Методы и модели подготовки принятия решений

   4) иерархичность (каждый компонент  системы, в свою очередь, может  рассматриваться как система,  а исследуемая в данном случае  система представляет собой один  из компонентов более широкой,  глобальной системы);

   5) множественность описания каждой  системы (в силу принципиальной  сложности каждой системы ее  адекватное познание требует  построения множества различных  моделей, каждая из которых  описывает лишь определенный  аспект системы);

   6) непрерывность функционирования  и развития;

   7) стремление к состоянию равновесия  и устойчивости;

   8) стремление к дифференциации  и мобильности. 

   Важнейшие принципы системного подхода (системного анализа):

   а) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого  формулирования конкретных целей;

   б) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему  и выявлять все последствия и  взаимосвязи каждого частного решения;

   в) необходимы выявление и анализ возможных  альтернативных путей достижения цели;

   г) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);

   д) восхождение от абстрактного к конкретному;

   е) единство анализа и синтеза, логического  и исторического;

   ж) выявление в объекте разнокачественных  связей и их взаимодействия;

   з) рассмотрение системы с позиции “черного ящика” и др.

   Рассмотрим  элементы принципа “черный ящик”  системного подхода (рис. 1.1.). 

     

   Рис. 1.1. Основные элементы принципа “черный  ящик” системного подхода 

   При применении системного подхода на основе маркетинговых исследований сначала  формируются параметры выхода —  товара или услуги: что производить, с какими показателями качества, с  какими затратами, для кого, в какие  сроки, кому продавать и по какой  цене. На эти вопросы ответы даются одновременно. Выход должен быть конкурентоспособным  по нормативам.

   Затем определяются параметры входа: какие нужны ресурсы и информация для процесса. Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства системы (уровня техники, технологии организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (политической, экономической, технологической, социально-демографической, культурной среды страны и инфраструктуры данного региона).

   Обратная  связь является коммуникационным каналом  от потребителей системы (“выхода”) к  изготовителю товара и поставщикам (“входа”) системы. При изменении  требований потребителей к товару, параметров рынка, при появлении  организационно-технических новинок  “вход” системы и сама система  должны отреагировать на эти изменения  и внести соответствующие изменения  в параметры функционирования.

   Для обеспечения  конкурентоспособности товара необходимо, чтобы:

   1) результаты  маркетинговых исследований гарантировали  высшие мировые достижения к  моменту поставки товара потребителю  (другими словами — должен  быть высококачественный прогноз  параметров “выхода” системы; 

   2) “вход”  системы был отличного качества;

   3) внешняя  среда способствовала нормальному  протеканию процессов в системе; 

   4) организационно-технический  уровень системы смог переработать  качественный “вход” системы в качественный “выход”.

   В виде системы может выступать любая  фирма, ее подразделение, отдел, машина и т.д. Для обеспечения высокого качества “выхода” системы сначала  необходимо обеспечить высокое качество “входа”, а затем – высокое  качество процесса и внешней среды.

   Применяя  системный подход, структуру дерева показателей эффективности товара можно изобразить в следующем  виде (см. рис. 1.2).

   

   Условные  обозначения:

   0-й  уровень показателей — эффективность  товара (Е);

   1-й  уровень:

   1 — суммарный полезный эффект  товара (Пс);

   2 — суммарные затраты за ЖЦТ  (Зс);

   2-й  уровень:

   1.1...1.8. — обобщающие показатели качества  товара 2-го уровня;

   2.1...2.7. — затраты по стадиям ЖЦТ;

   3-й  уровень:

   1.2.1...1.2.4. и далее — обобщающие показатели  качества товара,

   например, долговечность, безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость товара;

   2.1.1 ...2.1.3. и далее — комплексные  затраты по направлениям работ;

   4-й  уровень: частные показатели качества  товара и элементы затрат;

   5-й  уровень: факторы, влияющие на  частные показатели качества  и ресурсоемкости товара. 

1.1.2. Воспроизводственный  подход 

   Воспроизводственный подход включает следующие элементы.

   1. Применение опережающей  базы сравнения  при планировании  обновления объекта. При планировании обновления объекта в качестве базы сравнения можно применить:

   а) лучший мировой образец аналогичного объекта;

   б) перспективные показатели, которые  будут достигнуты к началу освоения нового объекта;

   в) перспективные показатели, которые  будут конкурентоспособными в момент выхода объекта на рынок (см. рис. 1.3).                              

   

   Рис. 1.3. Схема применения опережающей  базы сравнения 

   Условные  обозначения:

   ВО — выпускаемый образец товара;

   ЛО  — лучший аналогичный образец  на данном рынке.

   При планировании обновления (воспроизводства) товара проводятся маркетинговые исследования с целью определения отставания от конкурентов на данном рынке по важнейшим параметрам качества и  ресурсоемкости товара. Выпускаемый  образец имеет параметр П₁, лучший образец — П₂. Значит в момент  Т₁ отставание выпускаемого образца от лучшего будет равно П₂—П₁.

   Однако  лучший образец проектировался раньше момента Т₁, поэтому его параметры уже отстают от лучших мировых достижений данной области, зафиксированных в изобретениях, патентах, научных отчетах и других источниках. Еще нужно время для реализации плановых параметров будущего товара в конструкторской документации (Т₂), технологической документации (Т₃), изготовления (Т₄) и внедрения у потребителя (Т₅).

   При ориентации параметров выпускаемого образца  на лучший образец к моменту внедрения  нового образца у потребителя (Т₅) отставание от лучших мировых достижений будет равно П₄—П₂. Поэтому ориентация плановых показателей нового образца на показатели лучшего образца на данном рынке не обеспечит конкурентоспособности нового образца. Будет только частичное улучшение выпускаемого образца. В настоящее время в основном применяется этот подход.

   Некоторые конструкторские организации при  планировании воспроизводства продукции  ориентируются на тенденции технического прогресса на период освоения новой  продукции в производстве (точка  “С”). При таком подходе отставание нового образца от тенденций технического прогресса будет меньше (П₄—П₃). Этот подход можно применять при отсутствии экспериментальной базы, информации и средств для коренного улучшения конструкции.

   Фирмы, ставящие своей целью опережение конкурентов, должны спрогнозировать  тенденции технического прогресса  по важнейшим параметрам объекта  на период до внедрения у потребителей первых образцов новых товаров, либо всей намечаемой к выпуску программы. При таком подходе по важнейшим  параметрам прогнозируется точка “D”  и эти параметры закладываются  в техническое задание на проведение научно-исследовательских работ (НИР).

   2. Трактовка закона  экономии времени  как экономии суммы  прошлого, “живого”  и будущего труда  за жизненный цикл  объекта на единицу  его полезного  эффекта. В экономической теории закон экономии времени рассматривается как экономия суммы прошлого и “живого” труда на единицу продукции или как неуклонное снижение себестоимости продукции на единицу потребительной стоимости.

   Этот  подход охватывает только затраты в  сфере производства товара, без увязки их с будущими затратами в сфере  потребления и полезным эффектом товара у потребителя. Если применить  к проблеме экономии времени совокупность научных подходов, то закон экономии времени будет отражать экономические  процессы в динамике за весь жизненный  цикл товара, тогда совокупные затраты  будут равны сумме прошлого, “живого” и будущего труда (который потребуется  затратить в будущем для получения  от товара полезного эффекта). Математически закон экономии времени будет выглядеть таким образом: 

   где: ПТ — затраты прошлого (овеществленного) труда на производство или потребление товара;

   ЖТ  — затраты “живого” труда, т.е. заработная плата всех работников, приходящаяся на данный товар на данной стадии жизненного цикла, плюс прибыль на этой стадии (или необходимый и прибавочный  труд);

   БТ  — затраты будущего труда, которые  будут осуществляться в будущие  периоды для производства или  потребления товара;

   П_с  — суммарный за нормативный срок службы, полезный эффект или отдача товара у потребителя. 

1.1.3. Функциональный подход 

   При функциональном подходе после установления функций создаются несколько  альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот  из них, который требует минимум  совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного  эффекта.

   В настоящее время к управлению применяется в основном предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект. Например, техническая система совершенствуется путем ее доработки по результатам маркетинговых исследований, анализа научно-технического прогресса в заданной области, замечаниям и предложениям потребителей. Обычно перед конструкторами ставится следующая задача: достигнуть по важнейшим показателям качества объекта мирового уровня.

   Каковы  недостатки такого подхода? Во-первых, сами конструкторы не заинтересованы в проведении широкого и глубокого  анализа мирового рынка, в установлении для себя трудных задач. Мировой  уровень потребностей к моменту  внедрения объекта у потребителя  объективно могут спрогнозировать  не конструкторы, а маркетологи. Во-вторых, допустим, конструкторы постарались и нашли лучший мировой образец. Однако, этот образец проектировался вчера и несет в себе технические идеи вчерашнего дня. Технический прогресс не стоит на месте. Поскольку еще нужно время на разработку, освоение и производство нового образца и за этот период мировые достижения в данной области уйдут далеко вперед. Применяя предметный подход, инвесторы и менеджеры всегда будут только “догонять вчерашний день“ и никогда не выйдут на мировой уровень.

   При применении функционального подхода  идут от обратного, от потребностей (см. стрелку на рис. 1.4). 

   

   Рис. 1.4. Схема применения функционального  подхода к менеджменту 

   При применении функционального подхода  абстрагируются от объектов, выполняющих  подобные функции, как будто они  не существуют совсем, а ищут совершенно новые технические решения для  выполнения существующих или будущих  потребностей. Этот подход должен применяться  в совокупности с воспроизводственным  подходом, т.к. для удовлетворения потребностей нужно создать физический или  другой объект.