:   хj — количество производимой продукции j-го вида в натуральных измерениях;

   Пj — прибыль, получаемая от производства единицы продукции j-го вида;

   aij — норма расхода 1-го производственного ресурса на производство единицы j-го вида продукции;

   w —  запасы i-го вида производственного  ресурса на рассматриваемый период  времени.

   Вторым  этапом моделирования экономических процессов является выбор наиболее рационального математического метода для решения задачи.

   Третий  этап моделирования – всесторонний анализ результата, полученного при  изучении экономического явления.

   Кибернетическое моделирование  - применение общих законов кибернетики к моделированию и оптимальному управлению сложными динамическими системами независимо от их природы и сущности. 

1.5. Технология принятия  управленческого  решения 

   Понятие “технология принятия решения” включает ответы на следующие вопросы:

   – Что  делать (количество и качество объекта)?

   – С  какими затратами (ресурсы)?

   – Как  делать (по какой технологии)?

   – Кому делать (исполнители)?

   – Когда  делать (сроки)?

   – Для  кого делать (потребители)?

   – Где  делать (место)?

   – Что  это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект)?

   Если  вы ответили на все вопросы количественно  и увязали элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, значит вы разработали технологию принятия решения. При этом обязательно нужно учесть требования и применить методы, рассмотренные ранее..

   Этапы процесса принятия решения:

   1) выявление  управленческой проблемы или  задачи;

   2) предварительная  постановка цели;

   3) сбор  необходимой информации;

   4) анализ  информации;

   5) определение  исходных характеристик проблемы  с учетом накладывания ограничений;

   6) уточнение  цели и критерия управления, их  окончательная  формулировка;

   7) обоснование  и построение формализованной  модели проблемной ситуации;

   8) разработка  альтернативных вариантов решения  проблемы;

   9) выбор  метода решения;

   10) экономическое  обоснование выбранного решения;

   11) согласование  решения с органами управления  и исполнителями;

   12) окончательное  оформление и утверждение решения;

   13) организация  выполнения решения;

   14) контроль  выполнения решения;

   15) стимулирование  повышения качества работ, экономии  ресурсов и соблюдения сроков;

   16) установление  обратной связи с лицом, принимающим  решение, и при необходимости,  корректировка цели и задач.

   Процесс разработки управленческого  решения относится к разряду управленческих процессов. Аналогично производственным процессам подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический и управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого предмета труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и передаче предмета труда. К вспомогательным — все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

   Основными принципами рациональной организации  любых процессов являются пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации, документов т.п.) в одном месте, гибкость процесса. Рассмотрим эти принципы подробнее.

   Пропорциональность  — принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

   О принципе пропорциональности следует помнить  при решении любых вопросов, т.к. “скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна”.

   Пропорциональность  определяется по формуле:

   где: М_min — минимальная пропускная способность или пари метр рабочего места в технологической цепи (например, мощность, разряд работ, объем и качество информации и т.п.);

   М_max — максимальная способность.

   Непрерывность — принцип рациональной организации процессов определяется отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса:

   где:   Т_раб — продолжительность рабочего времени;

   Т_ц — общая продолжительность процесса, включающая простои или пролеживание предмета труда между рабочими местами, на рабочих местах и т.п.

   Параллельность  — принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

   Коэффициент параллельности рекомендуется определять формуле:

   Прямоточность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.

   Коэффициент прямоточности рекомендуется определять по формуле:

   где: Д_опт - оптимальная длина пути прохождения предмета труда, исключающего лишние звенья, возвраты на прежнее место;

   Д_факт — фактическая длина пути прохождения предмета труда.

   Ритмичность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени. Коэффициент ритмичности рекомендуется определять по формуле:

   где V_iф — фактический объем выполненной работы за анализируемый период (декада, месяц, квартал) в пределах плана (свыше плана не учитывается); V_iп — плановый объем работ.

   Для оптимизации продолжительности  этапов (операций) и распределения  ресурсов, а также для обеспечения  ее наглядности рекомендуется применять  сетевые методы. Для “увязки” работ и исполнителей рекомендуется строить оперограммы. Применение оперограмм позволит обеспечить наглядность взаимосвязей работ и исполнителей.

   Сетевое планирование и управление (СПУ) — графоаналитический метод управления процессами создания (проектирования) любых систем.

   Сетевой график — это полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение единого задания, в которой (модели) определяется логическая взаимосвязь, последовательность работ и взаимосвязь между ними.