Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2013 в 20:52, курсовая работа
Цель данной работы – дать обоснование понятия, сущности и ключевых методов диагностики системы управления.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
определение понятийного аппарата исследования систем управления;
изучение совокупности методов диагностики систем управления;
исследование и систематизация организационных патологий, выявляемых в процессе диагностики систем управления;
диагностика системы управления ОАО «Синар».
ВВЕДЕНИЕ 3
1. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 4
1.1. Система управления, как объект исследования 4
1.2. Методы диагностики систем управления 5
1.2.1. Структуризация методов исследования систем управления 5
1.2.2. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов 7
1.2.3. Методы формализованного представления систем управления 13
1.3. Организационные управленческие патологии 18
1.3.1. Структурная патология организации управления 18
1.3.2. Патология управленческих решений 20
1.3.3. Патологии организационного поведения 21
2. ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОАО «СИНАР» 24
2.1. Краткая характеристика ОАО «СИНАР», как управляемой системы 24
2.2. Выявление проблем в деятельности ОАО «Синар» 25
2.3. Построение и оценка дерева решений 30
2.4. Организационный цикл реализации управленческого решения 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
Список использованной литературы 38
Таким образом, проведенный экспертный опрос выявил, что наиболее важной подцелью повышения оборачиваемости оборотных средств, является внедрение системы бюджетирования, что объясняется, прежде всего, тем, что данный метод управления охватывает наиболее широкий спектр оборота, начиная от нормирования оборотных средств, заканчивая контролем за их авансированием; второй по важности подцелью, по мнению экспертов, при повышении оборачиваемости оборотных средств является нормирование оборотных средств, которое обеспечивает упорядоченное расходование оборотных средств. Достижение каждой из этих целей в полном объеме позволит предприятию увеличить конкурентоспособность производимой продукции.
На следующем этапе проведения системного анализа построим дерево решений для наиболее значимой подцели при повышении оборачиваемости оборотных средств – внедрения системы бюджетирования.
Дерево решений является как
бы продолжением дерева целей. Построение
дерева решений должно помочь выявить
основное мероприятие, которое стоит
воплотить в жизнь для
Таким образом, построим дерево мероприятий по достижению повышения оборачиваемости оборотных средств, посредством внедрения системы бюджетирования (рис.4).
Рис. 4. Дерево решений
Анализ блок-схемы позволяет
сделать вывод, что для повышения
оборачиваемости оборотных
Использование системы бюджетов может быть осуществлено в результате:
А планирование бюджетов наиболее затратных подразделений, посредством:
Таким образом, при построении дерева решений нами были выделены те мероприятия, которые должны обеспечить выполнение приоритетной цели.
Далее необходимо рассчитать коэффициенты оценки вариантов решения, для чего целесообразным представляется снова воспользоваться методом ранжирования, с привлечением четырех экспертов.
Для количественной оценки дерева мероприятий, нам необходимо рассматривать альтернативы при помощи набора критериев. Сформулируем их:
Построим матрицу опроса экспертов для выбранных критериев (табл. 3).
Таблица 3
Матрица опроса экспертов
Критерии |
Ранги экспертов | |||
1 |
2 |
3 |
4 | |
Затраты на внедрение системы |
2 |
4 |
2 |
1 |
Ожидаемые возможности |
1 |
1 |
3 |
2 |
Возможные отрицательные моменты |
4 |
2 |
4 |
3 |
Степень удовлетворения особенностям предприятия |
3 |
3 |
1 |
4 |
Далее построим матрицу преобразованных рангов и рассчитаем коэффициенты относительной важности для каждого критерия (табл. 4).
Таблица 4
Матрица преобразованных рангов для критериев
Критерии |
Ранги экспертов |
Сумма |
КОВ | |||
1 |
2 |
3 |
4 | |||
Затраты на внедрение системы |
2 |
0 |
2 |
3 |
7 |
0,29 |
Ожидаемые возможности |
3 |
3 |
1 |
2 |
9 |
0,38 |
Возможные отрицательные моменты |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
0,13 |
Степень удовлетворения особенностям предприятия |
1 |
1 |
3 |
0 |
5 |
0,21 |
ИТОГО: |
24 |
1 |
Таким образом, как показывает анализ
табличных данных, основным критерием
при выборе мероприятия по повышению
оборачиваемости оборотных
Теперь оценим альтернативные мероприятия
– использование системы
Таблица 5
Матрица опроса экспертов по критерию «затраты на внедрение системы»
Эксперт |
Ранги альтернатив | |
Использование системы бюджетов |
Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений | |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
Теперь построим матрицу преобразованных рангов и рассчитаем коэффициенты относительной важности по критерию «затраты на внедрение системы» (табл. 6).
Таблица 6
Матрица преобразованных рангов по критерию «затраты на внедрение системы»
Эксперт |
Ранги альтернатив |
||
Использование системы бюджетов |
Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений |
||
1 |
1 |
0 |
|
2 |
1 |
0 |
|
3 |
1 |
0 |
|
4 |
0 |
1 |
|
Rj |
3 |
1 |
4 |
КОВ |
0,75 |
0,25 |
Таким образом, наиболее важен данный критерий использовании системы бюджетов.
Используя приведенную систему, рассчитаем значимость каждого критерия для каждого альтернативного варианта, итоговые результаты расчетов приведены в таблице 7.
Таблица 7
Таблица расчета значимости мероприятий первого уровня
Критерии |
КОВ |
Использование системы бюджетов |
Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений |
Сумма |
Затраты на внедрение системы |
0,29 |
0,75 |
0,25 |
1 |
Ожидаемые возможности |
0,38 |
0,75 |
0,25 |
1 |
Возможные отрицательные моменты |
0,13 |
0,00 |
1,00 |
1 |
Степень удовлетворения особенностям предприятия |
0,21 |
0,50 |
0,50 |
1 |
Итоговые оценки: |
0,604167 |
0,395833 |
1 |
Разработанная система критериев также может быть использована при определении значимости мероприятий второго уровня. Таким образом, поэтапно рассчитанная (алгоритм расчета мы только что рассмотрели) значимость мероприятий второго уровня представлена в таблицах 8 и 9.
Таблица 8
Таблица расчета значимости мероприятий второго уровня для альтернативы «Использование системы бюджетов»
Критерии |
КОВ |
Использование единой унифицированной системы |
Внедрение уникальных бюджетов |
Сумма |
Затраты на внедрение системы |
0,29 |
0,50 |
0,50 |
1 |
Ожидаемые возможности |
0,38 |
1,00 |
0,00 |
1 |
Возможные отрицательные моменты |
0,13 |
0,25 |
0,75 |
1 |
Степень удовлетворения особенностям предприятия |
0,21 |
0,50 |
0,50 |
1 |
Итоговые оценки: |
0,66 |
0,34 |
1 |
Как показывает анализ таблицы 8, если предприятие намерено реализовать применение системы ответственности для повышения качества выполнения СМР на этапе возведения стальных конструкций, то при использовании данной системы критериев наиболее значимым мероприятием является использование системы мотивации для каждого отдельно взятого сотрудника ОАО «Синар».
Таблица 9 показывает, что по второму мероприятию, наиболее значимым является постоянный мониторинг выполнения стандартов, т.к. данное мероприятие имеет больший коэффициент важности, по оценкам экспертов.
Таблица 9
Таблица расчета значимости мероприятий второго уровня для альтернативы «Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений»
Критерии |
КОВ |
Выделение наиболее затратоемких статей подразделения |
Использование нормативов, характерных для швейной промышленности |
Сумма |
Затраты на разработку |
0,29 |
0,25 |
0,75 |
1 |
Ожидаемые возможности |
0,38 |
0,40 |
0,60 |
1 |
Возможные отрицательные моменты |
0,13 |
0,25 |
0,75 |
1 |
Степень удовлетворения особенностям предприятия |
0,21 |
0,25 |
0,75 |
1 |
Итоговые оценки: |
0,31 |
0,69 |
1 |
Таким образом, мы количественно оценили выбранные мероприятия. Рассчитаем теперь значимость каждой ветви дерева мероприятий, результаты расчетов для наглядности оформим в виде таблицы 10.
Таблица 10
Таблица расчета значимости ветвей для альтернативных мероприятий
Направление ветви |
Перемножаемые КОВ |
Сумма | ||
Использование системы бюджетов |
Использование единой унифицированной системы |
0,60 |
0,66 |
0,396 |
Использование системы бюджетов |
Внедрение уникальных бюджетов |
0,60 |
0,34 |
0,208 |
Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений |
Выделение наиболее затратоемких статей подразделения |
0,40 |
0,31 |
0,121 |
Планирование бюджетов наиболее затратных подразделений |
Использование нормативов, характерных для швейной промышленности |
0,40 |
0,69 |
0,275 |
ИТОГО: |
1 |